2023年秩序维护部培训方案.doc

秩序维护部培训方案 培训目的： 通过这次队列训练提升团队形象，提高个人能力，增加员工自信，充分调动锦江物业秩序员的专业能力，打造一支技能过硬、素质一流的秩序队伍，实现提高技能、锻炼队伍、确保平安、提升客户满意度为目标， 培训要求： 严格训练、严格要求、精神振奋、姿态良好、动作标准， 培训时间：2023年8月20日上午九点 培训地点；御景园 培训人员：锦江物业所有工程秩序班长、秩序主管参加 培训内容： 1：立正、跨立与稍息 一、立正 口令：立正 要领。当听到立正的口令后，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直，两膝夹紧，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯曲，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颚微收，两眼向前目视。 二、跨立跨立主要用于军体操、值勤和舰艇上分区列队等场合。可以与立正互换。口令：跨立 要领。左脚跨出约一脚长，两腿挺直，上体保持立正姿势，收腹挺胸，身体中心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指跟部与内腰带上沿同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后，两眼向前平视。 三、稍息口令：稍息 要领：听到稍息的口令后，左脚沿脚尖方向伸出全脚长大三分之二，两腿自然伸直，重心大局部落在右脚，上体保持正直。（行进中的稍息：看齐之后，流水作业自行稍息） 讲解完毕后，将排与排之间的间隔拉大，立正，稍息，练习。定性三分钟，逐个检查纠正错误。 科目2：四面转法、半面向右（左）转 一、向右（左）转口令：向左（右）——转 要领。以右（左）脚根为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌协调用力，迅速使身体协调一致向右（左）转体90度。重心大局部落于右（左）脚，两脚挺直，稍做停顿后，左（右）脚取捷径迅速靠脚，恢复成力正姿态。 半面向右（左）转，按照向右（左）的要领转45度。 二、向后转口令：向后——转 要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚尖协调用力，迅速向右转体裁180度，两腿挺直夹紧，重心落于右脚，稍做停顿后，左脚取捷径迅速靠拢右脚，恢复力正姿势。科目3：敬礼、礼毕 一、敬礼口令：敬礼 要领。当听到敬礼口令后，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微贴于帽檐前方两厘米处。（不戴帽或戴无檐帽时微接太阳穴，与眉同高）手心向下，稍向外张，手掌与水平面约成20度角。手腕不得弯曲，右大臂与两肩成一条线，同时注视受礼者。 二、礼毕口令：礼毕 要领：当听到礼毕的口令后，右手取捷径迅速放下科目4：行进间动作 一、齐步口令：齐步——走 要领：：“齐步〞是预令，“走〞是动令。听到预令，上体前倾；当听到动令后，左脚向前方迈出约75厘米（约平时走路的步距），按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照次法动作；上体正直，微向前倾；小腹微收，自然挺胸；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动。向前摆臂时，手臂伸直自然里合，手心向内稍向下，拇指跟部对准人体中心线，并与最下方衣扣同高（与夏季作训服第四衣扣同高），离身体约25厘米。。向后摆臂时，手臂自然伸直，沿裤缝线垂直向后摆出（有擦裤缝声），腕前侧距手裤缝线约30厘米。起步走的行进速度为116—122步/分。 二、正步口令：正步——走 要领。“正步〞是预令，“走〞是动令。当听到动令后，左脚向正前方迅速踢出75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米〈约为一脚之长〉），适当用力使全脚掌着地（落地有声），同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节，手背要平；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，离身体约10厘米（一拳之距）；向后摆臂时，手臂上扬，沿裤缝线垂直向后摆（有擦裤缝声），手腕前侧距手裤缝线约30厘米。 三、跑步走口令：跑步——走 要领：“跑步〞是预令，“走〞是动令。听到预令，双手迅速握拳（英雄拳：四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到腰际，与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体前倾，同是左脚利用右脚的蹬力向前跃出约85厘米（平时跑步时的步距），前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后平行摆动，向前摆臂时，大臂略垂直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行径速度170—180步/分。 二、立定 口令：立——定（口令的“定〞一定下在右脚）要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前半步着地，脚尖向外约30度，两脚挺直，右脚提跨取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑两步，然后左脚向前半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。车辆指挥手势， 直行信号 步骤一。保持立正姿势。 步骤二。左臂平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。 步骤三：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。直行快速通过信号步骤一：保持立正姿势。 步骤二：左臂平伸与身体成90度手掌向前，五指并拢面部及目光同时转向左方成45度。步骤三：右臂向右展开与身体成90度。步骤四：右臂水平向左摆动与身体成90度。（完成第一次摆动，右臂连续完成摆动三次）步骤五：收右臂。 