互联网时代营销创新模式研究—以苏宁公司为例 市场营销专业.doc

互联网时代营销创新模式研究—以苏宁公司为例 【摘要】互联网时代的来临使中国企业的经营运行方式发生了巨大的变化，为中国企业的发展提供了有利条件。在中国以电器营销为主营业务并开创了新型营销模式的苏宁集团就取得了巨大的成功。苏宁集团由小到大一点点的做大做强，它的营销管理方式是很值得中国其他企业借鉴和学习的。本文重点探讨苏宁集团20年的创新型的营销管理模式，为中国企业的发展提供一个范本和思路。 【关键词】互联网；创新营销；苏宁电器； 1.引言 现代社会，随着互联网时代的来临，人们生活日新月异，众多企业也随着互联网的这股东风如雨后春笋般涌现出来。但是，在众多企业中，特别是家电行业的发展逐步呈现下滑的趋势，出现了很多的问题。所以说，企业要想在如此激烈的竞争中拥有一席之地就得靠不断的自主创新。创新营销才是企业发展的重点，只有采用新型的营销模式才能解救目前岌岌可危的家电行业。苏宁电器便是在互联网时代通过自主创新的营销模式脱颖而出成为中国家电连锁零售行业的佼佼者的。苏宁的成功为中国企业在互联网环境下的发展树立了一面标杆值得众多企业学习。 2.苏宁创造的新型模式 2.1在业态模式上的自主创新  互联网的发展推动中国经济的快速发展，提高了中国人民的生活水平。然而家电行业的规模、业态、价格、质量和服务却难以满足中国家电消费者的要求，更糟糕的是伴随着中国家电市场过于膨胀导致生产的产品供过于求，导致很多企业苦恼不堪，步履维艰。面对这种艰难的处境，苏宁电器顺应市场要求不畏艰难主动转变转型率先开发了一种成功的新型零售终端体系，完成了在业态模式上的自主创新。 2.2在竞争模式上的自主创新 在大多数企业把主要注意力集中在已经过时的 4P全产业链模式上面恶性竞争的时候，苏宁却开始独辟蹊径开始思考新的出路了。苏宁认为要想把市场做好做大必须拥有属于自己的强大优质的后台服务。要想做好后台服务就必须建设强大的物流和四通八达的信息网络系统，只有这样苏宁才会不断地发展壮大。苏宁为了能够迅速的向外延伸扩张，完成从传统过时的价格与规模上的简单竞争到创新型的质量、服务、组织、采购和人事上综合实力的较量就必须依靠其强大的后台服务为其提供强大可靠的支持。苏宁开创的新型竞争模式是全方面的立体化协同竞争体系，其立体化的竞争模式既可以全方位的展开又能够协同互补，具有显著的优越性。苏宁其强大的后台服务体系，让苏宁能够由内而外的发展，把自己过硬的产品优质的服务卖给千家万户，带动全中国整个家电行业的产业化发展。 2.3在自营模式上的自主创新 强者是很难被超越的，苏宁通过自己独特的自我营销模式取得巨大成功成为行业领先者以后，又积极探索一种新型的营销模式力图实现在自营模式上的再一次自主创新。苏宁遵循电器行业科学的规律，不断提升自己对消费者和供应商的服务能力，为此苏宁开始丰富商品种类，完善商品营销模式，培养商品销售专业团队，不断完善自己的产业链不断提升自己的综合竞争力。在互联网环境下苏宁在自营模式上的自主创新让其在异彩纷呈的市场上大放异彩，五彩缤纷。[1] 3. 苏宁给中国企业的忠恳建议 3.1网络营销的作用不可忽视 要想获得企业的良好发展，就要知道互联网形势下的网络营销对企业的发展有举足轻重的作用，所以必须加大对企业领导者在网络营销上面的培训，让企业领导者必须拥有过硬的网络营销知识，同时企业也应该不断改进公司的运营策略，斥重资发展网络营销，把网络营销摆在优先发展的位置，让网络营销成为企业总体营销战略的重要一部分。网络营销的方式多种多样，可以通过媒体的形式进行宣传，可以通过参与网络公益活动进行宣传，可以通过发布网络营销广告发布新产品信息进行促销活动进行宣传，可以通过网络通讯手段直接联系客户让其积极参与营销活动进行宣传等等，网络营销的方式多种多样，能够帮助现代企业在互联网环境下取得良好的发展。 3.2优质的服务质量是立身之本 一个企业必须要有优质的服务质量才可以获得长远的发展，而服务质量的好坏很大程度上依赖于员工的服务水平，所以企业应该着重培养内部员工的服务意识、服务理念和服务方法。其中提升服务质量的方法多种多样，可以请专业机构在论坛设置专题新闻及时发布顾客感兴趣的产品使用方法、产品促销活动、产品优惠信息和产品售后服务。主动和顾客互动调动顾客的积极性让顾客积极参加各项活动了解产品信息，提高网络营销服务质量。 3.3良好的产品价值是取胜之道 　 在互联网形势下，顾客都是采用网上购物，要想让顾客拥有良好的网上购物体验，企业就必须加强网站的规范化建设。购物网页上应当包含丰富的信息量，比如产品详细信息、企业详细资料、顾客评价建议等等。只有打造功能齐全、设备规范的专业服务性网站，才能提高产品的价值，提高顾客网上购物满意度，让企业在互联网大背景的网络营销竞争中立于不败之地。[2] 4.结语 本文在翻阅大量资料的基础上，针对互联网时代下的营销创新模式作了相关介绍和探究，其中以苏宁集团为例讲解了它在业态模式、竞争模式和自营模式上的自主创新，苏宁集团的成功少不了其创新型的营销模式，在互联网形势下苏宁集团的成功为其他企业的发展提供了新的思路，本文借助苏宁的成功理念为其他企业的发展提供了建设性的意见，希望中国企业能以苏宁为榜样自主创新自立自强把企业做大做强。[3]。 【参考文献】 [1] 宋倩,王能.  互联网条件下国内零售企业商业模式创新[J]. 电子商务. 2013(03) [2] 张向阳.  我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J]. 电子商务. 2012(06) [3] 李晓影.  基于体验营销视角的零售企业营销策略分析[J]. 山东纺织经济. 2015(08)