2023年售楼处规章制度1.docx

售楼处规章制度1 202223.8.18日制订 一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜， 男性短发，指甲整洁。 二、9点之前做好一切上班前的工作准备，不准9点之后换工作服，吃早 饭 三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前12小时通知专案。 四、无特殊原因迟到1小时以上或未获批准不来上班，那么算旷工。 五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。 六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。 七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持修养，不能与客户发生争执， 以免造成不良影响。 九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。 十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。 十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款20230元。屡教不改者酌情解除职务。 八、每天例会，无特别理由不得请假。 九、来电记录，尽量留下客户 ，预邀约。 回访客户记录，回访内 容，客户反响，客户等级分类。（无记录第1次，专案提出口头批评，第二次罚款2023元）。 十、每天工作方案安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。 （每天晨会检查工作方案安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。） 上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩清楚） 202223.8.18日制订 十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过2023分钟。十 二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己 的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作 为了更好的维护现场规那么制度，特提出处分制度。假设以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到7点30分。 第二篇：售楼处规章制度售楼处规章制度 1、作息时间 5月份至2023月份 早7：30—晚5：30 2023月份至5月份 早8点—晚5。00.除正常休息外请假必须提前申请，否那么视同旷工处理。值班人员请假自行找人替班。迟到早退罚款2023元，旷工视情节严重最低扣除3天工资。 2、分组值班 每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。 值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定2人。 3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过15分钟。接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款2023元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。 4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。 5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。 6、售楼员要熟悉专业术语，熟练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等根底知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。 7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取开展新客户。不定期进行抽查回访 ，如未打回访 罚款2023元/客户/次。 8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。如有违反，视情节严重最低50元。 第三篇：售楼处规章制度售楼处规章制度 为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。第一条 1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时清扫卫生，早上清理、中午维护，中午值班人员负责监督组织当天卫生工作，严格按照办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地面及规定物品每天早、中清理，原那么周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当日值班人员承担一切责任。 2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的去除。 3、每日卫生分2组清理，办公室、大厅2人，谈客区及卫生间2人，中午值班人员负责组织监督及参与。2组人员每周更换一次卫生区域。 4、夏季小区内杂草清理划分为2组，每周更换一次卫生区域，具体卫生区域到小区内安排。 5、每周五下午清理清扫样板间，2人一组，一周一换组，2人为伙伴关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。