步骤六：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势停止信号 步骤一：保守立正姿势 步骤二。左臂由前向上直伸与身体成135度，手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方。 步骤三：左臂垂直放下，保持立正姿势减速慢行信号 步骤一。保持立正姿势。 步骤二。右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成135度，手掌向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度。 步骤三：右臂与手掌平直向下方（手臂与身体成45度）摆动，面部及目光同时转向手掌方向，完成第一次摆动。（连续完成三次）步骤四：收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。靠边停车信号 步骤一。保持立正姿势。 步骤二：面向来车方向，右臂前伸与身体成45度，掌心向左五指合拢面部和目光平视前方。步骤三：左臂由前向上直伸与 身体成135度，掌心向前与身体平行，五指合拢。步骤四：右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。（连续完成三次）步骤五：收左臂，收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。 左转弯信号 步骤一：保持立正姿势 步骤二。右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。 步骤三。左臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。 步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。（连续完成三次）步骤五：收右臂，保持立正姿势。右转弯信号 步骤一。保持立正姿势。 步骤二。左臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。 步骤三。右臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。 步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。（连续完成三次）步骤五：收左臂，保持立正姿势。 倒车信号 步骤一。保持立正姿势。 步骤二。双臂向前平伸与身体成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。 步骤三。双臂向后摆动，手臂摆动成90度，完成第一次摆动。（连续完成三次） 步骤四。收手臂，保持立正姿势。 西安锦江物业效劳 2023/8/11 第二篇：秩序维护部职责秩序维护部职责 秩序部秩序员是公安、消防部门在辖区进行治安防范、消防平安的重要辅助力量。秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内用户的财产平安。坚持“群防群制〞的原那么，并履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏〞的四防工作，维护小区范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对小区各住户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好队伍的业务培训。 秩序维护部岗位职责 1.秩序部主管岗位职责 1.对总经理负责，组织领导治安防范工作，对小区的平安工作和消防工作负全面责任。 2.负责制定本部门年度、半年、季度、月度、周工作方案、总结。 3.负责制定本部门年度、半年、季度、月度、资金方案。 4.熟悉和掌握小区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的根本情况。 5.贯彻落实平安防范工作和消防工作，做好对平安的领导工作，调解小区内各种纠纷。 6.组织实施平安防范责任制和平安操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 7.主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。 8.配合物业培训师，抓好平安组员的管理和培训，监督检查队容风纪和工作落实情况。 9.监督和检查小区的“四防〞平安情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与公安机关和派出所的关系。 10.做好小区内业主的“四防〞平安和法制宣传教育工作提高业主的平安意识和法制观念。 11.带头遵守公司的各项规章制度，以身作那么，不许滥用职权12.对秩序员的聘用、解聘提出建议。 13.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。 14.检查秩序员在岗的工作状况。 15.检查管理区域的安防、消防设施。 16.处理管理区域内的违章行为、突发事件。 17.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习。 18.了解、掌握员工思想，组织开展平安员业余文化活动。 19.检查平安内务管理情况，负责平安员的月度工作考核。 20.对秩序班长的工作开展情况进行监督指导。 21.听取顾客对平安工作的意见和建议，不断改进工作方法。 2.秩序班长岗位职责 1.对各岗位工作负责，对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查。 2.负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收。 3.监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。 4.对秩序员进行岗前培训和入职引导，关心、了解平安员的思想动态。 5.处理各类突发事件，维护现场并逐级上报。 6.按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为。 7.落实“班前点名、班后点评〞制度。 8.对秩序员的录用、转正、升职、嘉奖等