2023年化妆品连锁店中心概念店品牌策划范文.doc

化装品连锁店中心概念店品牌筹划 随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化装品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购置时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、效劳周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。 同时，化装品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店〞的出现。为了在剧烈的市场竞争中，充分利用珍贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的效劳，许多化装品连锁店开始尝试走“多品店〞的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。 通过对化装品连锁店市场的宏观把握，和对化装品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对xxx化装品连锁店的品牌形象、效劳、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：xxx化装品连锁店应该做市场的领导者。 通过了解消费者需求，结合xxx化装品连锁店自身的优势，同时把握现代化装品连锁店的开展趋势。我们提出了一个设想：为xxx化装品连锁店创立一个最先进的概念店，引领最前端的化装品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化装品连锁店开展的模板，为化装品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为xxx其他门店的操作提供可操作的范本。 xxx概念店是中国第一家引领化装品连锁店潮流的5s样板店。它集美容、化装品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容效劳于一体。既是传统意义上的美容、化装品零售店，又是xxx文化的传播载体。它强调连锁店、美容指导、顾客、效劳、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化效劳店，是新现代意义的xxx模式效劳店。xxx概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化装品连锁店效劳的新篇章，从而使广阔顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化装品，而是获得了xxx对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自xxx的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。xxx概念店效劳包括五大系统： a、根本产品零售系统b、美容咨询系统c、售后品质保障系统d、特色美容效劳及健康护理系统e、顾客信息及会员效劳系统。 xxx概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，xxx概念店，能及时提供应顾客在同一个理念下的最优质效劳。 第一个系统：根本产品售卖系统当您想寻找一家美容、化装品店，您首先看见的是xxx化装品连锁店。xxx化装品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。一眼看去，xxx化装品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。 xxx化装品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙，展现xxx化装品连锁店鲜明的时代感。 如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上xxx化装品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤枯燥。 踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的xxx文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。 货架上簇拥着丰富的美容、化装品，啊，简直是一片美容、化装品的海洋。xxx化装品连锁店是品种最丰富的美容、化装品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。 在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化装品类别，如“男士专享〞“彩妆世界〞“眼部护理〞等，美容、化装品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化装品。 对于重点美容、化装品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化装品的功能，让您有更清楚的了解。 我们的每一种美容、化装品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。 您如果常来我们的美容、化装品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化装品品种，突出应季美容、化装品，更方面您购置。 我们还会为一些常见美容、化装品推出特价，让您拥有更多惊喜。 如果您购美容、化装品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯洁水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化装品店，您也可以安排朋友稍微休息。 第二个系统：美容咨询系统当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的效劳人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。 几步之遥，有一个查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化装品。每种美容、化装品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。 旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化装品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。 您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。 我们每个店都配有专业美容师、化装品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化装品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、标准的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化装品，保证您安全使用美容、化装品。 如果您想买某种特殊美容、化装品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。 如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。 我们编撰有精美的?女人专刊?，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。 您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线〞进行咨询。 那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化装品建议。 如果您想购置某种美容、化装品这个店缺货，我们的人员将会马上通过查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的xxx化装品连锁店购置。 第三个系统：售后品质保障系统 所有xxx售出的美容、化装品，我们将进行品质保障。 我们所有出售的美容、化装品品都是正规的美容、化装品，由公司总部统一采购，保证美容、化装品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。 我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化装品！并挂牌告示，以示诚信。 我们将从顾客中选取“顾客代表〞，代表顾客利益，定期对我们的美容、化装品进行巡查，检查是否有过期美容、化装品、假劣美容、化装品出售。 我们所有售出的美容、化装品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购置的产品，检查美容、化装品的品质。 出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化装品是否准确无误，保证您用美容、化装品安全。 假设您回家后发现所购美容、化装品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化装品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化装品。 如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系 。我们将在五天内进行 回访，探询您使用美容、化装品的情况。 如果您使用产品后身体不适或有其他不良反响，请打 给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它适宜产品。并免费赠送您等值的其它适宜产品。 您如果对所购美容、化装品不满意，在说明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换效劳。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化装品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化装品或换美容、化装品效劳。 第四个系统：特色美容效劳暨护理系统 在xxx的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。 在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。 这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。 这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。 这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。 这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。 这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化装用品、丝巾等，让您更加漂亮。 这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。 我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光荣，涂涂抹抹不是美容。 我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。 专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。 我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。 第五个系统：顾客信息及会员效劳系统 如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让xxx来做您的“私人美丽保健医生〞。 我们为您终身定做了“会员效劳。〞 您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“xxx美丽100分网络〞的会员，其余的就让我们来做。 您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。 我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入效劳，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1〞、假设是痤疮病那么为“2〞。 您可以指定您方便的一家xxx化装品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽参谋〞，他将为您重点效劳。 您的私人美丽参谋，通过系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用考前须知等，书面提交给您。 每隔一段时间，xxx将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。 您在任何xxx门店进行咨询，都将获得优先效劳。 您在xxx任何门店买美容、化装品，都可以享受一定的折扣优惠。 xxx引进任何新美容、化装品都首先转告您，您可以优先购置，或为您预留。 您如果不方便，可以打 ，我们将为您送货上门。 我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送?女人专刊?，保证及时送达，指导您日常美容健康。 当然，在成为xxx会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面效劳。 针对xxx概念店，我们对客户建议，xxx化装品连锁店的一般门店开展根底的前三个系统效劳。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统效劳。 以上筹划，我们对xxx化装品连锁店的门店形象、美容、化装品品种类、陈列布局、人员效劳、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的效劳。这样的美容、化装品店，必将是中国观念领先的美容、化装品店，也必将得到消费者的高度认可。 有了消费者的认同，美容、化装品店的开展壮大不是必然吗？我们运用“分级〞战略，将xxx化装品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具标准的化装品连锁店，将其他化装品连锁店都列入落伍、过