2023年高速收费站交流学习心得体会5篇.docx

高速收费站交流学习心得体会5篇 是专业的范文写作网站，每日更新大量热点文章。同时，我们有一支专业的写作团队，为客户提供高质量的原创文章定制效劳。如果下面的范文没有适宜的，您可以通过企业qq：4000121855或者写作 ：400-012-1855联系我们，我们将为您提供最优质的一对一效劳。 【篇一】 为进一步推进“效劳有+畅行宁夏〞收费效劳品牌创立工作，增强一线收费职工的效劳品牌开展意识，提升效劳能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴XX省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创立了“微笑映山红〞、“金庐陵〞等品牌，特别是“微笑映山红〞品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创立工作伴随着江西高速的开展和企业开展不断推进，实现了管理和效劳、社会效应和经济效应的共赢。 第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工本钱、降低了收费员劳动强度。自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的mtc车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部 走天下〞已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。 在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台（二维码），为广阔司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能表达“效劳有+畅行宁夏〞的优越性。 这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，XX省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于XX市XX县区藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要效劳窗口。永丰南收费站“畲香女子班〞，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站效劳品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南〞、“情满昌宁路花开映山红〞、“迎端午展民俗送温情〞等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了56位兴国将军的传奇故事，和2万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范XX县区、将军县地域特色，以将军故里—兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值内涵，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩〞为创立主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组〞——“红〞指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵〞指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红〞品牌的带着下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红〞一样美丽、热情。“红韵〞又是“鸿运〞的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费工程以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道〞减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。 井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创立的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创立井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有12023级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组49级，象征1949年新中国成立。第二组60级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创立六十周年的1987年建成。“井冈山革命烈士陵园〞九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚决信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，奉献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。 此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑效劳是表达高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。 【篇二】 在管理处的精心组织和统一安排下，7月3日在处领导的带着下，我们到xx高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习时机，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。 一、参观学习的根本情况 来到了xx收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放标准整齐，平安器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑效劳，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了效劳，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以表达我们的效劳水平和管理水平，微笑可以充分表达我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言标准自然。 虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将鼓励着我们不断积极进取，精益求精。 二、启示与思考 我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好效劳、带好队伍〞为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握效劳宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。 一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。 本着“一点也不能差，差一点也不行〞的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。 二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明效劳水平。 收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上〞的效劳理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈效劳做到“忍〞，微笑效劳做到“甜〞，文明效劳做到“响〞，热情效劳做到“诚〞，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情效劳，一声祝福送别〞，那么我们的效劳质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。 三、精细化管理，营造和谐的工作环境。 要创立一个良好的学习环境，首先要创立一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断标准员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此根底上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，标准考核标准，加大对员工日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，标准员工的工作行为，促进全站管理工作的标准化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规那么范围内，逐步创立和谐的工作环境。 总之，我们将以“管理一流、效劳一流〞为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“平安、畅通、快捷、文明、卫生〞的收费“窗口〞形象。 【篇三】 日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升〞贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实根底。 收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最根本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班8个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。〞常宁收费站职工说道。 石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反响特别及时，每次接听从不超过2秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。 石鼓站是衡阳管理处的大站，是XX市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优效劳意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。 通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天1加1等于2无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。 【篇四】 2023年11月9日，我来到了青银高速宁晋收费站。开始了为期十五天的对标学习，在对标学习这段日子里，我收获颇丰。 我所在的宁晋收费站有浓厚的学习气氛，大家严格执行着处里制定的精细化管理等等，我的具体心得体会有以下四个方面： 第一，在对标学习的这些天，最让我感慨的是精细化管理的巨大成果。站里的所有设施都有指定的摆放位置，站里的设备都有卫生、维护责任人，收费班组所有人员从来没有迟到早退现象，准时准点列队进去票证室进行签到，班长检查班组成员上岗前的着装是否统一，证件徽章是否佩戴齐全，岗前准备工作整齐划一，统一口令执行，进行岗前宣誓，整齐列队喊口号接岗，收费亭内物品摆放标准、整齐，都是有严格的要求和标准，收费员熟练的工作流程区分车型的精准，收费速度快，准确率高，严谨的工作态度都是我学习的重点。 第二，青银高速的延伸效劳开展的非常好。因大雾等特殊情况导致上道口封闭时，值班站长会立即组织大家为滞留在站口的司乘提供免费的方便面、鸡蛋和热水，得到了司乘的一致好评。便民效劳台每天为司乘免费提供着开水，另外青银处还开通了内部路况群，只要本路段有任何路况更新，都会及时公布出来，这样全线人员会第一时间将最新路况及时告知咨询路况的司乘。