2023年《问题解决力》读后感.docx

问题解决力读后感 用了两周的功夫阅读完此书，说实话，这是第一次阅读带有麦肯锡风格的书籍。因为是翻译版，初读起来有些晦涩和生硬，总是感觉上文不接下文，不知道作者到底要讲什么。这几天通过和同事们交流心得，又重新阅读了此书。通过再次阅读，结合自身，不禁有些自惭形秽。工龄近乎8年的我，居然不知道解决问题要还要如此系统，有如此多的工具和方法可循。这真的是一个提升解决问题能力、提高自身竞争力的优秀读本。回忆自己这八年，似乎没有这么专注的完整的阅读一本书。浑浑噩噩度过了漫长而又短暂的八年，而今回首，空洞泛白的履历都无法慰藉自己。 唯一庆幸而幸运的是----在求职的路上、在工作中，遇到的上司能够毫无保存的传授工作经验和工作方法，能够在我迷茫困惑时及时给予指导和鼓励，凭借这些我一直坚持到了今天。如果我能够勤奋些，如果我的危机意识再强些，如果我学习的能动性和主动性再提高些，我想我的power和energy会更强大，我的今天会不一样。 既然人生没有过去式，那么改变自我就从现在开始；改变处理问题的思路，从问题解决力开始吧。 本书重点阐述了如何理解并运用psa原那么并重点教授解决问题的五个步骤。研一先生引用大量的图表和案例，使用大段的文字来解释图表，浅入深出的表现形式和言简意赅的观点，就是想使阅读者易于理解和学习。要想成为一个问题解决者，需要学习以下内容并熟练应用。 1、具备逻辑思维能力。 这个能力不是与生俱来的，是通过后天的各种训练培养出来的。生活和工作中我们经常会评价一个人逻辑思维强，这类人通常善于采用科学的逻辑方法，准确而有条理地表达自己思维过程，无论做什么事情都能从根本上进行逻辑思考，找到答案，解决问题，能够触类旁通，直达捷径。可以说这类人是职场中的强人，他无需倾注大量的时间和精力，却能够在最短的时间以最快的效率解决问题。 2、psa的三个原那么： 2.1要有解决问题的强烈信心。 ——自信是成功的开始，通过自我心理暗示到达设定高度，超越自我。 2.2形成“what，if.....的思考习惯." ——好的思考习惯能到达事半功倍的效果。 2.3区分原因和现象。 ——原因会表现出多种形态但集中在一点，而现象却辐射在各个方面，利用psa原那么拿出的解决对策针对正确的目标。 3、如何实践： 3.1提问题。 3.2看问题本质，建立假设。 3.3收集证据并证实。 ——此方法告诉人们解决问题时要从这三方面切入。 4、解决问题的五个步骤： 4.1理解问题的根本。 4.2理解所处的环境，先整体后局部。 4.3有效地收集信息。 4.4把数据图表化。 4.5熟练使用框架图。 ——我想对于不知道如何解决问题的人是一个全新的开始。 5、整理归纳要点是什么。虽然分析的结果是最终明白了很多事物，但假设不进行综合归纳，那么最终还是不明白其要点，仍然是杂乱无章的世界。 ——总结真的很重要，通过总结找到要点，通过总结找到缺乏。 优秀的员工是最擅长解决问题的员工。任何一个企业和组织都迫切需要能够独当一面，善于解决问题的员工。但无论是企业还是员工，这都是一个长期而持续的过程，企业成长的同时需为员工创造良好的成长气氛和条件，员工的成长无疑铸就了企业的辉煌。作为员工，需要我们具备逻辑思维能力，具有强烈的自信心，勇敢的面对问题，激发我们自身的潜能，唤醒我们麻痹的问题解决智慧，对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。这是组织对我们的期待，也是我们孜孜不倦的追求。 比照以往面对问题、处理问题常常是比较关注结果，到达了预期的结果后，这个问题就算完结。至于这个问题是怎样解决的，到达了什么效果并未做过多的总结和思考。每月、每年疲于完成一个又一个项目，对项目中执行的特点和共性总结较少。