2023年加强培养高校后勤人员工作汇报.docx

加强培养高校后勤人员工作汇报 现代效劳业的开展，是以效劳对象在时间和空间形态上无限放大的效劳期望值为特征的。伴随着社会经济的开展，人们生活水平的提高，生产效劳和生活效劳外延的扩大，内涵的丰富，不断地激发新的需求，从而引导消费。效劳是“产品〞早已被人们普遍认同，效劳包括有形产品的效劳和无形产品的效劳，我们着重从无形产品效劳方面探讨效劳工作中的潜在动力。无形产品效劳的好坏，与员工效劳态度的优劣、效劳意识的上下、热情周到与否等方面给消费者带来不同的感受，提升或降低消费者的期望值，直接影响着有形产品的销售，给企业的开展带来正反两方面的影响。高校后勤效劳在逐步走向市场化、社会化的进程中，同现代企业一样，须遵循效劳是“产品〞的效劳理念，从而表达后勤效劳为教学、科研、师生员工生活和社会效劳的价值取向。要提高后勤员工的群众效劳意识，满足师生的效劳期望，须从强化员工培训、提高效劳意识、表达劳动价值等方面加以重视。 　　一、强化培训工作，提升员工素质 　　当今世界，科学技术日新月异，创新开展成为社会的主流，新知识、新技术、新材料是员工必须掌握的重要方面。由于效劳工作具有100－1﹦0的特点，即在100次的效劳中，99次效劳完美，1次效劳缺陷，就会造成对效劳工作的全盘否认，因此，效劳零缺陷成为各类效劳企业追求的目标。对高校培养合格的教育产品来说,后勤效劳工作更需求实创新、与时俱进。员工要熟知所在岗位的任务及相应的效劳标准，成为效劳产品进入市场的前提要素，要针对员工具体情况，进行分层次、分阶段、分步骤地组织专项业务培训，提升员工素质，这是员工做好效劳工作的动力源泉。具体说应着重对员工加强以下方面的培养： 　　培养正确的工作动机。员工的一切行动是从一定的动机出发并指向一定的目的，最终产生需要。管理者要发挥组织上的核心作用，切实做好员工的思想疏导工作。充分调动每个人的积极性,了解每个人的行为动机；高校后勤效劳人员应以个人的需要服从集体的需要，以培养合格的教育产品为前提，充分认识从事后勤效劳工作的社会意义，以及所具有的社会责任感和使命感，要有全心全意为人民效劳的崇高思想，分清是非、好坏、主次，从高校教学、科研、生活的实际需要出发，树立有利于社会和集体的正确思想动机，朝着师生期望的效劳目标健康地开展工作。 　　培养牢固的职业思想。从事高校后勤效劳的员工，特别是直接效劳人员，要认真学习社会主义荣辱观，热爱本职工作，努力培养专业兴趣，明确效劳工作的重要性和掌握知识技能的必要性，做到干一行爱一行，努力成为称职的效劳者。要加强学习，提高认识，充分认识到后勤效劳工作和其他社会工作一样，都是一份荣耀的职业，在人格上是均等的，没有等级、贵贱之分，只是社会分工不同罢了，同样能为社会进步创造价值，创造未来。 　　培养员工情感，坚决效劳意志。高校后勤工作者对效劳工作的热爱和对消费者的尊重与体贴，是效劳人员情感的重要方面，也是优秀员工的必备条件，热爱本职工作是效劳工作者责任感和荣誉感的具体表达，是效劳工作者钻研业务，提高效劳质量的内在动力。要引发师生员工消费的积极情绪，就要求后勤效劳人员以特殊的感情为顾客效劳,倾听顾客意见，改进和提高效劳质量，在效劳态度上热情周到，笑脸相迎，视师生为亲人，诚信效劳，诚心待人，诚意感人，积极营造良好的效劳气氛，努力构建和谐的校园效劳环境。 　　坚决效劳意志是做好后勤效劳工作不可缺少的重要因素，效劳工作接触面广，劳累而单调乏味，有时还得不到人们的理解、尊重和支持，还会遇到这样那样的困难，这就要求后勤效劳工作者通过不断的实践锻炼，养成独立、果断、坚强和自我控制的品质，以适应后勤效劳工作的实际需要。繁琐的重复劳动易产生一定的厌倦情绪，造成意志动摇，临时性用工的不断流动性，是意志动摇的表现之一。应重视对后勤效劳人员的意志培养，使其养成不怕困苦，勇于战胜困难的坚决意志，提高拒腐防变的自制能力。