2023年解放思想深化改革前郭县政务大厅努力开创工作新局面.docx

解放思想深化改革前郭县政务大厅努力开创工作新局面 第一篇：解放思想深化改革前郭县政务大厅努力开创工作新局面解放思想深化改革 前郭县政务大厅努力开创工作新局面 郭振春 前郭县政务大厅从去年8月21日启动到今天，在前郭县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的热情指导下，全体干部职工齐心努力，实现了一次性启动，一次性运行，一次性成功。这期间，大厅先后接受了省、市政府政务公开部门的检查指导，接待了来自省内的大安、敦化、柳河、安图等8个县（市）同行2023个批次的工作交流，得到了很多珍贵意见、建议和较好的评价。截止目前，进厅的41个部门（单位）的87个窗口，承担389项行政审批和117项行政事业性收费任务，共完成行政审批27000余件，完成行政事业性收费352万元，共计接待来厅办事群众近59000人次。 一是统一思想认识，坚决开展信心。开办政务大厅，实行“一站式〞办公，实现“一条龙〞效劳，是全面贯彻落实省委、省政府关于行政管理体制改革、推行行政审批权相对集中改革的重要举措，也是促进经济社会开展、关注民生，特别是推进效劳型、法制型政府建设的重要举措。政务大厅筹建之初，针对个别部门、个别同志对建设政务大厅、实行集中审批的不理解，政府主要领导屡次在各种场合强调要统一思想，提高认识，顾全大局，坚决信心。政府分管领导亲自指挥，严格要求，破解难题，敢于负责。有了领导的坚强领导和大力支持，政务大厅管理办公室和进厅各部门紧密配合，很快统一了思想认识，进一步坚决了建设全省一流政务大厅的信心，高质量地完成了工程清理、职能划转、人员培训、设备调试等根底工作，为政务大厅的顺利启动奠定了坚实的根底。 二是加强制度建设，标准效劳行为。大厅管理办公室与窗口单位一道，高度重视大厅制度建设。先后制订了“一次性〞告知制度、督查督办制度、例会制度、投诉举报制度、考勤制度、平安保卫制度、微机室管理制度、配电室管理制度、日常保洁制度以及工作人员效劳标准，形成了XX县区人民政府政务大厅工作制度汇编，使各项工作均有章可循，较好地标准了效劳行为。 三是突出工程管理，实现阳光效劳。在行政审批工程清理的根底上，政务大厅管理管理办公室与窗口单位一道，按照“政务公开、阳光政务〞的要求，对每一个审批工程都实行了工程名称、工程编号、主办部门、工程类型、审批和收费依据、审批报件、审批申报材料目录、承诺时限、收费标准的全部公开，通过办事指南小册子（宣传单）、电子触摸屏和政务大厅网站对外公布。对工程因政策调整需要变更时，严格按照文件要求由大厅办与窗口共同做出调整并对外公布，确保工程合法有效。与此同时，大厅也对工程管理有特殊要求的会计核算中心、公安户政、交通运政、工商注册、新型农村合作医疗等部门和单位进行了特殊安排，需要部门系统专线的给予满足；需要独立设置效劳器的，在机房给予安排。目前，由于实行标准化管理，没有出现审批工程的过失，同时也消除了办事群众的疑虑，密切了政府和群众的关系。 四是坚持以人为本，强化载体建设。按照“政务大厅的各项设施都要表达以人为本〞的思路，大厅办与窗口单位一道，在载体建设上不断探索和实践。在大厅三个门的明显位置设置了窗口楼层分布图和电子触摸屏，便于办事群众及时到达办事窗口。通过大屏幕公布各项制度、发布重要信息，全国哀悼日期间连续三天播发国务院关于向地震遇难同胞志哀的公告，营造了庄严肃穆的气氛，教育了办事群众，树立了政府形象。窗口单位根据工作特点，印制了精美的办事指南，随时免费提供给办事群众，并公布了窗口 和办事人员职责，确保事前事后的经常沟通，减少办事群众往返行程。在大厅两层楼常年安排大厅办协调督查科全体工作人员做联络员，全天负责办事群众的引导和协调、处理窗口需要大厅办解决的问题。