往往都是凭自己的主观思想去判断、分析，虽然分析的结果是最终明白了很多事情，但由于没有进行综合归纳，其实最终还是不明白其“要点，〞仍然是杂乱无章，不是不系统没有分类，就是虽然进行了分类但不系统，无法整理出成型的文档。究其原因，不得“要点〞还是没有对问题进行深层分析，如何深层分析，正如书上所说，要在总结、归纳的方法上下功夫。 目前工作中的沟通常常是邮件和口头沟通。现在的状况是我罗嗦了一大堆不仅占用了领导的时间而且由于不得“要点〞而使领导无法完全明白我的意思，我想这就是总结、归纳的不够，在沟通中没有注意沟通对象的地位、信息的传递形式、相关的背景说明、未理顺说话的顺序和结论的信息。在面向客户端做总结汇报时也存在上述情况：“常使用领域术语使用户不解，常忽略报告对象的关注点，常语速过快使听者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和听者的互动〞等等这些因素不仅影响了用户的感受，对本人和公司形象大打折扣。 养成良好的总结习惯，工作中将问题总结为3点，根据对象的关注点不同，不断变换报告的形式和内容，在工作汇报时按照介绍背景，分析原因，说明结论三个顺序进行，不断进行改进提升总结和归纳的能力；客户端的总结汇报确定汇报的对象，突出对象的关注点，语速减慢，提炼文字，力求做到让听众明白易懂，把成果展现力争做到完美呈现，增加份量。 结合实际工作谈谈几点个人提升的方案： 1、养成一个良好的思维模式。 人一旦形成了固有的思维方式就常常依赖于它，以至于无法全面的看清问题。这和知识底蕴有关，也和经验主义有关。通过读书来充实自己，尤其是掌握方法论。 2、加强布局的设计和管控。 文档写作常创新格式却没创新内容；项目遇到问题，了解片面信息后就一锤定论；无法按照我的预先设计引导客户；重点项目不能有效的配合销售做到增量增长——这些一直是困扰我的几大因素，希望在今后的工作中通过与领导和同事的学习、交流能有所提升。 3、增强自信心 或许是不懂技术的原因，所以总是少了那么一点自信。为此我总是告诫自己，并时常问自己：除了技术，我能为客户做什么。我能为组织做什么。和去年相比我有进步吗。我想通过积累和学习，我能够更自信。 刘长虹 2023年1月25日于北京 第二篇：超级问题解决力读后感用正确的方法提高工作效率 ——超级问题解决力读后感 四月，随着集团读书活动的开展，自己的生活也日益丰富起来。作为集团招标采购中心的员工，学习新知识，提高综合业务能力是一项根任务。从20011年开始，本人进入招标部，从事招标工作，主要是针对日常资料这块。 在领导、同事们的关心指导下，自己的业务水平不断提高，同时在工作中也发现了一些问题，有问题并不可怕，可怕的是没有意识到问题的存在，或者意识到了却不想去解决，甚或用极其敷衍的方式去解决。“做一天和尚撞一天钟〞式工作或生活的大有人在，他们一天天的存在着，并没有显见的消减。并不是他们意识不到，而是他们“习惯〞了，也便无意或者害怕再去改变了。这种消极的心态即是问题真正成为问题的根本原因。因此，改变态度是解决问题的首要条件。 要主动些、积极些，凡事多问“为什么〞，不怕问题、不怕麻烦，竭尽全力，追根溯源。而不要无视问题、拖延问题、放弃问题，不要预设立场自己把自己套住，不要依赖他人、把问题丢给他人，更不要在遇到问题时一味地向外界要条件。 布鲁金斯学会在表彰“最伟大的推销员〞乔治·赫伯特时曾说：“这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。〞这位赫伯特先生就是一位在面对问题和困难时始终态度积极、勇于面对的人。他不会因为面对的是总统就放弃，也不会因为这个任务26年来从未完成过而退却，他找到了问题的根 1源，用最简单轻松的方法实现了“不可能任务〞。 