2023年保险销售人员工作计划.docx

保险销售人员工作方案范文2023 　　2023年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔效劳工作，全面提高工作业绩，提升效劳质量，现将2023年工作方案如下： 　　一、具体工作目标 　　1、提升理赔效劳时效，严格执行公司理赔规定的效劳时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 　　2、提升效劳水平，提高效劳质量，提升客户满意度。 　　二、主要工作举措 　　1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。 　　2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪效劳，缩短结案周期。 　　3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳， 　　4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔效劳承诺，减少分歧。 　　5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理标准中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的效劳态度优质化。 　　6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。 　　三、增强团队意识，建立良好工作气氛 　　与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。 　　四、树立主人翁精神，积极为公司开展建言献策 　　公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司开展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司开展奉献力量。 　　五、提高效劳工作效率，树立良好企业形象 　　为了更好的做好效劳工作，努力提高现场效劳效率，采取人性化效劳，加快工作速度，提高效劳质量，提高效劳水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的效劳。 　　1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌效劳，标准办公行为。 　　2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。 　　3、做好跟踪效劳，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 　　在2023年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新开展，为我公司和保险业的开展作出新奉献。