交接人员在交接前务必清扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良好交接习惯。对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，不能沾水。出现问题，由2位值班人员共同承担，例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。 6、公司每周六统一检查卫生，区域。售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区，卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。第二条 1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度，主要在于充分发挥员工的积极性，不断提高工作素质和工作效率，使员工勤于公务，严肃纪律，更好的完成任务。实行每周六个工作日，每天工作八小时，上下班时间根据季节变化而做相应的调整。 2、出勤统计 1）遵守公司考勤打卡制度，员工每日上、下班必须亲自打卡。根据打卡记录计算出勤情况。 2）漏、忘记打卡者须经办公室复核签字后计入考勤，每月漏、忘打卡一次扣2023元。 3）如特殊原因找到部门经理证明事出有因漏打、迟打，回公司及时补打指纹并出示部门经理签字的证明条，送办公室复核签字方可计入考勤。（最晚不迟于次日上午，超过时间视为无效） 4）中午上下班打卡纪律的标准。上午下班打卡不得迟于下班时间半小时，下午上班打卡不得早于上班时间半个小时。 3、迟到、早退和旷工1）员工应提前2023分钟到达公司做好准备，依据打卡机打出时间确定迟到或早退，迟到或早退每次扣2023元，一个月迟到3次及以上者扣除当月全勤奖；迟到或早退超过30分钟及以上者，按旷工半天处理；迟到或早退2小时及以上事后不办理补假手续者均按旷工处理。 2）因意外、特殊情况不能按规定时间打卡的，必须提前向部门经理说明情况，并通知办公室在考勤表上记录认可。3）工作中因事中途离开时要和部门经理请假，说明事由、去处、时间等信息经允许再外出，未完成的工作可请同事代替完成不得耽误工作。员工私自外出不请假者，按旷工处理。4）凡在工作时间内，脱离岗位的，一经发现按旷工处理。5）员工未请假而不到岗者视为旷工。旷工一天，罚款200元，以此类推。 4、请假 1）员工因私事不能上班时，必须提前请示部门领导并由部门领导通知办公室做好考勤记录，做好工作交接，经领导批准前方可离开工作岗位。 2）员工请假3日以内（含3日）由部门经理审批，3日以上由总经理审批，并填写请假条交由办公室留存。 3）主管以上管理人员休班尽量安排在星期天，其他时间休班1天的要提前和分管经理沟通。如正常工作日休班2天（含两天）以上须报总经理批准后，通知办公室做好考勤记录。4）员工请休假，遇有与公司业务安排有冲突时，要以公司利益为重。 5）员工请假应提前一天，最晚不能超过上班前半小时通知办公室。员工请假由部门经理通知办公室，如特殊情况可自行通知。调休时间一般安排在周一至周五，周 六、周日原那么上不安排调休。如遇节假日、推广促销活动等特殊情况的，由部门经理视工程具体情况调整上下班时间及休息安排，特殊情况可延长上下班时间。 6）突发事件或急病来不及请假者，应利用 提前通知相关领导和办公室，出勤当天必须办理补假手续。上班路上发生意外事故，办公室安排人员帮助解决处理。 5、婚、丧、产假 1）正式员工符合结婚年龄，持结婚证，可获得带薪婚假7天。 2）员工直系亲属（父母、子女、配偶）或旁系亲属（岳父母或公婆）去世的，可给予3天带薪丧假（含节假日），路途时间另算。 3）工龄满1年以上的已婚女员工生育时，须呈医院签发的有效证明，符合方案生育规定的，可给予带薪产假（含待产假、含节假日）90天。 4）婚、丧、产假都应事先填写休假申请，报总经理批准后交办公室留存，方可休假。 6、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的必须提前向上级请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工。 7、轮休期间不得关闭 ，不得遗留重要客户问题及签约等，售楼处可根据实际情况随时通知返回投入工作，不得无故推脱。第三条 1、每天早上8点之前整理好工装、化装等工作，工作时应穿戴整洁，统一工装、佩戴工牌，保持好个人形象，工作时间禁止上网玩游戏、玩 、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等做与工作无关的事情。 2、坚守工作岗位，必须认真高效完成工作任务，对玩忽职守、不胜任工作或职工反映意见较大、不服从管理、不团结、顶撞领导、消极怠工、损坏公司形象者，公司有权做出辞退处理或无条件开除决定。 3、同事之间应搞好团结，和睦相处，互勉互励，共同提高专业的工程知识。不得传播诋毁公司或他人的言论，违者处以警告罚款，严重者开除处分，不得抱怨、发牢骚、传播消极的、负面的信息，反对将相互之间矛盾及纠纷刻意升级影响公司的声誉和利益，如有影响，公司将对个人做出同样的处分，情况严重者予以开除。 4、所有员工应向外界宣传公司正面形象，保守公司内部机密，不得随意向他人泄露任何相关信息及内容，严格杜绝损公利已、弄虚做假，一旦发现证实立即开除撤职情况严重者上报司法机关部门，追究法律责任。 5、所有员工在任何场合都要把公司形象及利益放在首位。不得借公司名义或用职权对外做有损公司信誉或利益行为，对给公司造成损失的予以开除情况严重将追究法律责任。 6、所有员工，不遵守公司制度由饮酒所造成的一切（事件、事故）后果，由本人承担全部责任，公司不负责任何责任。 7、不得随意翻看办公室的文件。不经过办公室允许不得随便使用及打印机，打印文件要登记。应节约、节省的原那么使用办公用品（打印耗材、纸张、笔等）及办公能源（水、电、油、 等），需要采购领取的办公用品应当提前一个月上报，统一采购。 8、损坏公司财产物品，视损坏程度照价赔偿，部门工