2023年自来水公司在水费收缴工作见成效.docx

自来水公司在水费收缴工作见成效 文章标题：自来水公司在水费收缴工作见成效 ___市市自来水公司在水费收缴工作中，引入现代营销理念，多措并举，提高收费质量，自２００４年２月以来产销差率逐月下降，从年初的30^到７月份降至21，呈现出抛物线下滑的良好趋势，成效比较明显。 一、刚性的制度是“尚方宝剑〞 用健全而完善的制度说话，___水司“收费质量〞明显提高的有效举措之一。一是层层签订经营管理目标责任状，中层以上干部实行风险抵押金管理，特别针对营业收费部门制定了销售奖励政策，售水量、销售收入等指标以上年年末数为基数，对超额局部总公司拿出１０％用于奖励。各营业收费部门将指标逐层分解，责任到人，用量化指标按月考核所有收费人员，该奖那么奖，当罚那么罚。二是出台了关于对举报违规用水人员的奖励方法和关于严禁私接水和杜绝人情水的规定，防止人为漏失。三是在营业收费部门建立科长、稽查员和处长三级审核监督制度，各科建立健全查收台帐，科长全面复核查表卡片，稽查员按期搞好二次查表，及时核对查表人员的到位率、准确率，部门领导分工包片深入一线，随时随地解决问题。通过三级审核监督，形成横向监督机制，切实做到“四不放过〞，即：查收不到位、不准确的不放过，水量有疑问的不放过，有违章行为的不放过，数据不清楚的不放过。 二、严格的管理是“灵丹妙药〞 缜密而严格的管理是秦皇岛水司“水费质量〞明显提高的第二个有效举措。一是严格的用水管理。第一，强化区域管理，在查表员现有的区域根底上，实行区域内的划片管理，真正做到查收到户，核算到片，管理到区。第二，强化对用水大户的管理，加密巡查频率，定期分析其用水变化及生产、经营情况，发现问题及时解决；对月用水超过１００００立方米的用水特大户建立月用水量变化台帐，随时掌握他们的用水情况。第三，强化对特行用水户的管理，针对特行户偷水严重的问题，加大检查报告和查处力度，对个别情节严重的偷水户，要坚决采取经济处分。第四，强化民用收费，对内加大考核和奖罚力度，将每个收费员每个月的收费情况上墙公布，以便互相监督、互相促进。对外，坚持处领导分片带队追缴“钉子户〞的有效作法。二是严格的查抄管理，对查表区域定期进行轮换调整，对４０ｍｍ以下水表加装了塑封，对月用水户２０００立方米以上的用水大户及特行用户的水表、水量实施每周巡查和重点监控的制度。三是富有成效的大规模的“水费清查〞。总公司专门组织明查暗访小组，由稽查人员任组长，抽调总公司领导、中层干部、机关人员编入各组，开展水费清查，外查违规违章用户、内查职工违章违纪，一旦发现个案，采取经济手段、行政手段和法律手段严惩，自２００３年第一次清查以来，两年共发现处理各类违章２３７起，收回水费４２５３６７.８元，其中盗水１０６起，水费２７３１１７元；改变用水性质５４起，收回水费９０８５２元；未立户６０起，水费４４３９６起；其它类型违章１７起，水费１９１０１.４６元。 三、过硬的队伍是“真心英雄〞 一是加强思想建设，以认真开展“学比创〞活动为载体，强化责任教育，增强营业收费人员的使命感、危机感、紧迫感。二是加强业务知识培训，引入现代化营销理念，积极引导收费员们提高“收费质量〞，水费一定要收得及时，收的价格准，收的水量准。开展民用水费员全员轮训和查表员经验交流活动，培训选树收费员典型，通过典型引路，促进营业稽查工作. 自来水公司在水费收缴工作见成效来源于网，欢迎阅读自来水公司在水费收缴工作见成效。 第3页 共3页