2023年银行网点度工作计划.docx

天道酬勤 银行网点年度工作参考方案 　　银行网点年度工作打算 　　一、加强日常治理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销〞。 　　2023年任各重，压力大，各支行应把工作目的按职责分工落实到每个人，确保2023年各项任务的顺利完成。 　　二、加强监视检查工作2023年将完善各项制度，对觉察的咨询题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。 　　三、不断提商后勤效劳水平落实车辆、会务和接待三项效劳工作，实在保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。 　　201x年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,2023年接着做好车辆治理工作,一是部门领导定期加强对司机进展平安教育,加强司机的平安认识,克服平安治理中思想麻木、得过且过的现象。二是司机认真恪守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。觉察咨询题及时处理，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改良效劳方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运转。 　　四、做好“为民效劳创先增优〞活动201x年我行将接着优质文明效劳中严格恪守上级有关规定，将“为了效劳创先争优活动〞全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进展暗访等方式，对辖内所有网点的文明效劳情况进展监视，及时提示存在的咨询题并催促全行员工加强效劳认识、转变效劳观念、、强化效劳措施。 　　五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤治理，标准考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的治理，二是加强劳动用工治理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位治理，进一步提高劳动关系治理的标准化水平。 　　六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、设备紧急瘫痪情况组织员工进展定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进展检查，加强对保安人员的培训，加强他们的业务知识和敬业精神。 　　银行网点年度工作打算 　　一、提升内部治理水平，加强企业文化建立 　　1、加强内控治理。我行的各岗位人员根本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监视落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的治理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强迫度的执行力建立，进一步提升员工的风险防范认识，确保全年内控综合评价维持一类行的目的。 　　2、提升效劳素养。我行员工的效劳素养与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表如今效劳态度僵硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监视和培训学习等。关于屡次被客户评价效劳态度差的员工，将被列为劳动合同到期停顿续签对象。 　　3、加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务开展重点，制定详细的工作目的和任务打算，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、鼓励后进，构成各司其职、各尽所能、共同开展的良好气氛，推进业务开展。 　　4、加强企业活力，建立团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作打算在工作中多倾听员工心声，实在协助员工处理困难，让员工愉快工作，加强他们对我行的归属感， 　　二、完善和强化效劳功能，加快业务开展 　　我们将注重发挥本身优势，通过细分业务开展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目的，接着以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点效劳功能，构成目的明确、分工协调、互相支持、上下联动的业务开展方式，全面提升我行的市场竞争力。 　　(一)客户部 　　必须加强与营业网点的沟通联络，细分客户部效劳功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面开展，改变以往业务拓展单一、被动的场面。 　　(二)营业网点 　　1、标准效劳，做强做大网点效劳功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP材料库，整合产品，推行“捆绑式〞的全员营销策略。 　　2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化效劳环境和客户构造。 　　3、接着加大以代发工资业务为手段，有效推进我行银行卡业务、中间业务的快速开展。 　　4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培养本人的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营建良好的学习气氛。 　　三、加强员工队伍建立，提高整体战斗力 　　1、加强领导班子建立，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建立的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，创始性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋典范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋典范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作标准、风险可控、效劳优质、效益明显的目的。3、以创立青年文明号为契机，充分调动广阔青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作打算，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。 　　银行网点年度工作打算 　　一、习惯新情势和股份制银行的要求，真正学会在紧密的风险操纵根底上谋求有效开展，绝不能重复往常粗放的开展。通过几年的思想预备、组织预备、体制预备，确实是为了今后能真正获得长效开展。我们要学会习惯、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去打破体制。因此下半年我们要谋求有效的开展，学会在紧密风险操纵下走向市场。在当前宏观调控的情势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销时机。营销上要打破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会运营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简单的信贷投放。在当前开展的概念下，我们要留意几个咨询题： 　　一是接着执行贷款核准制及规模治理，回收一块，退出一块，保证新的投放需要。关键是要推断是否优质客户，经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要操纵在0.3%以下。要加强贷款规模治理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批工程上。要讲究运营策略，要有大局观，在抓住重点工程的同时，要积极做好营销储藏，抓好结算户和中间业务。 　　二是加大构造调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进展合理操纵，抓住时机从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。 　　三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出运营绩效差、规模过小、开展没有潜力的行业和客户。 　　四是充分认识当前企业存款工作情势的紧迫性，大力推进企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析企业存款情势，研究制定出实在可行的措施。希望尽量减少“过路财神〞，不要有水分的数字。 　　五是稳固个贷业务根底治理和风险操纵才能，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在施行“公司业务上移、个人业务下沉〞战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要可以真正拿到有效的份额。 　　二、在内部治理风险操纵体制调整成果根底上，接着细化和深化根底治理，完善风险防范措施，提升根底治理水平，提高风险操纵才能，下半年，要接着加强根底和细节治理，从根本上提高防范风险才能，推进业务的可持续开展。 　　1.风险防范工作要常抓不懈，建立确保资产质量长效机制。一是接着深化推行风险治理平台工程，确保相关工作的质量和进度：7月底完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运转阶段;年内完成工程推行。风险治理平台工程是加强治理的重点，工作量、工作任务比拟大，各分支行要给予高度注重。二是要完善新增业务运营权动态治理机制，出台产品风险评级制度，完善风险操纵政策和产品构造调整政策，引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原那么调整我分行产品构造和定价政策。三是依照总行新的转受权方法，完善内控评价和受权体系，依照各地区经济开展情况、各机构运营治理水平，调整优化信贷区域构造和客户构造。四是加强贷款准入治理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格受权治理，严把新增贷款质量关。五是严格新增不 　　良贷款责任认定和追查，坚决打击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。 　　2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战〞工作。目前，按照总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进展了剥离，但我们的不良率依然非常高，特别是信誉卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整，要深化研究存量不良咨询题，及早处置，及早核销，防范风险，提高资产质量。 　　三、深化推进“平安运转年〞工作。今年提出要实现平安运转，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要接着落实推进，一定要确保平安运转。 　　四、积极配合总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务打算等组织和推进工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并打算、调整构造优化方向。为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进展工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮番值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和咨询责制度。 　　各分支行在分立公告期间要亲密关注：资金备付和现金供给、群体性事件的平安防范和案件防查工作、电子产品和系统运转情况和当地媒体报道，严格恪守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的咨询题。 　　五、接着推进“员工培训年〞工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高治理水平与队伍素养，特别要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其迅速转变观念，实现各项业务的健康开展。 　　六、做好dcc上线的各项预备工作。一是做好业务测试;二是注重网点员工培训;三是制定缜密完备的应急预案。 　　七、配合银监局做好三项检查，及时落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位一定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要抓紧布置，及时纠正咨询题。另外审计中查处的咨询题，该整改的要整改，该调整的要调整，该处理的要处理。 　　八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看根本平静，没有阻碍客户的利益，市场反响不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么情况都会有。比方老干部可能对“集团〞和“股份〞之间的关系不非常清晰。总的来讲要给大家一个决心，要明确在股改正程当中，确信会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员咨询题不会有非常大变化。