那些高绩效的人，那些一步步走向成功的“幸运儿〞，他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极思考，善于透过现象看本质，从而找出有效解决问题的方法，所以，他们就能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。 其次，正确解决问题就是一种实干精神，就是决策力、执行力和解决力的综合体现。邓小平同志曾经说过的“不管白猫黑猫，抓住老鼠的就是好猫〞也是包含着这样的一层意思。老鼠作患时，选择猫的种类、体型固然重要，但更重要的是放出了猫并且猫起到了该起的作用。处理问题也是如此。 再次，我们不能无视那些看似不起眼的小问题。就拿印鱼来说，它利用自身形体的特点，吸附在海龟底部环游世界，而海龟对此习以为常，渔民正是利用了这一特性，通过在印鱼背上安置钓钩，从而顺利地抓到海龟。海龟一个小小的放任与无视，最终送了自己的性命。我们自己又何尝不是如此呢。每个人身上或多或少都有一些小问题、小缺陷，我们虽然都知道它们的存在，但是就是没有正视它们，更谈不上去解决了。而一旦这些小问题、小缺陷累积成长成为大问题、大缺陷时，想要解决它们就不再是易事。 作为中国年轻的一代，作为“早上八九点钟的太阳〞，八零后却通常是被诟病的对象。并不是我们不够优秀，而只是我们放任了自己的问题。或许是社会对我们有太高的期望，又或许是因为大多独生子女被娇宠惯了，我们总显得少了些担当、多了些依赖。有时候自己看 2来或许并没有什么，但是从那些“过来人〞的角度来看却有些“痛心疾首〞。我们是随着新中国的经济腾飞而成长起来的，将来终会成为社会的中流砥柱，如假设没有担当、不思成长，将来情何以堪。 当我们在哀叹老天不公、悲叹自己命途多舛时又可有想过问题到底出在哪里。上天并不是不给我们时机，只是我们没有把它当作时机，甚至皱着眉头望着它，视它为问题、为瘟疫，让它眼睁睁地从眼皮底下溜走了，如此，又能怪谁呢。人生是残酷的，最初不经意间的决定或是举动最终使得人生朝完全不同的轨道运行，而再也没有可反悔的余地，唯有正视问题，多思多想，把握时机，方能无悔今生。 正确的方法，也就是能够解决问题不带来新问题的方法。不正确的方法导致的不准确的结果，无法解决问题，造成摸棱两可。使用正确的方法，讲究方法的可用、简易。优秀的解决方法，化繁为简，锋利如刀，解决问题快刀斩乱麻。不是最优的方法，有时候可能得到正确的结果，但执行步骤和工作效率比不上最优的方法，更多时候劳神费力。 超级问题解决力一书，阐释出正确的方法解决问题的重要，如何面对问题，面对问题应该持有正确态度，它认为：问题放在那里不去解决，并不意味着它就不存在。它可能会被利用导致新的麻烦。例如：为什么要进行总结改善这章里提到的问题解决的8个步骤，把握现状、分解问题、分解原因、寻找对策、决定对策、实行对策、检查对策。八个步骤直面的告诉我门问题的解决势在必行，遇到那么解答，否那么总有一天当问题滚雪球似的变成大问题，像印鱼一样被猎人 3利用，带来自己的损失就得不偿失了。自己身上存在的问题一旦发现，就要早早地扼杀在襁褓之中，视而不见，听而不闻，放任本该弥补的缺陷开展下去，最终一发不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。我认为这本书还有一个特色是它总结了解决问题的思维方法：逻辑思维、类比思维、逆向思维、发散思维、侧向思维、换位思维、迂回思维，使用逻辑思维解决问题而不是低级的图形推理，标志着思维上升到了成熟的阶段。使用抽象思维而不是图形推理可以更方便的解决遇到的困难，它凭借概念，判断和推理为思维的根本形式。以分析、综合、比较、抽象、概括和具体化为思维根本过程。揭露了事物的本质特征和规律。类比，那么是从别的领域出发采用启发形式解决问题。逆向思维那么是正向思维解决不了问题时，有时可以尝试逆向思维，独树一帜，打破思维定势，像创造者就能利用这种思维方式解决问题。侧向思维就是从问题最不打眼的地方