2023年政务服务管理办公室上半年工作总结.docx

政务效劳管理办公室上半年工作总结〔2023〕 以下范文由整理推荐，欢送阅读。如果下面的范文没有适宜的，您可以通过企业QQ：400012855或者写作 联系我们，我们将为您提供高质量的原创文章写作效劳 〔篇一〕 xx年，在县政府信息化中心的帮助和指导下，县政务效劳中心认真贯彻落实中央和省市县关于做好政务公开工作的一系列部署要求，围绕全县政务效劳中心工作，及时高效的开展政务公开工作，特别是在县政府门户网站进行公开公示，接受群众的监督 。现将我单位政务公开工作开展情况总结如下： 一、组织机构和制度机制建设情况 〔一〕组织机构建设情况。调整充实了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，负责政务公开工作的整体协调、指导和推进。领导小组下设办公室，明确信息技术科1名工作人员为联络员，负责政务公开工作的具体实施，为单位政务公开工作的有序开展提供了坚强的组织保障。 〔二〕制度建设情况。制定了沂水县政务效劳中心管理办公室政务公开工作实施方案，对政务公开的指导思想、工作目标、工作任务、公开的形式和方式及工作责任、评议考核等进行了明确规定； 编制了政府信息公开指南和政府信息公开目录，并在县政府信息公开网站进行了公布。 二、日常工作开展情况 〔一〕政务公开根本情况。上半年，结合工作实际对原有的政府信息公开目录进行梳理，编制新的目录，并及时进行了更新； 根据xx年度政务公开工作开展情况编制了政务公开工作年度报告并进行了公开； 对政务效劳中心行政审批和公共效劳事项的办事指南、目录以及依据、条件、需要资料、费用、程序、时限、结果等进行了公开； xx年上半年拓展信息公开渠道，在政务新媒体微信公众号以及微博共发布各类信息150余条。 〔二〕重点领域信息公开情况。按照xx年沂水县政务公开工作要点责任分工，中心负责推进重大建设工程和公共资源配置信息公开工作。为此，中心按照总体工作安排即时发布招投标公告、中标信息、中介效劳信息等内容，确保招投标活动公开透明，接受群众监督。1-7月份，共发布各类公共资源交易信息610余条。 〔三〕业务培训情况。召集有关科室负责人加强了对中华人民共和国政府信息公开条例及县政府关于政务公开一系列决策部署的学习培训，并将政府信息公开方法、方式、报送内容进行了重点培训。 〔四〕信息公开审核工作。我单位严格执行政府信息公开的保密审查制度，建立了责任科室起草、分管领导审核、单位主要领导签字把关的信息保密审查机制。严格做好保密审查工作，全年无一起瞒报、漏报、公布虚假信息及泄密事件发生，提高了政府信息公开工作的标准化水平。 三、工作中存在的问题与缺乏。上半年，单位政府信息公开工作在上级有关部门的领导下取得了一些成效，但也存在一些问题，主要表现在：一是对条例和市、县政府信息公开工作规定的学习、掌握还不够好，对上传内容把握不好； 二是公开政府信息的主动性不够强，经常突击上传； 三是公开的内容和形式还欠丰富，只局限于政府信息网，新媒体平台运用率还有待进一步提高。 四、下半年工作打算和具体推进措施。下一步，政务效劳中心管理办公室将按照条例和市、县对政府信息公开的相关要求，继续大力推进政府信息公开工作。一是不断强化对工作人员的理论培训和业务培训。二是紧紧围绕实施政府信息公开工作，多渠道、多形式，向社会和广阔群众深入宣传政府信息公开工作，努力形成各级干部认真抓好政府信息公开、群众积极关心政府信息公开的社会气氛。三是进一步完善政府信息公开各项规章制度，形成以制度管人、以制度谋事的长效机制，进一步标准政府信息公开工作。 〔篇二〕 xx年以来，市政管办紧紧围绕转职能、提效能、优效劳，深入推进行“放管服〞改革工作，优化审批效劳流程，探索开创政务效劳新模式，努力打造优质高效的政务效劳环境。 一、上半年工作总结 〔一〕“放管服〞为权力瘦身，打造政务效劳第一窗口 以推进“放管服〞改革为切入点，优化流程再造，提高审批效率，“放管服〞改革各项工作扎实有效推进。