2023年改善医疗服务行动宣传总结.docx

改善医疗效劳行动宣传总结 关于改善医疗效劳行动方案宣传工作的总结 改善医疗效劳是民生导向，是医改要求，是公立医院的根本职责。（以下简称市）紧紧围绕国家、省、市卫计委的决策部署，在医院改革开展中不断把‘医疗效劳'做实做细做优。努力通过各种方式，改进效劳流程，让人民群众舒适看病。与此同时，从民生发布、温馨效劳、新技术新业务解析等不同方面做好宣传，让人民群众通过微博、网站、报纸、电视等不同新旧媒体平台，更为便捷地了解市相关信息。全年宣传总量2362次，其中报刊482次、电视339次、网络950次、省级媒体 416、国家级媒体175次。现将工作开展情况汇报如下。 第一局部：宣传创新 一、完善机制紧跟上级部门宣传步伐 全面贯彻党的十八大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，以为人民群众提供更高水平医疗效劳的总体要求，为医院建设最强、最大市级医学中心营造强有力的舆论气氛。紧跟上级主管部门宣传步伐，按照要求做好规定动作，围绕医院中心工作加强对外宣传。制定2023年度宣传工作要点、网络舆情管理处置方法，修订新闻发言人制度，并按步骤组织实施。主动在市卫计委官网、官微、报纸、app上不断推出医院各类宣传报道。 二、把握机遇推进宣传工作转型升级 伴随传统媒体的转型升级，医院宣传工作重点逐步向新媒体领域倾斜。目前市与在线、电台、成都电视台、成都日报、成都商报、华西都市报、天府早报等媒体的7个app平台紧密合作，强势推进医院各类宣传报道。同时，随着市民接受信息方式的变化，各类健康教育类电台节目应运而生，医院加强与财富播送、旅游播送推出的健康养身沟通，主动出击，邀请专家与媒体记者共同筹划，推出数十期市民喜闻乐见的养身节目，为医院、科室和专家搭建了优质的展示平台。 三、自主创新打造医院自媒体矩阵 医院注重宣传效劳质量和能力的提升，与市卫计委官微保持良好互动，形成互通，着力打造医院宣传自媒体矩阵。每日在官方微博推送各类新闻，局部医院正能量新闻关注度到达数千次。2023年5月底，市微信公众订阅号正式上线。除链接医院官方网站等根本信息外，联合门诊等制作了预约挂号攻略等相关信息链接，为方便市民就诊提供新媒体资讯渠道的同时，为医院品牌推广宣传提供了全新平台。依据医院各类大事迹及社会热点问题，推送自制微信23条。同时，利用医院微信与微博平台互动，形成医院品牌宣传媒体矩阵，收到良好推广效果。例如，‘夏季低卡沙拉'一条，微博阅读数量到达9900次，并受到屡次转载、征稿。 四、突出重点大力开展思想阵地教育 结合各级专题教育活动的精神，做好思想引领和阵地教育。密切联合电视台、报社等不同媒体，完成‘两学一做'专题采访，取得良好效果。例如，成都电视台跟拍后勤支部践行‘两学一做'专题，修配组、挂号室等不同岗位人员齐亮相；成都电视台拍摄市‘重温入党誓词'等专题，展示党员风貌；成都日报、成都电视台等对优秀共产党员——骨科梁益建主任优秀事迹集中采访报道等。 第二局部：特色宣传 一、统一思想医院中心工作重点跟进 医院发生的重大事件医院都邀请国家、省、市级各类媒体见证，力求记载下医院每一步重大开展的足迹。步提升医院职工新闻宣传意识，把医院想说的、媒体关注的、人民群众关心的内容有机结合起来，为医院开展建设造时、造势，到达品牌塑造及推广目的。2023年期间，成功联合相关部门、科室推出医学前沿住院医师标准化培养国际论坛、‘闭环效劳'促分级诊疗、如何实现精准扶贫。送去的是一支‘带不走的医疗队等强而有力的主题宣传报道，吸引新华社、人民网、健康报等国家级媒体的报道外，更是成为省内唯一受邀医疗机构在全国精准扶贫论坛会议上作汇报交流，发出‘三院好声音'。