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2023
保险
销售
人员
工作计划
保险销售人员工作方案范文2023
2023年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔效劳工作,全面提高工作业绩,提升效劳质量,现将2023年工作方案如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔效劳时效,严格执行公司理赔规定的效劳时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升效劳水平,提高效劳质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪效劳,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳,
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔效劳承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理标准中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的效劳态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作气氛
与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好伙伴。
四、树立主人翁精神,积极为公司开展建言献策
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司开展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司开展奉献力量。
五、提高效劳工作效率,树立良好企业形象
为了更好的做好效劳工作,努力提高现场效劳效率,采取人性化效劳,加快工作速度,提高效劳质量,提高效劳水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的效劳。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌效劳,标准办公行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪效劳,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在2023年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚决信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新开展,为我公司和保险业的开展作出新奉献。