2023年酒店客房实习心得5篇.docx

酒店客房实习参考心得5篇 　　关于酒店客房实习心得(1) 　　通过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我理解到客房部的领班、主管和经理等治理人员根本都是从基层效劳员一步一步走上来的，他们对基层员工特别理解，也特别热情，比方我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身清扫客房，一丝不妥也绝不无视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可无视的技能。 　　在学校中的学习已经让我理解到酒店行业是特别注重理论和细节的，但是在实习中才表到达酒店注重细节会细到连物品的摆放都有规那么。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以纯熟。 　　另外，我理解到在治理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是如此发为的，成功的治理者能把一切员工结合起来，如此完成的是整个企业的治理。因而，日后酒店需要的治理人才，必定是经历丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的效劳员也必定是特别有操作技能，极为注重细节的人。 　　在工作中，所以我只是充任一名一般效劳员的角色，但我的效劳也绝不是能够忽略的。在实习期间，我觉察要能自如的做好一项效劳，就必须正视本人的效劳态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完本钱人的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，由于抱怨是毫无作用的。 　　我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热诚。米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就需求鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面对难关，不时地进步。 　　这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感受到了本人的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的方法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去观察去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中探索，付出加倍的努力去赢取我的人生。 　　关于酒店客房实习心得(2) 　　长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心事实上本人老早就有这种方法了我想依托本人的双手和大脑来赚取本人所需的生活费，所以更多的是想通过亲身体验社会实践让我本人更进一步理解和认知这个社会，往常总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望本人能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下本人是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出本人在社会中存在的差距。 　　临近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从如今开场积累社会经历。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素养教育进程的重要手段，能够有助于大学生接触社会，理解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才能的有效途径更是大学生报答社会的一种良好方式. 　　下面是我在酒店里面工作的实习心得： 　　客房效劳员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定标准可寻的。实习期间理解到，效劳员进房间要先敲门，进门之后第一步是翻开窗户，然后拾掇垃圾，倒掉。接下来就开场整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。 　　这一切完毕之后开场清扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布那么那么擦金属和玻璃制的家具，每一个小地点都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。特别细节的事情如应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否洁净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，如此就既不会损坏地毯又能清扫洁净地毯。 　　最后一步确实是把房间消耗掉的物品补上，假设有丧失的物品，那么要记录并上报主管。这段期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由效劳员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部效劳员工作时还理解到，每个员工都要有平安认识，效劳员要明白一般的消防知识。额外的，效劳员还应对本酒店和本市比较理解，如此会为客人提供更多意想不到的效劳，让客人更满意。 　　实习让我们对社会有了新的概念，当我走在街头，穿越于这芸芸众生之中，我觉得本人确实好似沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感受到身心疲乏。在酒店的一段时间里我变得沉默寡言了，由于我觉察面对如此的大千世界，我的方法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。 　　短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了特别多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我确实变了好多，变得明白事多了，孝敬多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践确实特别有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了，挣钱确实特别不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。 　　社会实践拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会实践中开辟了视野，增长了才能。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地点，在那片宽阔的天地里，我们为今后更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。 　　关于酒店客房实习心得(3) 　　通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一局部业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的情况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的开展现状何开展趋势。 　　[实习时间] 　　2023年.1.23-2023年.03.27 　　[实习地点] 　　北京文津国际酒店 　　[实习岗位] 　　北京文津国际酒店客房部效劳员 　　[实习单位介绍] 　　海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一〞的主旨，力求到达顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作气氛和相关的培训，从而使每个员工实现本人的开展愿望。“让所有客人满意〞是酒店不断都在追求的理想目的，通过有效的治理使每位员工都能在本人的岗位上尽心尽力地为客人提供优质效劳是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客制造更大的价值、为酒店争创更大的效益〞的建店目的。 　　[实习内容] 　　在酒店客房部实习，上岗之前是要通过培训的。而培训的主要方式确实是学会怎么样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管刘小姐。 　　在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得特别困难。一般的，这个步骤是要一次完成，同时保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来确实是给床单包角，即把床单划一地包进上下两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否那么床单就不能保持平坦。然后确实是开端套被子，这个步骤特别讲究，也特别显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这确实是铺床进程中所谓的的“三线合一〞。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要留意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁确实是窗户。在酒店行业中，这是特别有讲究的。 　　通过培训后，我正式参加了客房部。通过几天的工作后，我觉察客房部效劳员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房效劳员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我理解到，效劳员进客房进展效劳要先敲门，进门之后第一步是翻开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切完毕之后开场清扫客房的卫生，要留意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布那么用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里消耗了的日常用品，同时补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地点，如该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否洁净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。 　　清扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，如此就既不会损坏地毯又能清扫洁净地毯。最后一步确实是把房间消耗掉的物品补上，假设有丧失的物品，那么要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，效劳员向客人说明情况，最终客人的方巾失而复得，并对效劳员大加赞许。客房部效劳员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的平安知识，效劳员至少要理解一般的的消防常识。另外，效劳员还应对酒店和酒店所处的地点比较熟悉，如此才能为客人提供更多意想不到的效劳，让客人更满意。 　　[实习体会与小结] 　　通过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我理解到客房部的领班、主管和经理等治理人员根本都是从基层效劳员一步一步走上来的，他们对基层员工特别理解，也特别热情，比方我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身清扫客房，一丝不妥也绝不无视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可无视的技能。 　　在学校中的学习已经让我理解到酒店行业是特别注重理论和细节的，但是在实习中才表到达酒店注重细节会细到连物品的摆放都有规那么。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以纯熟。另外，我理解到在治理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是如此发为的，成功的治理者能把一切员工结合起来，如此完成的是整个企业的治理。因而，日后酒店需要的治理人才，必定是经历丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的效劳员也必定是特别有操作技能，极为注重细节的人。 　　在工作中，所以我只是充任一名一般效劳员的角色，但我的效劳也绝不是能够忽略的。在实习期间，我觉察要能自如的做好一项效劳，就必须正视本人的效劳态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完本钱人的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，由于抱怨是毫无作用的。 我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热诚。米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就需求鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面对难关，不时地进步。 　　这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感受到了本人的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的方法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去观察去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中探索，付出加倍的努力去赢取我的人生。 　　关于酒店客房实习心得(4) 　　实习目的:通过实地实习,理解酒店运营治理过程,酒店的效劳及文化,加强治理理论与实践的结合. 　　实习时间:2023-07-24——2023-01-24 　　一、湖南天玺大酒店总体介绍 　　湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团治理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。2023年9月正式通过四星级酒店评定。 　　酒店坐