2023年旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷.docx

旅游者对旅游目的地旅游公共效劳满意度调查问卷 尊敬的旅客朋友，您好。 我们正在做关于旅游目的地旅游公共效劳体系满意度调查，首先感谢您的参与配合本次调查，我们将为您和您的答案保密，本次调查仅供我们分析研究使用。 一、旅游者的个性特征 1.您的性别：a男 b女 2.您的年龄：a18岁以下 b18-24 c25-35 d36-45e46—55 f55岁以上3.您的学历：a初中及以下 b高中或中专 c大专 d本科 e研究生及以上 4.您的职业：a公务员 b私营业主 c文教技术人员 d企事业管理人员 e学生 f工人 g农民 h效劳人员 i军人 j退休人员 k其他 5.您的月收入：a202300元/月以下 b202301-2022元/月 c2022-3000元/月 d3001-4000元/月 e4001-5000元/月 f5000元/月以上 6.您来自哪里：aXX省内 b中部地区城市（湖南除外）c西部地区城市 d东部地区城市 e东北部地区城市 7.您旅游的方式：a个人旅行 b家人或朋友结伴 c单位组织 d旅行社组织 e其他8.您旅游的目的：a游览观光 b休闲度假 c商务考察 d探亲访友 e出席会议f其他 （一）旅游信息效劳 1.旅游咨询效劳中心（咨询点数量、分布及便利性） （1）该项效劳对您旅游体验质量影响的重要程度（以下简称“重要性〞）： a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）旅游过程中，您对该项效劳的满意度（以下简称“满意度〞）： a很好 b好 c一般 d差 e很差 2.旅游咨询效劳平台（如旅游热线、旅游投诉 、旅游呼叫中心、新闻热线等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 3.旅游信息网络效劳（如酒店、车站、景点等处的旅游触摸屏、可视化屏幕显示等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 4.旅游标识系统（如旅游导示牌、交通引导标识、旅游景点标识、公共场所效劳标志等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 （二）旅游平安效劳 5.旅游平安救助效劳（如报警 、灾害救助、突发事件处理、平安预警提示等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 6.旅游平安保障设施效劳（如交通平安、游乐设施平安、消防平安、急救箱效劳等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差7.旅游平安救助平安宣传（如游客平安指南、文明举止宣传、文化禁忌等） （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差8.当地社会治安环境（如犯罪率、治安水平等） （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 （三）旅游公共设施效劳 9.旅游交通运输（可进入性、便利性、畅通性和舒适度等） （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差2023.旅游交通节点效劳设施（如停车场、车站、码头等） （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差11.旅游便民设施效劳（如通讯设施、邮电设施、金融设施） （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 12.旅游地医疗卫生保障设施（如医院、厕所和垃圾桶的便利性、数量与分布、卫生状况等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 13.旅游景区公共休憩空间设施效劳（如广场、休闲绿地、休息座椅、凉亭、遮阳伞等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 （四）旅游接待效劳14.餐饮效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差15.住宿效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差16.旅游景区交通效劳（如人行道、索道、公交车道等数量、布局及便利程度等）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差17.旅游景区游览效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差18.娱乐效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差19.购物效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差20.导游效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差21.旅行社效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 （五）旅游管理效劳 21.旅游效劳质量监测与保障（如交通、酒店、旅行社、景区等效劳环境质量监管与保障）（1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差22.旅游投诉效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差23.旅游志愿者效劳 （1）重要性：a极重要 b重要 c一般 d不重要 e极不重要（2）满意度：a很好 b好 c一般 d差 e很差 （六）您对旅游目的地旅游公共效劳质量的总体评价 a很好 b好 c一般 d差 e很差 三、如果政府准备改善旅游景区公共效劳，你愿意参与实现这一目标而支付一定的现金吗。 a愿意 b不愿意 （1）如果您选择了不愿意，您的理由是。 a收入低，无力支付 b应该有本地居民出资 c改善景区公共效劳是政府的责任 d担忧出资后不能用到实处 e担忧别人不出资，自己出资（2）如果您选择了愿意支付一定的资金，请进一步答复 您每年最多愿意拿出多少钱。_____________元（请写出你愿意支付的金额） 第二篇：旅游者对陕北黄土地貌旅游认知问卷调查陕北黄土地貌旅游认知问卷调查 您好。我是陕西师范大学的研究生，在做一项关于黄土地貌景观旅游认知的调查，您的意见对我的调查很有帮助。此调查成果只用于撰写论文，我将对您的信息保密。谢谢。。。 a、调查内容（可多项选择） 1、您是否去陕北黄土地旅游过。①是②否（不需答复7－15题） 2、一提到陕北黄土高原您首先想到的是___①黄土②的黄河③窑洞④陕北民歌⑤其他___ 3、您觉得陕北黄土地最吸引您的是：①红色旅游②寻根祭祖地方③黄土风景④民风民俗 4、您是通过哪种途径了解黄土地貌景观的。 ①亲戚朋友介绍②传媒⑦旅行社⑧其他___ 5、您是最先是因为___认识（或注意到）黄土地貌的 ①千沟万壑②黄土梯田③黄土窑洞④九曲黄河⑤其他___ 6、您都知道有关表现黄土地貌景观的哪些景点。①洛川黄土地质公园②延川黄河蛇曲地质公园③壶口瀑布④安塞民俗博览地⑤塬墚峁沟谷等⑥其他___⑦不知道------------------------- 7、你是怎么去陕北的。①公共汽车②私家车③火车④飞机