2023年行政中心开展五亮五比五创活动实施方案.docx

行政中心开展五亮五比五创活动实施方案 中心各科室、各窗口： 为充分发挥基层党组织及党员在效劳人民群众、密切党群关系中的战斗堡垒和先锋模范作用，促创先争优活动的深入开展，现就在县行政效劳中心全体党员和窗口工作人员中开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议，比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风，创一流部门、创一流队伍、创一流效劳、创一流业绩、创一流形象。〞（以下简称“五亮五比五创〞）活动，提出如下实施方案： 一、活动意义： 在县行政效劳中心全体党员和窗口工作人员中普遍开展“五亮五比五创〞活动，是改进行业作风，提升党和政府形象，进一步密切党群干群关系的迫切需要；是推进党群共建创先争优，促进效劳窗口形成创先争优良好风气的重要抓手；是推动科学开展、促进社会和谐，确保创先争优活动取得实效的有力举措。中心全体工作人员要充分认识开展“五亮五比五创〞活动的重要意义，把它作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体，积极参与，主动效劳，自觉奉献，努力提高效劳水平和效劳质量，让人民群众切实感觉到创先争优带来快捷、优质、高效、廉洁的效劳，不断提升效劳窗口的整体形象。 二、参与对象： 县行政效劳中心全体党员和全体窗口工作人员。 三、目标要求： 围绕推动科学开展、促进社会和谐、效劳人民群众、加强基层组织的总体要求，按照创立“五个好〞先进基层党组织，争做“五带头〞优秀共产党员的标准，努力把县行政效劳中心办成优化开展环境的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。 1、围绕效劳中心，开展“五亮五比五创〞活动。各窗口单位及全体党员，要围绕效劳县委、县政府提出的“三大建设〞，认真办理本单位本窗口的行政审批（效劳）事项，按时保质保量地完本钱职工作任务。在办理行政审批（效劳）工程的过程中，要坚持依法行政、标准审批、阳光操作，按照规定的标准收费，按照承诺的时限及时办结。特别是在办理招商引资企业有关行政审批（效劳）事项时，更应提供快捷、优质、高效、廉洁的效劳。让客商满意，让组织放心。 2、围绕效劳群众，开展“五亮五比五创〞活动。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标引导全体党员和窗口工作人员进行效劳公开承诺，并切实抓好承诺事项的兑现。树立“效劳老百姓、方便纳税人〞的思想观念，坚持为民、惠民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需要，不断提升人民群众对县行政效劳中心效劳工作的满意度。 3、围绕建强组织，开展“五亮五比五创〞活动。进一步加强中心党支部“五个根本〞建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大中心党组织覆盖面。不断完善群团组织建设，充分发挥工青妇组织在打造中心快捷、优质、高效、廉洁的效劳窗口形象方面的积极性和带头作用。加强党员干部队伍建设，让党员在效劳窗口中闪光、发热、做效劳人民群众的先锋队。 4、围绕改造行风，开展“五亮五比五创〞活动。围绕提高效劳水平，树立行业新风，进一步完善管理制度，细化效劳标准，标准文明用语和效劳行为，强化效劳窗口日常管理，以优良的工作作风争创标准效劳之窗、文明效劳之窗。 四、主要内容： 1、大力推行“五亮〞，展示党员形象。一要亮明身份。中心全体党员和窗口工作人员都要实行挂牌上岗。工作牌上注明姓名、单位、职务并附上本人照片，向广阔办事群众亮身份，自觉接受群众监督。二要亮清职责，在中心全体工作人员和窗口人员中，推行办公桌（柜台）台签，台签上注明本人（本窗口）主要职责，受理的主要工程等，让办事群众知道每个窗口办理哪些事项，让全体党员干部和窗口工作人员明白自己应该做什么。三要亮出承诺。