2023年市行政服务中心工作总结与工作计划.docx

市行政效劳中心工作总结与工作方案 市行政效劳中心工作总结与工作方案 2023年，是不平凡的一年，全国上下喜迎建国60周年，全军举行盛大的阅兵式，全党共同应对全球金融危机，全国人民团结一心，实现了保稳定、促增长、调整结构的目标。在这一年里，市行政效劳中心在市委、市政府的坚强领导和各职能部门的大力支持下，按照“转变政府职能、标准行政行为、提高办事效率、优化开展环境、推进廉政建设〞的原那么，坚持与时俱进，科学效劳，通过调整工作思路，改善效劳硬环境，简化审批硬指标，强力压缩审批时限，主动效劳工业工程等措施，为实现潜江经济社会持续稳定开展作出了积极奉献，得到了广阔市民的好评和上级领导的肯定。一年来，中心共接受群众咨询1.7万余人次，办理办结各项行政审批、审核工程2420231件，月均办件2023余件，为国库收缴各种费用26136余万元。主要做法如下。 一、积极响应市委市政府号召，大力支持工业开展，及时调整行政审批相关政策和效劳流程。 为响应市委市政府应对国际金融危机支持工业企业共渡难关的号召，行政效劳中心成立了由主任亲自抓，分管业务的副主任具体抓，业务科和督查科工作人员全程参与的工业工程“绿色通道〞指导协调组。始终坚持以效劳工业工程为重点，努力为企业开辟绿色通道，实行“一次受理〞、“一套资料〞、“一套班子〞、“一条龙跟踪效劳〞。 （一）精心编制工业工程市级审批流程图 我们为更好地效劳工业工程建设，提高工业工程审批速度，中心组织人员先后到潜江经济开发区、张金开发区、园林开发区、王场工业园以及国土、环保、建委等部门深入调研，广泛征求意见，在此根底上，编制了最简、最快、最省的工业工程市级审批流程图，将原来近200多个工作日的工业工程审批流程，压缩至26个工作日。经过市长办公会反复讨论和市委常委会研究决定，已经以市委办、市政府办名义印发。在此根底上，修订了工业工程审批效劳收费流程，印制了工业工程建设审批效劳指南，让工业工程建设相关的政策文件、审批流程、收费依据、办理时限明明白白。与此同时，为解决和减轻企业办理土地手续复杂和资金周转困难的问题，我们向市委市政府提出建立支持中小企业开展基金的建议，被市政府采纳。 （二）改变效劳方式，完善“绿色通道〞，实行特事特办 我们对于重点工业工程，中心在审批内容上作了较大的调整。只要“绿色通道〞工程根本条件具备，申报材料主件齐全，其他条件和材料有所欠缺，但不影响审批的，各窗口都先予以受理，边办、边补、边完善。但在下达批文、发给证照前申请人必须补齐、改好，到达规定要求。在审批时限上，严格执行“最短审批时限〞原那么，各窗口单位的审批时间原那么上在现行审批时限的根底上压缩50%以上。如：后湖工业园武汉凯迪生物质能发电工程，办理企业注册登记和组织机构代码，法定办理时限为2023个工作日，走绿色通道仅2个工作日就完成了。 （三）实行集中会审、跟踪督办和上门效劳 只要是窗口单位受理了属于“绿色通道〞的工程后，都一律由中心牵头组织各窗口单位同时启动审批程序，变“串联〞审批为“并联〞审批，实行“一套资料〞共享。各审批成员单位指派业务精通、责任心强的工作人员主动与申请人进行联系，帮助申请人准备申报材料，主动告知审批过程中的有关情况，协助其办理好在部门内的审批事项。对列入“绿色通道〞的工程，由行政效劳中心全程跟踪催促工程的审批进度，及时向投资者反响，同时积极协调审批过程中出现的各种问题。对需上报审批的工程，窗口部门主动向上级沟通协调，必要时，指派专人负责联系上级相关部门办理有关报批手续。如：齐力华盛办房产证，我们组织人员上门效劳，仅用3天时间就办完了以前需要30个工作日才能办下来的房屋权属登记。 （四）健全“绿色通道〞电子把关机制 我中心组织软件系统工程师对市级行政审批系统进行了二次开发，增加了工业工程“绿色通道〞模块程序，能够了解工业工程的审批动态，包括各审批单位的办理进度、收费信息、材料信息，便于中心对各单位办理事项的监督、检查、协调。中心只要将受理的“绿色通道〞工程信息录入系统，程序会将每个办理事项关联起来，并以图形化的方式显示整个流程。在审批过程中系统会自动进行时限监察，全过程地监控每个环节，如超期，系统会自动进行预警，中心以此进行催办。对超时限办理的单位进行记录，作为窗口单位年终绩效考核和效劳经济建设考评的依据。 二、标准审批行为，增强审批透明度，不断健全行政审批运行机制。 “便民〞和“提速〞是行政审批效劳工作的核心，也是优化经济开展环境的根本要求。为充分表达行政效劳中心便民便商的特色，切实提高行政审批效率，我们在四个方面予以了加强。 （一）开展工程清理，优化审批流程 12下一页 第4页 共4页