2023年全程代办暖民心讲话.docx

全程代办暖民心(发言) 全程代办讲稿 尊敬的各位领导，上午好。欢迎大家来我乡检查指导工作。我是xxx乡政府代办员xxx。下面，由我来向各位领导汇报我乡“为民效劳全程代办制〞工作的具体开展情况。我汇报的题目是“以为民效劳全程代办制〞为抓手，深入推进农村党风廉政建设工作〞 xxx乡位于xxx县城周边，全乡总面积1415平方公里，是一个半农半牧乡。乡辖九个行政村，一个牧场，总人口526户2513人，是以维吾尔族为主的民族聚居乡。由于乡域面积大，大局部行政村距离乡政府较远，最远的行政村距乡政府20公里，农牧民办事路途远、花费大、办事极为不便，加上许多群众不明白办事程序，一件事情需要往返几趟于乡政府之间，给群众带来了不必要的麻烦和开支。 今年5月以来，按照县委、政府的统一部署和安排，xxx乡以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以“贴近群众、方便群众、效劳群众〞为宗旨，积极推行了“为民效劳全程代办制〞工作，受到广阔农牧民群众的普遍欢迎和认可。 一、强组织，重宣传，全面推行“为民效劳全程代办制〞工作 一是抓组织领导，健全代办网络。我乡在全县率先进行“为民效劳全程代办制〞的试点工作，及时成立以乡党委书记为组长的工作领导小组，制定印发了实施方案，并从全乡干部中选派责任心强、工作能力突出的12名干部担任乡、村两级代办员。县、乡、村“为民效劳全程代办〞三级效劳网络的有序建立，为各项工作的开展提供了强有力的组织保证。 二是抓阵地建设，完善代办场所。在乡政府设立“为民服-1- 务全程代办〞效劳窗口，配备专职工作人员，集中为各村代办员和群众提供“一站式〞效劳。在村一级，依托村级组织活动场所设立为民效劳代办室（以各村的文化室为代办员办公场所，并在村委会醒目处悬挂代办员联系门牌），集中受理群众交办事项。 三是抓学习培训，提高代办效率。乡里采取集中培训、单独辅导和邀请县直部门人员授课等多种形式，全面加强对乡、村两级代办员工作职责、方式方法、纪律要求和有关业务知识的学习培训，共计培训代办员40余人（次）。 四是抓制度完善，改进工作作风。自代办制工作启动以来，我乡坚持抓代办员的工作作风、抓代办事项的办结效率、抓代办工作的全程监督，共建立完善了包括乡代办窗口收件员制度、村代办员管理制度、效劳承诺制度等各类制度2023余项，并全部予以下发。 五是抓宣传发动，营造代办气氛。自6月28日“为民效劳全程代办制〞发动大会以来，我乡共计发放宣传资料202300余份，以维、汉两种文字的致农牧民群众一封信的形式，逐户进行宣传，并把各村代办员联系卡片随同传单一起发放，张贴于群众家中，方便群众联系。 二、全程代办，全程监督，为全程代办工作机制扎实开展提供有力保障 （一）坚持五项原那么，公开公平“代办〞。乡党委、政府在推行“为民效劳全程代办制〞工作中始终遵循“便民、公开、效能、依法、无偿〞的原那么，但凡与群众生产生活密切相关的事项，都列入代办范围。在工作开展过程中，依据代办 事项的性质按“七件制〞（咨询答复件、即办件、承诺件、补办件、上报件、联办件、退回件）进行分类，尽可能简化办事程序，提高工作效率。并制定了为民效劳全程代办制承办单、为民效劳全程代办制反响单和为民效劳全程代办制转办件登记表，明确申办人、申办事项、受理人和完成时限。 （二）健全监督机制，标准效劳行为。一是跟踪回访制度。乡纪委每月采取不打招呼、不下通知的方式，跳过各村代办员，对代办事项、办结时限、效劳态度等各方面情况进行回访。并将回访情况适时反响给乡党委、政府和代办员。二是例会、通报制度。我乡目前实行每月代办员例会制度，乡党委书记亲自主持会议，各村代办员对近一个月来的代办工作进行汇报，并由乡纪委通报回访情况；三是责任倒查制度。如有群众不经过代办员，而直接到乡政府或者县政府相关部门办理事项，将针对实际情况和办理事项的不同对代办员进行问责，问责记录与个人年终考核相挂钩。四是投诉举报制度。通过设立举报 、意见箱等方式，广泛接受社会和群众监督，防止违规代办、失职渎职等问题的发生。 （三）完善奖惩机制，助推代办工作开展。我乡鼓励代办员工作积极性、标准效劳行为同代办工作制度完善紧密结合，建立了代办员交通补助费制度和年底考核评优优先机制。乡财政每月对代办员发放50元的交通补助费，在年底考核时把工作成绩突出的代办员优先纳入评优范围。 三、务小务实，“为民效劳全程代办制〞成效初显 自推行“为民效劳全程代办制〞工作以来，我乡共印发便民宣传单202300张，代办员联系卡600张，受理群众来电来访 咨询1200余人（次）；为群众办理各类效劳事项387件，代办事项涉及金额数2023万余元。目前，“有事到代办室办理，有事找代办员解决〞日渐成为广阔农牧民群众的共识，深受广阔群众的欢迎，群众满意率到达95%以上。 由于这项工作开展时间不长，距离群众的要求，仍有需要改进和提高的地方，我们将以此次交流学习为契机，认真贯彻落实上级级党委、政府关于加强农村基层党风廉政建设会议及文件精神，把全程代办工作作为加强农村基层党风廉政建设、稳固党在农村执政根底的重要抓手，切实把这项惠及全乡广阔农牧民群众的“民心工程〞进一步办实、办好。 敬请各位领导提出珍贵意见。谢谢。 第5页 共5页