充分发挥监察投诉、行政复议窗口和公安值勤室的职能作用，认真对待和解决群众在办事过程中的举报和投诉，对负有责任的窗口和人员予以批评和纠正，还权于群众；对无理取闹的个别分子予以批评教育直至采取强制措施，确保政务大厅真正成为人民群众自己的温馨的办事场所和人民政府为民效劳的重要阵地。 五是创新工作方法，提高效劳质量。在“树新风正气、促和谐开展〞主题教育活动和“机关作风建设年〞及全省“继续解放思想、推动吉林振兴〞解放思想大讨论活动中，政务大厅各个窗口工作人员，以极大的工作热情，不断解放思想，通过创新工作方法，效劳质量不断提高。发改局窗口工作人员在审批过程中，帮助投资人修改可研报告，提前完成了审批；国土资源局窗口主动联系现场踏查，效劳十分热情周到；环境保护局窗口认真审核环评有关文件，严把环保关；建设局窗口在搞好审批的同时，屡次接待并帮助协调解决农民工工资问题；工商局窗口在迎接国家检查的繁重工作中，合理分工，没有耽误工作；计生局窗口频繁往来于市局和窗口之间，一名工作人员在孩子患严重心脏病的情况下，克服重重困难，保证大厅工作。卫生局窗口在业务不能全部进厅的情况下，主动帮助办事群众联系局内科室业务，不让群众跑瞎道。民族宗教局窗口屡次放弃双休日为XX县区新艾里蒙古族乡翻译蒙文。林业局窗口主开工作，把一些前审后批工程变成了即办工程，使本来需要几天办完的事项，一个小时就办好了。从工程统计上看，进厅窗口单位多数都能提前办结，提前办结率在90%以上。此外，新农合、公安户政窗口人员少，而工作量特别大，办事人员成分复杂，工作人员压力较大，经常加班加点工作，没有一丝抱怨。 六是注重队伍建设，打造团队精神。“大厅是前郭形象，窗口是部门形象〞。政务大厅的每位工作人员都有责任、有义务维护和树立政务大厅的前郭形象和窗口的部门形象。带着这种责任感和使命感，他们从简化办事程序、压缩办事时限、热情周到效劳、提高效劳质量为切入点，狠抓队伍建设，通过人的主观能动性的提高，推开工作的主动开展。在大厅管理办队伍建设上，他们秉持“效劳第 一、管理第二〞的思路，教育每位同志从小事做起，从办事群众关注的一点一滴做起，从窗口工作人员的些许要求做起，尽量满足办事群众和窗口工作人员的正当要求，努力搭建和谐的大厅办公平台。最直接、县有效的做法就是认真听取办事群众的意见，认真听取窗口人员的意见，对好的意见、可行的意见迅速采纳并落实。对不能办到的事情也讲明白、说清楚，争取理解。在效劳的过程中，增进了同志之间的感情，也实现了有效的管理。在窗口单位这支队伍建设上，除了通过大厅办积极效劳和管理之外，大厅建立了首席代表会议和大厅全体会议制度。首席代表会议重点任务是传达、学习县委、县政府重要会议、重要文件精神并组织落实；统一思想，统一认识；通报近期各窗口工作动态，并着重解决窗口在办事过程中存在的问题，批评不正之风，做到警钟长鸣，会议不定期召开。大厅全体会议主要完成两项任务，一项内容是由各窗口首席代表针对本部门的工作进行讲课，通过讲课，一方面进一步扎实讲课窗口工作人员的业务功底，另一方面也使其他窗口人员对讲课窗口工作情况进行了解，长期坚持下去有助于工作人员整体水平的提高。另一项内容是学习党中央、国务院和省市县党委政府的重要文件和重大战略部署。今年以来先后组织了党的十七大精神、党风廉政建设、省委九届五次全会报告，县委工作报告、县政府工作报告等重要文件的学习和宣传，有效地提高了窗口工作人员政策理论水平和效劳意识。与此同时，通过办事群众监督、纪委软环境办监督和人大代表政协委员评议，促进队伍建设水平不断提高。 在今后的工作中，该厅将沿着“继续解放思想，强化效劳意识、创办效率大厅〞的根本思路，按照王珉书记在省委九届五次全会上指出的“各级政府和部门都要把手中的权力当作责任、当作效劳，把执行文件的标准性要求与从实际出发的灵活性结合起来，创造性地做好工作〞的要求，创造政务大厅新局面。一是加强效劳。正确认识大厅工作职责，把效劳放在第一位。用办事群众“快乐不快乐、满意不满意、容许不容许〞来检验我们的工作。二是狠抓业务。