中心每个效劳窗口都要建有效劳工程明白卡，将办理的事项、该事项办理的政策依据、办理的前置条件、办理程序、收费依据、收费标准、办理时限、承办单位和承办人及联系方式等，实行“八公开〞，并向群众作出效劳承诺：首问负责，一次性告知，标准审批，阳光操作，依规收费，按期办结。四要亮开点评。继续实行窗口工作人员例会制。每月召开一次中心全体党员和窗口工作人员例会。总结上月的工作，对党员和窗口工作人员在效劳态度、效劳质量、工作效率、遵纪守规等方面的情况进行公开点评。五要亮实评议。定期组织效劳对象XX县区人大代表、县政协委员对中心全体党员和窗口工作人员在兑现效劳承诺、开展标准审批、提供优质效劳的情况进行民主评议，评议结果在效劳大厅进行公示。让先进的有荣耀感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。 2、广泛开展“五比〞，激发内在动力。一是开展千名干部下基层“访民情、抓落实、促开展〞活动，组织由副主任马先军同志任队长的工作队，深入白沙镇公和村，与农民群众同吃同住同劳动，帮助该村制定开展规划，落实开展措施，开展结对帮扶，抓好行政中心开展五亮五比五创活动实施方案第2页 方案生育示范村建设。通过驻村入户，让党员干部在效劳基层、效劳群众中比作风、比奉献。二是开展“建设学习型党组织〞活动，中心党支部定期组织党员学理论、学党章、学政策、学法规、学业务，让党员在学习和工作中比素质。三是开展“岗位技能竞赛〞活动，组织窗口工作人员进行操作技能比赛，不断提高窗口工作人员操作水平，提高办事效率，在效劳群众中比干劲、比创新。 3、精心推行“五创〞，提高争创实效。广泛开展“创一流部门、创一流队伍、创一流效劳、创一流业绩、创一流形象〞活动。把创立工作与优化行政审批（效劳）工程流程、标准审批行为、压缩审批时限、提升效劳水平结合起来，与内强素质、外树形象结合起来，积极推行阳光操作、标准收费、热情效劳、及时办结、依法行政，不断提升效劳质量。在全体党员和窗口工作人员中，努力营造个个效劳窗口争创先进窗口、人人争领先进个人的“比学赶帮超〞气氛。着实扮亮效劳窗口，着力打造行政效劳中心快捷、优质、高效、廉洁的效劳平台，不断提升县行政效劳中心的整体形象。 4、认真组织“五评〞，提升群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“个人自评、党员互评、支部讲评、领导点评、群众测评〞活动。一要认真开展个人自评和党员互评，中心全体党员要根据中心的特点和个人岗位要求，对照身边的先进典型，查找问题和缺乏，明确自身努力方向和争创目标。二要搞好支部讲评和领导点评。讲评和点评要实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向。力求点出动力、评出实效。三要抓好群众测评。要结合行风评议、党支部民主生活会，采取聘请效劳窗口形象监督员、设置意见箱、邀请县人大代表、县政协委员和局部群众代表评议窗口工作人员和党员、开展社会满意度调查等方式，认真组织好群众评议工作，注重做好群众意见的反响和各项问题的整改，以实际效果取信于民。 五、工作要求： 1、切实加强领导。成立由中心党支部书记、主任李祥生同志任组长、中心党支部委员为领导小组成员的县行政效劳中心“五亮五比五创〞活动领导小组，领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，具体负责活动的日常工作。中心工青妇组织要充分利用自身优势，发动各窗口职工、团员和妇女积极参与到活动中来。 2、突出典型示范。结合季度评选流动红旗窗口和先进个人活动，认真组织开展“优秀共产党〞、“优秀共青团员〞、“群众满意窗口〞和“先进个人〞推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传“群众满意窗口〞和先进个人的先进事迹，充分发挥典型示范作用。 3、构建长效机制。要进一步完善工作机制，建立健全中心党组织和党员公开承诺、民主评议、群众公评、党员互评、领导点评等制度，建立和完善公开透明、便捷高效的效劳机制，不断稳固扩大活动的成果，努力推动创先争优活动向纵深健康开展。 年四月十八日 第6页 共6页