2023年公司物业工作个人心得感悟.docx

2023年公司物业工作个人心得感悟合集 2023年公司物业工作个人心得感悟合集 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，往往会写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是办公室王老师整理的2023年公司物业工作个人心得感悟合集，谢谢大家的阅读，请大家给予批评指正。 2023年公司物业工作个人心得感悟合集 通过这次zz物业管理公司高层管理人员对我们的培训学习和李总的重要讲话，落实我们xxx县人民政府下达的指令，对我们保安和保洁人员所存在的问题十分不满，对我们保安的印象较差，使我自己感到万分的惭愧和内疚，会后带着我们参观或暗访其他物业公司的保安和保洁形象，给我留下了深刻的印象，让我们值得反思，他们为什么那么优秀那么吃苦对公司那么忠心耿耿对去来的客人那么热情，不厌其烦的进行讲解。真的值得我们好好学习和检讨。 自从我参加保安队伍近2月的时间里，我自己也没有做出好的成绩，自己也存在许多许多缺点，但忘不了zz物业给我这个好的平台，也忘不了领导以及同事对我的帮助和爱戴，但也看出了我们队伍中所存在的问题和不良作风，和不团结的负面影响。 同事们，朋友们，我们作为zz物业的工作人员，公司给予了我们的信任，造就了就业岗位平台，我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。 试问，当没有这份工作的时候，我们会为了生活，为了家人的开销，起早贪黑寻找出路，找一份像样的工作。现在公司接纳了我们，我们应该兢兢业业的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心态去对待这份工作，做出成绩，表现出我们良好作风和职业道德的标准，树立一支受领导高度评价和爱而不弃的安保队伍，为了不失去工作，成就未来能长期有一份稳定、实在、体面的工作，必须依靠在座的每一位工作人员的大力支持和奋斗，创造一支有声有色的zz队伍，虽然以前存在一些不良的坏习惯，今天我们应该用端正的心态和自我改造，迎来zz物业美好的明天，团结一心，共同为zz物业发扬光大做出奉献。一定要团结一致，配合领导的安排，服从命令，听从指挥，做一个的合格的安保人员。从零做起，迎接新的开始，为以后的工作而奋斗。 2023年公司物业工作个人心得感悟合集 我于2023年xx月xx日参加保安工作至今，在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践，使我对保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际，我认识到： 一、天下大事，必做于细 这句话的意思是，假设想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为效劳行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关心；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户效劳平安防范的工作，保安员就是公司的效劳代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业效劳水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。 二、保安应有良好的观察能力、应变能力 工作中要时刻观察周边环境平安与进出人员的平安，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个平安的校园环境，这是我们的职责所在。 三、充分了解所在效劳单位的根本情况 针对单位的根本情况，做好效劳单位的平安防范预案，像我们现在效劳的xx，针对这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，但凡力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。 最后，就是物业保安工作的重要性：加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。 2023年公司物业工作个人心得感悟合集 我来到咱们xx物业已经x月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发现了物业现存在的假设干问题。 首先是xx物业在工作中给业主留下的印象；效劳差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，局部人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。 其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员；咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对D区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助 后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的 总是长时间占线，其实就是工作人员用办公 办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。 闲置期间，客服人员便开始玩，如聊QQ，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是xx村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，效劳理念差，维修拖延处理，不能做到真正的效劳与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致局部业主拒交物业管理费。 整改措施：1、定期培训；通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此根底上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发现自己的缺乏并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。2、奖罚清楚；设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认认真真工作的人受到更大的鼓舞，并告诉员工这是升职的捷径，这样可以激发员工的积极性，提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交物业经理审核，物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，假设需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内处理完毕，并负责跟进、催促，直至完全解决，同时对业户进行 回访；定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升效劳意识，提高效劳技术。4、成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，针对家有孤寡老人的，特殊照顾，效劳上门，让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让效劳欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的气氛下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦； 最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，才能更好的效劳与业主，才能和业主成为一家人，从小事认认真真做起，以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌； 第二个岗位是保安现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢！ 整改措施：小区平安一定要放在第一位，所以保安队伍需要大力整顿。提高保安人员整体素质，实施军事化管理，每天不能少于两次列队巡逻，定期培训保安学习消防、防盗、防骗知识，组织消防演练等。 最终结果：打造一支有责任心有平安感素质过硬的保安队伍，让小区人员看到保安就有心安的感觉，呈现平安放心的气氛。 随着物业公司给业主带来的便捷、舒适和平安，物业费已经被大家慢慢的接受了，当小区环境，平安，效劳给业主带来了方便、舒适和放心的时候，我相信每个业主都会配合物业的工作的。我觉得咱们物业还可以做的更好，如：提高小区的便民效劳，增加小区纯洁水机，定期照看孤寡老人，搬运效劳等，让物业成为业主的xx，有困难找物业。业主交物业费要的就是效劳，效劳好了，小区的物业费收缴率自然就提高了。其次，成立收费小组，通过 ，登门，宣传等方法，提前xx个月告知所有业主，并通过发放礼品为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的积极性，礼品那么以实用贴心为主；然后，收费小组升级为催费小组，保洁，维修配合，尽快解决业主的问题；如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总结的方法，开会成立一套催费实用法那么，再次提高收缴率。通过一次一次的收费，找到业主不缴费的真正理由，对症下药，做到物业、业主一家，和谐长久共存。 我在物业的这段时间，查阅了一些相关书籍和资料，也结交了几个从事物业行业的朋友，还曾去xx的物业应聘三天。在那里的三天，我所感受到的物业气氛是热情的效劳，尽职尽责的心态，干净的环境，我觉得这就是一种家的感觉，也是我想努力打造的感觉。我已经准备好为之努力了，我相信只要不断的学习相关知识，和专业人才沟通，静下心来，扎根到物业，一定会打造一支更好的效劳于业主，让公司利益最大化，让领导放心的物业团队。 8