政务大厅目前各部门进驻事项499项，其中行政审批许可事项296项，其他事项203项。1-6月份，受理各类办件共45.6万件，其中即办件13.2万件，承诺件32.4万件，办结31.4万件，办结率97%，提前办结率96%，日均办件量3704，与去年同期相比增加104.2%。 1、融入省“一张网〞，打造政务效劳升级版。 加快政务效劳“一张网〞建设是深化“放管服〞改革的关键之举。根据省市政务效劳“一网运行〞工作要求，运用并升级我市现有的政务效劳平台，对接省政务效劳网，按照“三个但凡〞的要求，构建线上线下一体化效劳平台，实现“一张网络管效劳〞。根据关于加快融入省政务效劳“一张网〞运行的工作方案的要求，对照确定的重点任务和时限要求，倒排时间进度，做到“应上尽上、全程在线〞。目前已完成与V3.0权力清单“对表〞及“一张网〞涉及本部门事项的补充完善； 完成了许可、征收、给付、确认、奖励、其他6类“应上尽上〞事项清单梳理，在线开通率到达了100%。进一步加强“省政务效劳网〞推广宣传，将具体工作任务分解到各部门、区镇，目前已完成一半任务量，全市网站访问量5万，APP 下载及注册量5千。 2.实施高效审批，促进审批效能再提速。 按照“程序科学、流程通畅、审批高效、效劳优质〞的工作目标，探索建立了重点工程“高效审批〞制度，出台了太仓市重点工程“高效审批〞实施方法〔试行〕文件，通过建立“模拟审批〞、跟踪协办、一窗通办、中介监管等机制，把传统的审批串联方式变更为并联方式，同步开展耗时较长的环评、土地挂牌、招投标等环节，确保纳入“高效审批〞的工程在50个工作日内完成从工程立项到取得施工许可证所涉及的审批流程。目前已在“中化蓝天、玛顿重工、〞等12个工程进行了试点，取得了良好的效果。如“中化工程〞从12月2日立项到1月6日仅28个工作日拿到了施工许可证； “玛顿重工〞工程在10月28日立项，1月6日拿到施工许可证，仅用时50个工作日。 3.推行一窗受理，实现效劳流程最优化。 一是推行企业设立“小一窗〞。整合城厢、新区窗口，把企业业务全部集中到中心窗口，减少了企业两头跑处、屡次申报的问题。设立“企业设立一窗受理〞窗口，一窗对外办理企业设立登记、变更、注销、备案和名称预核准等事项，取消了公安刻章备案流程，首领税务发票从2天缩短到2个小时，确保企业名称预先核准、注册登记等审批1-3天内办结。二是实施不动产业务“一窗受理〞。6月12日，正式启动不动产业务“一窗受理〞效劳新模式，在5月份推出的“最多跑一次〞有效实施的根底上，设置不动产一窗受理窗口，通过系统共享、预先计税、网上缴费、邮政快递等手段,实现“一次取号、一套资料、一窗受理、一网缴费、一窗出证〞的五个一效劳，市民只有面签环节需要到现场“跑一次〞，其他环节均通过内部流转，由原先跑3个部门多个窗口、准备多套资料到一窗受理、一套资料，实现房屋交易、缴税、不动产登记30分钟办结、5日出证的新速度。 4.建好中介超市，促使涉审行为更标准。 按照“政府监管、协会自律、社会监督〞三位一体的涉审中介效劳监管模式，建立了“太仓市中介超市网上效劳平台〞，实行涉审中介“一网制〞,让有资质的中介效劳机构实行“无门槛、零障碍〞入驻，公示中介效劳机构相关信息，包括名称、地点、联系 、资质等，统一在“中介超市〞挂网公示。拟定了太仓市中介超市管理方法，采取“限时办结、标准收费、优质效劳、末尾淘汰〞等措施，使中介不再成为审批的“肠梗阻〞。同时实现与太仓市信用平台信息对接共享，严格约束涉审中介从业行为，真正让“中介〞成为“审批〞过程中的效劳部门，提供优质高效的涉审效劳。5月8日正式上线运行，目前有24家中介入驻。 5.设立“德企专窗〞，做亮“对德合作〞品牌。 为做亮“对德合作〞效劳品牌，大力推进德企效劳工作，在政务大厅一楼设立“德企专窗〞，搭建线下效劳阵地。协助办理各类德资企业的工商登记、立项报建、德企人员护照办理等事项。