海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题研究人力资源管理专业.doc

题目：海南皇冠汽车服务有限公 司员工培训问题研究 目录 摘要 III Abstract IV 1 绪论 1 1.1研究目的和意义 1 1.2国内外研究现状 1 1.3研究方法 1 1.4论文的框架和结构 2 2 相关理论分析 3 2.1人力资本理论 3 2.2马斯洛需求层次理论 3 3 海南皇冠汽车服务有限公司员工培训现状 4 3.1公司基本情况 4 3.1.1公司概况 4 3.1.2人力资源现状 4 表1 海南皇冠汽车服务有限公司的员工年龄分布 4 3.2员工培训现状 4 3.2.1管理体制 4 3.2.2培训形式 5 3.2.3组织实施 5 4 海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题和原因分析 6 4.1问题分析 6 4.1.1未能深度分析培训需求 6 4.1.2未能制定科学的培训计划 6 4.1.3培训工作落实不到位 6 4.1.4不重视对培训效果进行培训 7 4.2原因分析 7 4.2.1组织管理因素 7 第 Ⅱ 页 三亚学院毕业论文（设计） 4.2.2社会环境因素 8 4.2.3员工因素 8 5 解决海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题的对策 9 5.1分析员工培训需求，营造健康的文化氛围 9 5.2健全相关的培训制度，提升员工培训的效果 9 5.3重视对培训过程的管控 10 5.4整合培训资源支持体系，对培训成效进行评估 10 结论 12 参考文献 13 致谢 14 第 Ⅲ 页 海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题研究 摘要 企业需要思考在当前行业发展以及市场竞争中应该关注的内容，分析如何提升整体竞争能力，促使企业实现更长久的发展。在当前教学环境下，企业需要组建高素质的员工队伍，更好发挥出员工在岗位竞争中的价值，以人才为优势获得更多的市场价值和利益。企业不仅要选聘高素质的人才，同时也应该对员工开展专业培训，通过培训更好获得人力资源开发效果，更好强化企业整体竞争能力。可以说员工培训是企业必须要开展的一项工作，但是很多企业在员工培训时存在多项问题，不能满足当前行业竞争以及市场发展提出的人才培训以及成长需求， 更不能满足员工所提出的个人发展需求。所以，本文主要开展以下几方面的研究，第一，分析开展本次研究的目的，思考国内外的学术研究情况。第二，对相关研究理论进行分析，以此为本次研究提供较好的理论支持。第三，分析海南皇冠汽车服务有限公司员工培训现状和问题，更好分析公司在对员工开展培训时出现的多种问题。第四，思考解决海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题的对策。 关键词：公司；员工培训；竞争能力；培训需求；培训资源 第 Ⅳ 页 三亚学院毕业论文（设计） Research on staff training of Hainan crown Automobile Service Co Abstract Enterprises need to think about the current industry development and market competition should pay attention to the content, analysis of how to enhance the overall competitiveness, to promote enterprises to achieve longer-term development. In the current teaching environment, enterprises need to set up a high-quality workforce to better play the value of employees in job competition, and to gain more market value and benefits with the advantage of talents. Enterprises should not only recruit high-quality talents, but also carry out professional training for employees. Through training, they can get better results in human resources development and strengthen the overall competitiveness of enterprises. It can be said that employee training is a work that enterprises must carry out, but many enterprises have many problems in employee training, which can not meet the current industry competition and market development of talent training and growth needs, let alone meet the personal development needs of employees. Therefore, this paper mainly carries out the following aspects of research. Firstly, the purpose