继续做好工程清理把关和窗口管理工作，努力使应进厅的工程都进厅，设置的窗口更加合理，工作的效率不断提高。今年下半年，要协调各窗口单位认真做好省第三批权限下放的接收工作，确保下放权限一次性进入政务大厅并有效运行。三是搞好培训。主要在部门完成业务人员培训，在大厅完成局域网络软件使用培训，在大厅完成规章制度的学习培训。四是强化管理。主要是抓好大厅的工作秩序管理、工作作风管理、平安管理、治安管理、卫生管理等各个方面的管理，完善各项制度，实现管理制度化、标准化。 第二篇：努力开创政务信息工作的新局面文章标题：努力开创政务信息工作的新局面 信息是领导科学决策的根底和依据，政务信息和政府工作密切相关，实为重要，直接关系到领导决策的效果，关系到党和人民群众的密切联系。近两年来，我们坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，坚持“及时、准确、全面〞的信息报送原那么，紧紧围绕区委、区政府的中心工作及局党组的重大决策和重要 工作部署，不断拓宽信息领域，健全信息网络，优化信息载体，提高信息质量，为领导科学决策、指导工作提供有效的信息效劳，取得了较好的成绩。近两年来被上级媒体编发信息篇，其中政务信息篇，区委信息篇，受到了区委、区政府的肯定。回忆近年来的政务信息工作，我们主要有以下三点体会： 一、领导重视，是搞好政务信息工作的关键 没有领导的重视和支持，信息工作的机构建不起来，网络联不起来，信息报不上来，信息工作就不可能搞好。近两年来，局领导对政务信息工作始终予以高度重视，给予了大力支持、关心和帮助。并强调对工作中出现的一些矛盾和问题，要通过信息这个渠道及时准确地反映上来，为领导在实施重大决策和工作部署时提供有效的信息效劳。并且局领导对重要信息的上报都亲自过问、亲自修改、亲自审批，从而为信息工作在数量上和质量上提供了有力的保障。 二、提高全局干部职工对信息工作的认识是搞好信息工作的根底 政务信息工作不仅是办公室工作的一个重要组成局部，也是全局各股室工作的一个重要组成局部。信息工作的状况，在某种程度上既是反映了全局效劳的层次和质量，又是衡量工作水平的重要标志。近两年来，信息工作所取得的成绩和全局广阔干部职工的努力工作是密不可分的，信息工作者所写出的每一条信息都凝聚着全局广阔干部职工的辛勤努力，也正是有了他们工作上的积极参与，才有了我们向上级部门报送信息的好题材、好素材。因此，无论是办公室还是各股室从事信息工作的同志，都要从当前信息工作所处的位置、承担的责任和时代的要求，充分认识到信息工作的重要性。局领导并对局各股室提出了以下要求。一是不断强化信息意识，增强做好政务信息工作的自觉性和主动性。对工作中出现的新情况、新问题，要及时地、准确地为领导提供重要的信息，以便领导及时掌握各项工作动态，有效地做出科学决策。二是围绕中心，突出重点，确保信息工作质量。信息工作必须坚持立足本局的中心工作，时刻关注民政各项工作，准确把握好、贯彻落实好局领导对信息工作的总体要求，进一步为民政事业的改革、开展、稳定效劳。三是与时俱进，开拓创新，进一步提高信息工作效劳水平。现在的形势变化非常快，搞信息工作的假设不创新就很难以适应当前的形势，更谈不上开展。只有从新的开展阶段的实际出发，在发挥信息传统优势的根底上，认真研究新情况、新问题，积极探索做好信息工作的新思路、新方法，才能使信息工作永保旺盛的生机和活力。我们始终把握这一道理，从民政事业中发生的事中提炼出新内容，经过细心的筛选，找出有推广价值的、有利于民政事业开展的、有利于联系人民群众的东西上报，采编率极高。四是积极参与学习，进一步提高信息工作队伍的素质。局领导为使信息工作的时效性有所提高，两年来曾屡次让信息工作者积极参加市或区里举行的信息业务培训班。参加培训时带着任务去，来时必有收获，并交局领导观看学习笔记与体会，以利于今后信息工作。同时还在民政局内部通过以会代训、以强带弱、相互研讨、相互交流等多种方式，其中“以会代训〞是指民政局每周五例会时，请经验