2023年电力局创建诚信单位事迹学习心得新编.docx

电力局创立诚信单位事迹学习心得 xx电力局认真贯彻落实党的十六大精神，坚持〞人民电业为人民〞的行业宗旨，深入开展创立诚信单位活动，2022年1月被省消费者协会确定为“诚信单位〞。我局的主要做法和成绩是： 一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创立工作，确立为党政一把手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了使创立活动深入持久、扎实有效，坚持从实际出发，紧密结合企业“创一流〞工作，加强职业道德建设，强化内部管理，标准效劳行为，把创立活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与平安生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举。 二、建立标准，强化考核。我局先后建立了职业道德标准、岗位责任标准、形象标准标准、营业厅效劳行为标准、文明效劳标准用语等。并建立了标准达标验收方法、双文明无事故考核验收方法、文明单位考核方法等考核机制，实行廉政行风建设包保责任等包保机制，对创立活动中涌现的先进典型、好人好事，大力宣传表彰；对行业不正之风和不诚信行为，发现一件处理一件。 三、深化承诺，丰富载体。自2022年以来，我局已连续4年坚持向社会做出效劳承诺，并制定了违诺的处分方法和群众举报程序，这对增强干部职工文明效劳、标准效劳、主动效劳意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺效劳与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为企业生产经营工作的组成局部。为了保证承诺的落实，我们加大了城乡电网建设和改造的力度，从硬件设施上，为平安供电优质效劳提供了保证。在各次保重大政治活动供电工作中，我局发扬〞高度负责、科学决策、严细管理、志在一流〞的精神，以最高的标准，最严的要求，最细的管理，最实的措施，圆满地完成了任务，受到了各级政府和领导的通报嘉奖和表彰。同时，每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题，确定为社会办实事好事的内容，并坚持〞年初公布，年中检查，年底总结，接受监督〞的原那么，取得了良好的社会反响。建立了客户效劳中心，只要客户打一个 ，就可办理电费查询、收费工程及标准咨询、用电故障报修、效劳质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户。 四、拓宽渠道，争取监督。为了促进行风建设和创立诚信单位活动的深入开展，我局主动走访市精神文明委员会办公室、纠风办、消费者协会等部门汇报工作，争取领导和监督。为了广泛接受社会监督，聘请了58名社会各界人士为供电效劳行风监督员，建立起了三级行风监督网，定期通报工作情况，听取意见。为了加大监督力度，主动申请参加行风评议活动，每年都把各级人大代表、政协委员请进来，对我局的行风建设和创立诚信单位工作进行全面的检查考评。几年来，由市人大代表、政协委员组成的考评组，深入到我局各个供电所、变电站、营业厅、乃至企业、农民家中实地检查。通过检查考评，对我局行风建设和创立诚信单位工作的评价是〞领导重视，认识明确，效劳标准，管理严格，工作扎实，社会认可，群众满意〞。几年来，在上级领导和社会各界的关心支持下，我局在诚信单位创立活动中取得了较为明显的阶段性成果，职工的整体素质有了新的提高，在社会上树立起供电行业的文明形象，为玉门地区的经济开展和精神文明建设做出了应有的奉献。[推荐]电力局创立诚信单位事迹