在2023年12月26日，更因为在此方面的卓越成绩，荣获“医疗扶贫奉献奖〞；医院副院长黄远航获得“扶贫典范〞荣誉称号，成为全川唯一独中双元的医院。 二、温馨效劳‘开门办医'增进医患沟通 市通过‘医院开放日'的方式，提高医院透明度，消除公众对医院的神秘感，增强医患沟通交流和信任，提升医院的医疗效劳水平，构建和谐的医患关系。按照‘季度开放、系列开放、按需开放、长期开放'相结合的原那么，1月19日，举行医院2023年度首次医院开放日。邀请人大代表、政协委员、市民朋友、患者及家属、大中小学生、新闻媒体、社区代表和其他社会公众等社会各界人士走进门急诊，提前熟悉搬迁安排及XX县区布局，24小时效劳中心联合门诊部共计接待各级各类媒体37次；其中，报纸4次、电视电台12次、网络21次。4月19日，市启动‘两学一做'主题活动——‘畅享阅读〃书香三院'读书周暨医院开放日活动。医院职工、社区代表、患者等百余人参与。在本次启动的第四届读书月活动中，特别增 设‘两学一做'、廉洁文化、世界名著、畅销书物等不同主题展台；除医务人员积极参加外，特以开放日形式诚邀市民、患者等共游书海。 6月3日，为积极培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族的优秀传统文化，提升全民文明素质和社会文明程度，启动‘践行‘两学一做’情系桑榆健康端午市2023医院开放日暨端午节敬老志愿效劳活动'，用实际行动呵护百姓健康，传递浓浓粽香情。医院职工、患者及其家属、社区居民20230余人参加了活动。活动受到多家媒体关注报道。 二、技术推广媒体报道助力疾病认知 医院借助媒体力量，向患者科普对疾病早期发现和及时治疗的正确认知。2023年度，先后完成icu——危重病人起死回生的背后力量；消化科——完成西南首例‘超声内镜引导下经胃壁置入双蘑菇头全覆膜金属支架内引流治疗胰腺巨大假性囊肿'；心内科——刘汉雄：攻克慢性房颤治疗的最后难关——个体化基质标测和消融等新业务、技术推广报道工作，增强市民认知能力，促进了医患沟通。 三、人物专访传递背后故事正能量 通过医护人员的感人故事，到达正能量推广效果，有效树立了医护人员正面形象。2023年，先后开掘、推出消化科医生黄玥‘把成都带回家'专访；崴脚后提前返岗，忍痛坚持为患者看病的心内科‘凳子医生'王伟；骨科主任梁益建优秀事迹集中采访；儿科护士王丹，怀孕妈妈对岗位的坚守；一个急诊男护士的春节坚守；换药室护士长陈宇对口支援翻山越岭找药帮助藏区患者重获健康；超声科主任周鸿国家级好老师；骨科主任梁益建大美医者等人物专访报道。 四、致力公益志愿活动展示医院风貌 通过不同主题的义诊志愿者活动，大力弘扬志愿者精神，展示市医护人员志愿者风貌。同时，为市民群众提供了风度多彩的健康咨询及效劳。医院先后开展乳腺外科公益活动； 3.5日雷锋日参与市文明办主办的‘我是雷锋'大型志愿者活动；3月31日世界自闭症日义诊效劳；5月9日护士节20个护理团队亮相义诊；5月13日预防肥胖日多科联合义诊活动；5月营养日，科学认知高考营养搭配（获市卫计委宣教中心专题拍摄）；6月甲状腺科学认知等。共计开展志愿效劳活动20余次，效劳人群上千人，受到良好的社会效益。 五、关注热点去伪存真满足市民需求 市结合社会热点主动寻找新闻亮点，并为患者提供最贴心最及时最需求的科普教育。如小寒腊八粥科学食用、春节聚餐正确搭配、节后科学减重、夏季自制低卡沙拉、高考营养咨询、高跟鞋防崴脚等各类专题约百个，引发市民广泛关注及点赞。 第6页 共6页