2023年邮政局综合管理考核办法.docx

邮政局综合管理考核方法 为进一步加强我县邮政企业管理，提高通信质量和效劳质量，严格标准管理制度，使各项业务健康有序的开展，各项工作任务顺利完成，特制定本方法。请各部门、班组按此方法认真、严格地考核到每个职工，实行奖惩兑现。 一、考核方式由人事、财务、市场部等部门组成考核小组，按考核方法逐月不定期的进行检查（抽查），了解全局邮政生产过程，包括资金票款平安、上下班制度、效劳质量、交接验收、处理规格、业务收入、报表时限等存在的问题，但凡检查、了解发现的问题一律实行扣款制，在当月生产奖金中考核扣罚，如当月不够在下月生产奖金中补扣。 二、考核内容 （一）、通信纪律、通信质量1、总包损失（丧失、损毁）每发生一袋（15日内完整找回的不作损失，造成延误的按延误处理；有进无出作损失处理）查清责任后，对责任人扣款500元。 2、给据邮件损失每发生一件（内容同上），查清责任后，对责任人扣款20230元。 3、邮件总包延误（不分进出口；总包邮件应发未发；丧失后在15日内无损找回，已造成延误的按延误处理），对责任人处以每袋每天50元的扣款。 4、邮件（含给据、平常邮件）延误，不分进出口；邮件应发未发，应封未封，应投未投，错投，信箱应开未开，错分错发，邮件未及时（节假日除外）正确传递投交给收件人的情况按延误处理，对责任人按给据邮件每件扣款5元，平常邮件每件扣款2元。如造成州局检查罚款的由责任承担按州局罚款全部金额。 5、私拆、隐匿、毁弃邮件报刊，每发现一次（无论多少），对责任人扣款300元以上，并追究责任人的法律责任。 6、对乡邮投递员不按规定时间出归班（以乡邮投递员排单考核为依据）的，每少出一班扣款200元。 7、市内报刊投递，当天到达的所有报纸（除有证明自取的和节假日除外），第二天必须投递完，杂志第三天必须投递完，否那么视为延误处理，报纸延误每份每天扣款0.5元，杂志每本每天1元。 8、以用户查询或申告为依据，丧失（含交接不清，未签字，无据可查）杂志每本扣款2023元，报纸一份2元（扣款不包括报刊标定价）。 9、分拣封发与邮车、营业与分拣封发、投递与分拣封发、报刊分发与投递等之间必须严格执行“三项根本制度〞，认真执行当面交接签收，明确责任，以便事后追究相关责任人的责任。 2023、机要文件总包积压延误，发生一袋每天对责任人扣款300元。 11、机要文件失密、丢损，对责任人处以每件3000元的扣款。 12、邮件全程时限和邮件处理规格根据州局监督岗抽查通报情况为准，综合合格率分别低于州局规定而被罚款时，罚款金额全部由营业及相关责任人承担。 13、对发生通信质量问题（如丧失、损毁、积压、延误、被冒领等）未及时向局领导报告或隐瞒不报的一次扣款200元，情节较严重的要追究相关责任。 （二）、规章制度1、各类邮件必须认真执行催领和清退等相关规定，并做到处理手续齐全，加盖章戳清晰，如处理不全、不清造成邮件、资金平安受影响的，每发现一次对责任人扣款2023至20元。 2、检查中发与有违反重要空白凭证管理规定，不按所需量核发，容易造成邮件（资金）平安事故或造成引起赔偿事件的，每发现一处（次）扣款50至300元。 3、各相关责任部门的负责人对所属人员的有关邮件、资金平安进行检查催促，并有文字记载可查，否那么，发生一切案件对相关负责人扣款50至20230元。 4、对违反支票印鉴分管，支票使用、超额取款、超额留存现金，不按要求及时上缴业务收入，不按要求使用及管理金库等涉及到资金平安方面的重要规章制度的，发现一次扣款20230至202300元，发生案件的赔偿全部损失，并承担相应的法律责任。 5、各级管理监控（含营业复核、事后监督、汇兑检查、质量检查、会计出纳、邮政视查、电子稽查等）人员不按要求认真履行各自的监控检查职责，应当发现的问题未发现的每次对责任人扣款20至20230元。 