2023年行政服务中心度政务工作总结.docx

行政效劳中心年度政务工作总结 今年，县行政效劳中心紧紧围绕县委县政府提出的“双新〞目标定位，以工程效劳为重点，以“行政效劳工作推进年〞为契机，以“政务效劳标准化建设〞活动为抓手，创新效劳方式，优化效劳流程，标准效劳行为，细化效劳标准，提升效劳效能，各项工作取得了明显成效。被市政府表彰为“全市行政审批制度改革工作先进集体〞，被市政务办表彰为“年度综合先进单位〞，获得202223—2023年度省级文明单位称号，县招投标中心被市公共资源交易管理办公室评为“全市公共资源交易工作先进集体〞，中心便民效劳支部被县委表彰为“全县先进基层党组织〞。一是深入推进行政审批制度改革。稳固提升相对集中审批权改革成果。3月份，县人大常委会将全县行政审批制度改革工作，作为十四届人大第七次常委会专题议案进行审议。并就全县行政审批制度改革工作提出了明确的工作目标。4月份，集中时间xx县优化办，对进驻部门相对集中审批权工作逐一督查推进。同时，对保存的县级行政许可审批工程重新修订并编印了窗口效劳指南。目前，许可科长根本进驻中心坐班，增加进驻事项25个，审批事项全部向电子政务平台集中，进驻窗口电子监察全部到位。打造“12345〞政府公共效劳民生品牌。4月份，对县长热线、县长信箱、公众监督、政风热线等进行整合，建立县领导接听、专题会办、多方会商、督查考核等长效机制，县领导屡次到效劳平台现场接听 ，就地会商督办，当场解决问题。吴县长专题现场督办群众诉求较多的饮用水问题，中心两次在县政府常务会上作专题汇报。今年平台共接收有效工单202320230件，日均接件120件，办结8542件，及时办结率84.57%，满意率97.98%。推进政务效劳标准化建设“评定升〞工作。6月份，由县优化办牵头，中心配合，在进驻中心窗口集中开展政务效劳标准化建设“评定升〞活动，召开专题会议，举行专题辅导，下发活动意见，制定实施方案，细化评定升标准。7月份，中心接受了市政务办政务效劳标准建设考察团的现场观摩。各窗口都能认真对照要求，查找自身缺乏，认真整改落实，自评窗口级次，制定升级目标举措。深化收费改革工作成果。今年我们对“零收费〞工程中，非生产性建筑超过总规划比例12%，征收相关规费。今年累计受理“一费制〞办件20232件，收费1153.9万元；受理“零收费〞办件42件，财政补贴183.2万元。 二是创新效劳开展举措。为重大工业工程提供vip全程帮办效劳。建立重大工业工程vip效劳制度，设立重大工业工程vip效劳窗口，与工程办共同组建重大工业工程vip效劳小组，明确效劳专员，窗口授权充分，建立vip效劳专员协商机制，为20家重大工业工程提供全程帮办“一站式〞效劳。为工业类建设工程提供预许可效劳。成立重大工业工程联合预审领导小组，定期组织发改、住建、国土等部门对全县重大工业工程进行联合预审，形成联合预审纪要，相关部门根据预审意见，办理相关手续。为工业工程企业提供“一线效劳〞。与市中心联合，先后到尚嘉针织印染、悦达众翔针织、盛泰克纺织印染、沙印集团射阳印染、七彩纺织染整，海通志翔针织，特庸凯瑞特商品混凝土等2023多个工程，提供现场查勘，集中会办，送证上门等“一线效劳〞，受到企业业主一致好评。三是扎实做好招投标工作。全力推进招投标体制改革， 4、5月份，中心xx县纪委、住建局、水利局、财政局等相关部门人员，赴省内外进行专题考察学习，并就加快推进我县招投标体制改革形成调研报告。开展电子化招投标，加大软硬件设施建设力度，开展业务专题培训，积极与省、市做好工作对接，正式接入市电子化招投标平台系统。截止目前，累计办理各类交易178项，交易总额达9.28亿元，中标价8.61亿元，节约资金0.67亿元，资金节约率达7.22%。其中，实施电子化招投标工程20个，节省资金642.25万元，资金节约率达12.71%。四是做实做深中心文化。以实践活动提升人，组织开展“践行十八大、效劳竞风采〞技能竞赛、学习贯彻十八大精神“五个一〞系列活动、“效劳贵在坚持、创新重在实践〞等系列实践活动，中心人员干事创业的技能素养得到有效提高。以评先创优鼓励人，常年开展“金牌窗口〞、“优质红旗窗口〞、“优质效劳标兵〞、“行政审批效劳先进个人〞、“党员示范岗〞、“青年文明号〞、“巾帼示范岗〞等评先创优活动，成功创评省级文明单位，被市文明委评为“三星级文明效劳窗口〞，工商、国土、地税、环保等7个窗口入选“激情鹤乡，感动射阳〞“十佳星级效劳窗口〞，中心人员创优争先的工作热情得到有效增强。以载体建设凝聚人，开展中秋文体活动、户外拓展、行政审批效劳技能讲座、主题演讲比赛、“放飞梦想，激情超越〞主题征文等活动，布置廉政文化墙，开设改进机关作风专题讲座，窗口人员协作进取精神得到有效树立。 第4页 共4页