2023年优质护理工作计划.docx

天道酬勤 优质护理工作参考方案 　　2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳〞活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳〞工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳〞为主题，以“二甲复审〞为契机，提升效劳水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳〞活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳〞工作方案。 　　一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心〞的效劳理念，以“二甲复审〞为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳〞为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。 　　二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳定成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改进护理质量。 　　三、工作措施 　　1、修订各种制度、标准接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。接着完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 　　2、全面提升职业素养、优化护理效劳 　　〔1〕加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业才能得到提高。从“三基三严〞入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳认识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 　　〔2〕提高临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。 　　〔3〕加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 　　〔4〕加强护士礼仪标准学习。 　　〔5〕采取各种方式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。 　　3、加强治理，确保护理平安 　　〔1〕加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目的实现。 　　〔2〕加强护理平安监控治理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的缘故分析讨论，分析发生的缘故，应汲取的教训，提出防范措施与改进措施。 　　〔3〕加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的征询题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量操纵 　　4、夯实根底护理 　　〔1〕实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，觉察征询题及时处理。 　　5、严格落实责任制整体护理 　　〔1〕优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 　　〔2〕优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。12