6、班组（支局）根底管理资料及各种登记统计表（簿）不齐全和内容不完整的每一种或一处扣款2023至30元。 7、各种邮政业务、财务、统计报表及必须按时准时向相关部门上报；因漏报或迟报造成罚款的，相关人员承担全部罚款金额。 8、无故不参加局上各类公益活动一次扣款20元。迟到、早退、请事假不参加者一次扣款2023元，请病假不考核（病假必须有医院证明或住院证明、医药发票，否那么按事假处理）。 （三）、效劳质量1、营业投递和对外效劳的部门，内部用户意见函满意度达不到85分的，分别对相关班组或个人每少一分扣款50元。 2、城市投递必须执行“XX省邮政投递标准化效劳检查评定标准〞，发生用户投诉的每人次扣款20230元。 3、由 于效劳态度和质量问题，与用户争吵，造成用户有理由申告每发生一次对当事人扣款20230元，被新闻媒体曝光，给企业形象和声誉造成不良影响的每发生一次对责任人扣款500元。 4、部门之间以及各工作环节之间发生推诿、扯皮，影响生产和经营的对责任人处以20230元以上扣款。 5、生产场所所用的各种机器设备不保护而人为损坏，造成不能正常营业的每发生一次对责任人扣款200元，并承担维修机器设备的全部费用。 6、效劳环境脏、乱、差，用品用具杂乱无序，堆放无关东西，每发现一次扣款2023元。 7、上班时间做私活、溜班、串岗、吃东西、聚集闲聊、大声喧哗、会客、打毛线，带无关人员到工作场所，每发现一次对责任人扣款2023元。 8、上岗不穿规定的工作服装，未佩带工号牌，未备足针、线、笔、浆糊等，每发现一项对责任人扣款2023元。 9、无关人员翻阅邮件、报刊发现一次扣款2023元，翻阅涉及用户秘密的储蓄凭证等业务单册，每发现一次扣责任人20230元。 2023、投递现场、投递桌、分拣格、批信台等乱堆放无关的物品，不清洁等每次扣相关人员2023元。 11、投递对待用户不热情、诚恳、亲切、礼貌，邮件未妥投到收件人手中，发现有捎、转、带的每次扣款20元，如造成相关责任及经济损失由责任人全部承担。 12、专递邮件必须做到“门对门、桌对桌〞效劳或按用户指定的地址投递，未做到的每发现一次扣款30元。 13、投递人员擅自停投邮件报刊每发现一次扣款50元，（非节假日无用户自取书面证明而不予投递的，视为擅自停投）。 14、拒绝办理各类邮政开办业务，发现一次扣款20230元。严格执行首问责任制，发现未执行者一次扣款50元。 （四）、平安生产1、凡发生汽车、摩托车平安事故，造成的直接经济损失，不管责任和事故大小，责任人承担发生额减去保险公司赔偿后的差额局部的35%的经济损失。 2、凡发生其它平安生产事故，责任人承担发生额的20230%，并处以500至5000元的扣款。 3、由于负有监督检查职责的管理人员和相关人员失职，管理不严，检查不到位，规章制度不落实等原因导致发生重大平安事故的，对相关管理人员和责任人追究监控责任外，并处以50至500元扣款。 （五）、劳动经律、精神文明1、违反劳动经律，工作不尽职尽责，互相协作配合不好的，不服从指挥调度的，每次扣款20元2、违反车辆管理规定，未经领导同意公车私用的每次扣款50元，摩托车私自借给他人使用的每次扣款50元。 3、不遵纪守法，有打架、斗殴、赌博、吸毒、嫖娼、卖淫等丑恶现象或有损害企业利益、名誉等行为的每发生一次扣款20230至202300元。 4、违反方案生育政策，有方案外生育的，除按相关规定处分外，对责任人每次扣款4000元。 三、其它规定1、凡检查时发现弄虚作假，欺上瞒下，数据不准确，不按规定办事，造成后果的，每次扣责任人50至200元款。 2、各对口部门上报的邮件量、统计数据、平常未执行逐日登记、填写表格，造成被州局罚款时，将对责任部门按州局的罚款加倍处分 第7页 共7页