2023年内科护理工作计划.docx

内科2023年护理工作方案 　　内科2023年护理工作方案篇一 　　2023年，消化内科护理工作将继续围绕以病人为中心的效劳宗旨，坚持以人为本的管理思想，以保障护理平安、患者满意为目标，夯实根底护理，提高效劳质量；加强护理质量控制，确保护理平安；改善住院环境，标准病房管理；树立品牌意识，塑造医院良好形象。根据病房实际情况，制定工作方案如下： 　　具体实施方案如下： 　　一、继续深化贯彻落实优质护理 　　1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。 　　2.转变效劳理念：将人文关心融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关心，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。 　　3.拓展效劳内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理效劳。继续完善出院病人“ 随访〞，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反响、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理效劳。 　　4.注重患者意见的反响：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心地解答，尽可能当天问题当天解决。 　　二、加强平安管理，注重环节 　　1.以核心制度为指引，保障护理平安。 　　2.组织护士定期学习护士条例，增强护士法律法规意识。 　　3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，标准管理。 　　4.对病人进行平安意识教育，及时签订平安协议书。 　　5.对有平安隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。 　　6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。 　　7.及时填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事件并在晨会以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。 　　8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为病人提供优质的效劳 　　9.质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及时改进。 　　三、加强护理质量、确保护理平安 　　1.加强护理管理，2023年继续深化目标管理，完成以下指标任务。 　　急救药品、器材完好率100％；责任制整体护理合格率≥90%；危重病人护理合格率≥90％；护理文件书写合格率≥90%；护理平安质控合格率≥90%；病区管理合格率≥90%；分级护理合格率≥90％；健康教育覆盖率100%；住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%；护理不良事件上报率100%；消毒灭菌合格率100％；“三基〞考核人人达标；住院病人满意度≥90％；手卫生知识知晓率100%；洗手正确率≥85%；手卫生依从性≥85%。 　　2.建立检查、考评、反响制度、 回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施 　　3.重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。 　　4.每月对护理平安隐患、护理过失缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。 　　5.严格执行查对制度，杜绝严重过失及事故发生。 　　6.对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。 　　7.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老伙伴,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。 　　8.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 　　四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关 　　1.低年资护士做到专人带教，根本技能操作必须全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有方案进行理论操作考核。 　　2.加强专科技能的培训，制定培训考核方案。 　　3.加强相关知识的学习，做到理论与实践相结合。 　　五、注重塑造形象，优化效劳流程，提高护理实效 　　1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象〞，积极响应护理部“快乐天使〞活动，营造护士美好专业形象。 　　2.“无缝护理〞进一步标准：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标〞的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理效劳内容，提升主动效劳意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理效劳。 　　3.争创优质护理效劳〞零投诉〞科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动〞的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“效劳零投诉、工作零失误〞的工作目标。 　　六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训 　　1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。 　　2.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。 　　七、加强人才管理，合理使用人力资源 　　1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供质的护理效劳。 　　2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。 　　3.充分发挥科室质控护士的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作。 　　4.鼓励护理人员提升学历，参加护理本科、研究生的学习。 　　八、教学科研 　　1.指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师意见及建议，提高带教质量。 　　2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习方案的完成情况。 　　3.拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。 　　4.加强带教老师授课能力培养，创造教学时机，鼓励外出学习、进修、深造。 　　5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争2023年发表CN论文2篇或以上。 　　6.方案进行QCC小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。 　　九、健康教育标准、普及化 　　1.在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查。 　　2.科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣传册发放给病人。 　　十、建立绩效考核机制：将精神鼓励与物质鼓励有机结合，工作中表达多劳多得、按劳分配原那么，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，限度激发每位护士的工作积极性 　　1.对有创新效劳举措的护士，给于加分奖励。 　　2.对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质奖励。 　　3.以多种内容作为护士评优、奖励的条件：如各种考核测评、根底护理量的落实情况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信、有无论文发表等等。 　　4.奖勤罚懒，奖优惩劣。 　　十一、征求护士意见，开展一些集体活动，丰富大家的业余生活，提高集体凝聚力。 　　内科2023年护理工作方案篇二 　　2023年是积极上进的一年,也是评审二级医院成功的一年,在这一段时间里根据2023年的工作总结,现将工作方案列表如下: 　　一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。 　　1.各护理小组认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动效劳意识,质量意识,平安意识,从而促使护理质量提高。 　　2.以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即根底质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。将各质量标准明细化,并亲自参加各小组工作的实施,查看实施的效果。 　　3.加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。 　　每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训,加强无菌观念,有副护士长做好监督工作。 　　二、继续开展优质护理效劳,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理! 　　三、根据2023年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进行实施。按分级护理效劳级别,分层级管理,主管护师负责的范围,护师负责的范围,护士负责的范围等。明确各班的工作职责,责任到人。 　　四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训方案,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。 　　1.对工龄2年以下护士实行跟班制度,重点抓好根本功的训练。 　　2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的根底上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 　　3.科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习时机。 　　鼓励护理人员参加护理自考和函授学习,提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。 　　认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。 　　4、坚持每月在科室内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。申请护理部主任到我科室进行护理查房,并给予指导,以提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。 　　五、护理平安那么是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用护理质控前移,各司其职,层层把关,切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安。 　　1.根据护理部做的宏观管理,补充完善护理平安管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查平安工作。 　　2.护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。 　　护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。 　　病人的环节监控:新入院、新转入,危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。 　　时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。 　　护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。 　　3.对于已发现的问题,要合理解决,不要刻意隐瞒,并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。 　　六、完善各项护理规章制度。 　　（一）护理会议制度。 　　1.科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。 　　2.护理早会。a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,本卷须知;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体布置落实。 　　3.工休座谈会。a.每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。 　　（二）护理查房制度。 　　1.科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长