2023年窗口受理人员个人工作小结新编.docx

窗口受理人员个人工作小结 转眼一年又快过去了，对于我来说，又是积累了一年的经验。在这近三年的工作时间里，在领导的关心培养下，在同事的指导、支持帮助下，在个人思想政治素质和业务工作能力都取得一定的提高。 自2023年4月1日，根据镇组织部门安排，我调职至梅陇镇社会救助所，担任“支内、知青回沪生活帮困〞窗口受理人员一职已有一年多时间。短短的时间里，在工作中，我摆正工作态度，时刻秉持“谦虚〞、“谨慎〞、“律己〞的原那么。努力提高自我，认真完成任务，在各个方面也都得到了锻炼和提高。光阴荏苒，回首这段时间，内心不禁感慨万千，有很多的收获和感触。无论是思想上、学习上、工作上都有了很大的提高，成长了不少。现将工作总结如下： 一、学而时习之，不断提高 在此之前，我曾在梅陇镇华唐苑居委工作了一年半时间。基层的工作经验和磨练，给了我很大的影响和帮助。人口普查、大走访、大联动、小区环境保护，这一系列与居民打交道的工作，不仅提高了自身的组织能力，也考验了自己的临场应变能力，同时培养了坚持和耐心的性格。 刚来到梅陇镇社会保障中心，面对陌生的环境，既是新的开始，亦是新的挑战。在最初的工作中，遇到的最大难题就是对政策、业务的不熟悉。我本着对工作积极、认真、负责的态度，虚心向同事请教，多看相关理论知识的书，努力学习业务知识。工作至今，我以能单独接待来办理事务的人员，并很好的完成每一次办理与咨询。碰到办理人员中特殊的一部份人员，每一次的受理都是一次学习。 二、履行本职，立足本职 在同事的帮助下，我通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大的提高，现在可以较好的单独完本钱职工作任务。我的主要工作是对“支内、支疆、知青、异地安置干部及外省籍配偶〞的困难补助。平日里负责： （1）接待、受理帮困人员的申请，做到有问必答，政策解释到位。 （2）收集、整理申请材料，替帮困人员办理转入、转出手续并更新系统资料。 （3）配合做好每季度支内回沪帮困补助费的发放工作，做到及时发放，无延迟现象。 （4）配合做好支内回沪人员一年一度的养老收入复审工作，努力做到审核正确、不遗漏、不拖延。 作为效劳性窗口，效劳态度和办事效率都是首当其冲的。对于一份同样是接触群众的工作，有了之前基层的工作经验，知道微笑与耐心是最有效的。在接待受理人员的过程中，我不断告诉自己，树立岗位意识、责任意识和效劳意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，树立窗口形象。对于前来咨询的人员，仔细负责的告诉他们办理需要准备的材料与手续，耐心答复他们所提的问题。遇到自己不了解的问题，不盲目答复。首先通过请示领导咨询或者法律查询后再答复来访人员，防止产生错误。 三、思想上，我端正态度，积极向党靠拢。 在周围党员的熏陶下，我已向上级递交了入党申请书。作为政府部门对外效劳的窗口，我会秉持当的宗旨，忠于职守、实事求是、遵守职业道德和社会公德，从思想上和党保持高度一致。做一行爱一行，我相信，只要我言行一致，将话语落实于行动中，就能早日成为中国共产党一员。 回忆这些时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但成绩微缺乏道，自身也存在缺乏。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热枕的态度投入到工作中，坚持“以民为本，为民效劳〞的理念，把党的关心和温暖送到支内回沪帮困人员的手中，为我镇社会保障事业尽一份微薄之力。