2023年房管局民情诉求化解工作汇报.docx

房管局民情诉求化解工作汇报 切实解决群众诉求、维护群众利益。我局民情诉求总数110起，化解110起。现将民情诉求化解工作状况报告如下： 一、加强组织领导，提高思想生疏 结合工作任务，我局成立工作小组，局长任组长，分管“三送〞工作和相关科能科室的分管领导担当副组长，相关科室负责人为成员的工作小组。要求全局机关干部必需高度重视，将民情化解工作为当前首要工作，准时圆满地完成民情诉求化解工作。 二、细化任务分工，层层落实责任 依据相关科室职能划分责任，明确了责任领导、责任科室、责任人及责任了联系号码等。依据诉求内容，逐一对民情诉求进行分类甄别，与我局各站办职能对应，将民情诉求分派到各对口科室，落实了责任领导、责任人，并支配专人办理。 三、走村入户，化解诉求 依据责任分工，我局接照市委集中时间、集中力量的要求统一行动。组织群众工作经验丰富，业务素养全面的同志分组上门化解，要求每一条诉求落实到人，做到不漏诉求，不漏户。坚持与群众面对面的沟通，对群众诉求，凡符合政策的一次性解决到位，不留尾巴；对不符合政策法规或短期内无法解决的，讲清道理，说明缘由，做好解释工作；对询问类的问题认真解答，跨部门的先了解状况后再向诉求人解释；具体业务的具体说明办理业务的细节，让群众知道怎么办；对历史遗留问题温副书记特殊确要求，上门做好政策解释工作，表达我们政府的诚意，做到有求必应，事事有回音，保证诉求户主签名和满足答复。 四、存在问题及下步打算 我们在民情诉求中有相关一部份是询问类的诉求，主要是保障性住房申请类，要求办理房产证，而法定要件不具备两方面的内容占大多数。下一步我局将通过多种渠道，加强政策宣扬，下基层、进村组、访农户，落实“三送〞工作机制，准时了解到群众的诉求，准时解决群众的困难和需求，为民众办好事、办实事，建立起了党群、干群沟通的桥梁，让冲突问题在最根底得到化解。