第1页共2页农业局XX年度信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济开展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本〞新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。（三）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙为信访接待创造了良好的工作环境。（四）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉0517-xxxxxx接到投诉后，要有记录、有人第2页共2页出现场、有处理结果、有反响；接听用语要礼貌，现场执法要文明、标准。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事〞的观念，热情接待，认真办理，及时反响，做到了“件件有着落，事事有回音〞，信访工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事〞的错误认识，持之以恒地开展“开门接访〞；二是在行为上确定“六心〞要求。根据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提...