主动与德企联系，收集各类问题和建议，积极做好协调跟踪等工作。专窗根据德企反映“近千吨危废积压仓库，无法及时处理〞的问题，立刻协调新区、环保等部门，确定以欧商会推荐的阀安格作为处理试点企业，邀请有资质的专业公司一起走访调研，制定了处理方案，获得了阀安格的高度认可，目前已为20家德企制定了一年两次集中收集、个案定制等方式处置危废的方案，为德企开展解决了后顾之忧。同时为德企提供高效的审批效劳，如德企“慧鱼〞工程仅用了5个工作日完成从设计图审到施工许可多个环节及50多份材料的填报工作。 〔二〕“便民热线〞为百姓解忧，打造民生效劳第一号线 xx年1-6月，12345便民热线平台共办理市民各类诉求257516件，比xx年同期增长80.03%。其中一次性处理诉求238563件，一次性处理率92.64%； 形成工单转交各部门办理的18953件，办结率xx.23%。市长信箱692件，办结679件， 端753件，办结751件，寒山闻钟论坛办件1011件，办结1011件。 1、拓宽“12345〞热线效劳功能。1月1日推出24小时移车热线效劳，目前每天700多个，成功率70%左右。今年又整合公车监督热线，4月起承接市“六个一〞走访调研活动平台的日常运行，做好工单分拣转办和工单回访工作。截止7月7日，“六个一〞信息平台录入走访调研登记记录135186条，下基层166796人次，走访家庭147845户，走访企业xx6家，走访重大工程173个，收集问题意见总数21457个，现场解决13011个，采集问题8444个。登记问题提交给太仓本级平台的工单数40xx个，办结897个，其中非常满意97个，满意791个，满意率99.00%。苏州交办的工单503个。其中办结74个。 2、高位调解提升诉求处办率。定期召开12345便民热线联席会议，对疑难办件集中商讨解决方法，梳理制定关于明确涉及部门职能交叉及区域管辖不明事项的分流处理意见，明确部门的职责分工，强化各部门的协作联动，有效解决群众诉求。 3、加强宣传助力文明创立。为扩大“12345〞效劳品牌覆盖面和影响力，通过微信、微博及便民手册的宣传，借助电视媒体和出租车等提升热线的知晓率。同时，依托12345热线公众微信号开展“啄木鸟〞行动，推出“参与文明创立，红包免费领〞的活动，共发放红包5000多个。在3月5日学雷锋日，通过12345热线公众号，招募100名志愿者，开展“啄木鸟飞遍娄城〞活动，通过 拍摄娄城的各种文明与不文明现象，促进城市文明管理，推动城市文明建设。 〔三〕“运行透明〞促公平公正，打造公共资源交易第一平台 1、公共资源交易中心成立运行。xx年10月28日挂牌成立，苏州编办明确了交易中心为副科级建制，完成了人员调配以及住建、财政、卫计委的相关职能划分和对接工作，1月18日正式对外运行，截止6月底，交易中心共完成交易566个标段，交易金额17.1501亿元，节约金额1.3321亿元，资金节约率7.2 %。其中：政府采购完成330个，交易金额1.7999亿元，节约金额0.1717亿元； 建设工程交易完成236个标段，交易金额15.3502亿元，节约金额1.1604亿元。 2、加快公共资源交易信息化建设。为实现太仓公共资源交易全程电子化，实现工程建设工程招标投标、政府采购、等交易工程在统一平台上标准化、电子化、网络化运行，6月正式启用“太仓市公共资源交易综合管理系统〞平台，实现公共资源交易运行透明公开。落实“互联网+公共效劳+金融〞的现代化效劳模式，完成投标保证金效劳系统的开发，将与交易平台对接。同时加快与省市平台深度对接，根本建成功能齐全的网上交易平台。 3、提升管理水平和业务承接能力。建立了各项管理制度、效劳机制，进一步标准和固化平台运行、交易规那么、招标效劳、信息监管等工作流程。引入常年公证和法律效劳，对公开招标工程等进行全程的公证效劳。切实加强风险防控，将廉政建设紧密嵌入业务工作的各个环节，让公共资源交易平台依法、公正、公开、标准运