2023年活动策划315消费权益日活动策划.doc

活动筹划315消费权益日活动筹划 1983年，国际消费者联盟组织正式确立每年3月15日为国际消费者权益日。以下是小编精心收集整理的315活动筹划书,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。315活动筹划书1…小编为您整理了活动筹划315消费权益日活动筹划大全，供您学习参考使用。 1983年，国际消费者联盟组织正式确立每年3月15日为国际消费者权益日。以下是小编精心收集整理的315活动筹划书,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 315活动筹划书1 一 指导思想 以党的十八大精神和三 中 四 中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费〞年主题为主线，以创新消费维权工作 提高维权效能为动力，弘扬维权 倡导诚信 引导消费 效劳区域开展。 二 主要内容 1 “以案释法〞，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作 中的典型案例 消费知识 业务公告等工作在 QQ群 “__工商〞微信公众平台 微博等网络媒介同步开展; (2)加强与[ 中国消费者报] [ 中国工商报] [ 中国消费者杂志] [群众日报] [齐鲁晚报] [齐鲁消费者] [__晚报] [鲁 中晨报] [今日__] [山东卫视] [__电视台] [__电视台]等平面媒体的合作，传递__消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2 开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法知识 典型案例分析 维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。 具体安排是： 3月3日上午在 区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加 学习。 3 在 商贸企业开展[新消法与售后效劳]知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识 纠纷处理实务 售后效劳知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。 具体时间地点安排是： (1)3月2日下午，在 __广周布艺商行 (2)3月5日上午，在 __点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在 银座商城桃园店 4 在 院校开展“新消法〞 “打击防范传销〞知识讲座 培训内容主要包括： 新消法知识 打击防范传销知识等,由区消保委办 公平交易局 南营分会 南郊分会组织进行授课和宣传活动。 具体时间地点安排是： (1)3月11日，在 __职业学院 (2)3月13日，在 山东轻工职业学院 5 开展“家用汽车销售领域经营行为整治〞总结及业务培训 活动内容： 总结整治活动，开展汽车三包 违法行为防范 效劳及纠纷处理技巧讲座。 具体时间地点安排是： 3月12日，在 区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理 客户效劳经理。由消保委秘书长总结 授课，南郊分会负责召集人员 安排会场。 6 各消保委分会于活动期间分别在 辖区开展宣传活动 各分会要因地制宜，深入学校 企业 社区 农村开展咨询效劳活动,积极开展送法下乡 消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权效劳工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。 7 纪念日现场集 中宣传咨询活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展 中心(__市__区周隆路2573号) 参加单位： 区消保委 区工商局 质监局 卫生局 物价局 药监局 烟草专卖局 司法局 邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在 现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询 处理相关投诉。 8 组织“3.15〞志愿者参加宣传咨询活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者效劳队参加活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动; (3)南营分会负责组织__职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。 9 开展家具 餐饮 商贸流通 汽车销售等企业诚信经营建议活动 活动形式： 筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订建议书 授牌等相关活动。四大类企业承诺建议书及参加承诺单位名单将在 [__电视台]滚动播放，在 [今日__]专版刊登，通过挪移 联通 电信 短信全覆盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮效劳企业; (2)区消保委与区商务局 各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。 10 名优企业咨询效劳活动 参加企业条件： “消费者满足单位〞 “双十佳〞单位 “双基地〞企业 “守合同重信用企业〞 “著名 商标企业〞等。 活动方式： 相关企业，在 本单位及活动现场设投诉咨询效劳台，接受消费者投诉和提供咨询效劳。 315活动筹划书2 一 活动主题 20__年“3・15〞国际消费者权益日宣传效劳活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧环绕“消费与效劳〞年主题，以“效劳消费者 效劳经济开展 效劳社会和谐〞为宗旨，稳固树立消费者权益至上的理念，积极开展宣传咨询效劳，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与效劳〞年主题深入人心 家喻户晓。 通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与效劳广阔消费者 效劳经济开展和效劳社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学 合理 健康 文明 可持续消费的意识，促进经济社会又好又快开展。 