of this study is analyzed and the academic research situation at home and abroad is considered. Secondly, the relevant research theories are analyzed to provide better theoretical support for this study. Thirdly, it analyses the current situation and problems of staff training in Hainan Crown Automobile Service Co., Ltd. to better analyze the various problems that appear when the company carries out staff training. Fourthly, we should consider the countermeasures to solve the problem of staff training in Hainan Crown Automobile Service Co., Ltd. Key words: company; staff training; competitiveness; training needs; training resources 第 14 页 1 绪论 1.1研究目的和意义 员工所呈现的综合实力对整体企业在市场中实现效益发展的程度有着直接影响，需要对其进行有效的关注。在企业竞争环境愈发激烈的大背景下，有很多企业能够清楚的认识到员工培训在对提升自身企业竞争力当中所起到的作用，所以它在人力资源开发中所处的地位也越来越突出，成为人力资本投资的重要方式。希望通过开展本次研究可以对相关企业开展员工培训提供借鉴，促使公司可以对员工开展更高层面的培训，强化员工综合素养，稳定提升公司竞争能力。 1.2国内外研究现状 如今企业之间争夺着市场上的资源和地位，最核心的竞争就是在人才上，企业培养人才主要是依靠员工培训。为此，国外学者对公司员工的培训问题进行思考，提出相关的学术研究研究观点。学者Cheng Y曾经在研究中指出，内部员工素质的提升可以让人才的价值得到提升，让人才价值与企业价值协调发展。员工培训的主要内容是岗位培训，经过培训让岗位规范、岗位知识以及专业能力得到提升，这是岗位内容的主要目标。 国内学者在研究中主要是思考公司员工接受培训的意义，分析公司在对员工开展培训的过程中的不足，以此制定科学的培训对策。学者邓颖在研究中指出，很多企业并未在培训理念上进行革新，并未注重提升企业员工专业知识以及技能上的层次。很多时候企业的管理者会认为若是为人才提供培训的机会，人才的技能得到提升，这样往往会造成人才流失，这种观念是错误的，会影响培训工作的开展。 1.3研究方法 具体为以下几种研究方法：第一种，文献综述法。本次研究首先对大量的相关文献资料进行阅读和研究，对国内外现有针对公司员工培训的文献进行整理，在整理之后做好本次研究的文献综述。在对这些文献进行收集和分析过程时，吸取这些文献中的精华观点，能够为本次研究提供理论支持和相关的经验借鉴，并在这一过程中形成本次论文研究的思路和框架。第二种，资料分析法。本次研究收集国内外关于“员工培训”等关键词的资料，掌握当前国内外研究现状，进而总结出当前国内外企业开展员工培训的经验，为下文研究提供基础。 1.4论文的框架和结构 本次论文研究的内容主要为以下几方面，第一，分析开展本次研究的目的，思考国内外的学术研究情况，以此对后文研究奠定基础。第二，对相关研究理论进行分析，以此为本次研究提供较好的理论支持。第三，分析海南皇冠汽车服务有限公司员工培训现状和问题，可以结合具体公司实施具体的研究，更好分析公司在对员工开展培训时出现的多种问题。第四，思考解决海南皇冠汽车服务有限公司员工培训问题的对策。根据上文研究中提出的问题制定针对性的解决对策，促使企业能开展更优质的员工培训。 2 相关理论分析 2.1人力资本理论 该理论是一个研究框架比较完整的框架实例，主要包含以下几方面的内容。第一，人力资源是重要的资源，人资理论是当前经济学的核心研究内容，人力资本要超出物质资本所呈现的作用，应该关注这一因素对经济发展起到的影响。第二，人力资本不是一项消费，反而是合理的投资，它所呈现的经济效益要远远高于物质投资所呈现的经济利益。所以，企业需要将人力资源看成企业在发展中的重要资源，应该借助科学的人资计划提升整体开发水平，以此让它实现价值的最大发挥。 2.2马斯洛需求层次理论 马洛斯指出，人类是呈现不同需求等级的，也可以按照金字塔形式进行展示，因为等级是从低级向高级发展的，需求也是不断变化的。人类体现的各种行为均是受到需求驱使的，只要有需求，人们就会出现不同的行为。如，人们未能实现温饱的时候，就会驱动自身寻找食物，或者是努力去解决温饱。在基层需求事实现满足的时候，人们就会去解决上一层级的需求，如人们实现生理需求之后，就会考虑如何实现安全需求，继而考虑如何解决爱与归属感的需求。 3 海南皇冠汽车服务有限公司员工培训现状 3.1公司基本情况 3.1.1公司概况 海南皇冠汽车服务有限公司于1994年 6月份成立，是外商独资的汽车服务企业，当时注册资本是200万美元。通过对相关资料进行分析，得知该公司主要是开展汽车整车销售，同时开展售后服务以及保险代理等业务。经过多年发展，公司已经在行业发展中占据很大影响，在本地市场收获较好的利润。公司在发展过程中，主要是关注汽车服务的质量，让顾客可以在公司中得到很好的服务体验。同时，企业在发展过程中比较重视对管理制度以及流程的建设，也给员工提供较好的薪资待遇。此外，企业也关注办公环境的建设，积极营造比较和谐的工作氛围，可以给员工提供较好的工作平台。 3.1.2人力资源现状 海南皇冠汽车服务有限公司现