二 活动时间 20__年“3・15〞组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，其 中3月10日―16日为“3・15〞集 中宣传周时间。 三 成立“3・15〞活动领导小组 组长：刘芳 副组长：白涛李科林祖宁 成员：李宏民褚建平陈永安王海成王龙 赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文 沈如军蒙殿昌刘松山 办公室设在 消协，办公室主任褚建平(兼)。 四 开展活动的内容及形式 1 认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始，各部门要结合食品安全 商品质量 农资监管和效劳领域消费维权等工作，编写通俗易懂 图文并茂 直观形象的消费教育和消费引导教材 科学消费常识 宣传教育图片 幻灯片等宣传教育资料，针对广阔消费者 生产经营者和“一会两站〞，采取举办消费维权报告会 以案说法讲座 假冒伪劣商品展示 工商干部送法下基层等多种形式。 面对面的向 中小学生 城镇居民 农村消费者进行深入浅出 形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区 进学校 进农村〞活动，发动社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强盛声势。 宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在 春节前精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。通过对广阔消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以其合格的商品和标准的效劳对消费者负责;通过对“一会两站〞开展消费教育和消费引导，充分发挥“一会两站〞监督和助手作用，更好地效劳消费者。 2 集 中开展“3・15〞宣传周活动。以“家电下乡---3・15消费维权进农村〞为重点，各部门要集 中时间，集 中人员，统一在 城市主要街道 农村集市和人口密集区设立宣传效劳咨询点，现场为消费者解答家电消费 汽车消费等商品消费知识，及时受理消费投诉，切实为消费者提供实实在 在 的效劳。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询效劳活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好气氛。 3 设置分会场，举行纪念活动。 3月15日上午，__工商分局 __区消协在 __区新百连超宁阳店设立分会场，举办__区20__年“3・15〞国际消费者权益日纪念暨“消费与效劳〞年主题活动发动大会。 一是腰鼓队表演; 二是企业代表发表消费维权建议书; 三是__区领导讲话; 四是工商__分局领导通报2023年度食品安全监管工作及打假维权成果; 五是组织学生进行健康消费和科学消费的建议宣言; 六是设立现场咨询效劳台 假冒伪劣商品曝光处等活动; 七是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信企业的良好风采; 八是举行“3.15〞文艺演出 与消费者进行互动，进行消法知识有 奖竞猜活动。 大会结束后，参加区局组织开展的“绿色环保〞假冒劣质商品集 中销毁活动，落实12315热线值班制度，切实做到“有 诉必接 有 问必答 有 案必查 有 查必果〞，确保申诉举报办结率到达100%。 4 广泛深入地宣传“消费与效劳〞年主题。各部门要利用“3・15〞国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与效劳〞年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。 一是组织召开各界人士参加的“消费与效劳〞年主题座谈会，话消费，谈维权，营造浓厚的社会舆论气氛; 二是组织开展以“家电下乡〞 “汽车下乡〞为主要内容的售后效劳状况问卷调查，催促经营者切实履行国家法定的售后效劳“三包〞义务，不 断提高效劳质量，增强消费信心，扩大消费需求; 三是环绕投诉热点 维权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查，向社会公布消费警示 提示，促进经营者依法经营。 5 开展“3・15〞系列宣传报道，营造宣传声势。“3・15〞活动期间，各部门要主动与当地电视 播送 报纸等新闻部门联系，充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用，宽领域 全方位 多层次 多角度大力宣传“3・15〞活动，宣传工商部门整顿和标准市场经济秩序的成果。 曝光扰乱市场秩序 侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维权的良好气氛。同时，要在 城市主要街道 中心区域布置公益广告宣传活动，在 大型商场 超市 集贸市场内设置“你消费我效劳 有 事找工商〞，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315〞等温馨提示，大力营造宣传效果。 6 开展市场专项整治行动，全面掀起“3・15〞打假风暴。春节立即来临，各部门要按照市局的总体部署，集 中执法力量，加强春节期间市场监管，以重点区域 重点领域 重点场所 重点市场 重点品种为突破口，有 针对性的开展食品安全 红盾护农 文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治。 严肃查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集 中整治一批广阔消费者普遍关注的突出问题，对情节严重 性质恶劣 社会反响强烈的大案要案，要做到心不 能慈 手不 能软，出手要快 出拳要重 打击要狠，全面掀起“3・15〞打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。突出抓好以下四项专项执法检查： 一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品 食用油 肉类 蔬菜 禽蛋 奶制品 副食品 酱油 食醋 食盐 糕点 水发产品以及清真食品 清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品 群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉 大米 桶装食用油 超市预包装蔬菜 水果短斤少两问题的专项执法检查。 严肃打击制售假冒伪劣食品及经销有 毒有 害食品 无证无照经营食品 经销不 合格食品等违法行为，严查清真食品准营证 清真标牌不 一致 不 符合经营清真食品条件的“假清真〞等违规行为，切实保障食品市场消费安全。充分发