2023年党建工作标准化带政务服务工作标准化.docx

党建工作标准化带政务效劳工作标准化 XX市政务效劳中心机关党委下设3个党总支，24个党支部，共有党员169名。作为市委、市政府最大的效劳窗口，中心一直坚持把党的建设作为统领和推进政务效劳工作的总抓手，探索出了一条以党建工作标准化带动政务效劳工作标准化，全面提升政务效劳工作水平的新路子。 党建工作标准化的根本做法 所谓党建标准化，指将iso9000族质量管理理念和方法引入党建工作，形成覆盖党建全过程的质量管理体系，使党建工作固化为质量管理流程，形成“凡事有规定、规定必执行、执行必记录、记录必考核〞的党建工作模式。通过在党建工作中引入质量管理体系，在中心各级党组织和广阔党员中树立质量控制意识，使党建工作由定性管理变为定量考核，由弹性管理变为刚性落实，较好地解决党建和业务工作“一手软、一手硬〞的问题，进一步提升中心党建科学化和标准化水平。 （一）推进制度标准化创新。按照gb/t1（标准化工作导那么）和gb/t24421（效劳业组织标准化工作指南）规定，结合机关党建工作实际，对现有党建工作制度进行了全面梳理，将思想建设、组织建设、制度建设、作风建设、反腐倡廉建设、专项活动开展、考核管理总计7个方面61项党建制度全部上升为党建管理标准固定下来，并编订了12项重点工作流程图、21项工作信息记录表，把党建工作过程控制在每个环节、每个时段、每个具体责任人，使党建工作整体处于受控状态。按照“一切工作有标准、一切标准有控制、一切控制有程序、一切程序有监督〞的原那么，结合中心机关党委、党总支、党支部三个层级以及工青妇三家组织岗位职责编订了25项岗位工作标准，初步建立起“三三型〞党建标准化框架，通过完善标准的岗位运作体系明确党建工作做什么、由谁来做、何时做、做到什么程度，既定性又定量，把“口号性〞指标固化为精细的岗位标准，将岗位责任落实到岗、到人，初步实现“工作量化、指标硬化、过程细化〞的党建标准化工作目标。 （二）推进组织标准化创新。按照“行政机构调整延伸到哪里，党的组织就建到哪里〞和“哪里有共产党员，党的工作就做到哪里〞的工作要求，创造性地提出“将支部建在窗口上〞，窗口3名以上党员的单独成立支部，缺乏3名或没有党员的，按照窗口相邻、行业相近，便于工作和开展活动的原那么成立联合支部，共组建单独党支部14个，联合党支部2023个。同时，在党支部组织框架上同步健全了工青妇群团组织，实现了中心党群组织的无缝覆盖。目前，中心窗口169名党员、376名工会会员、22023名女职工、66名团员均纳入组织管理，为开展党的建设各项工作打下了坚实组织根底。以“创立五星级党支部〞活动为载体，通过星级标准固化支部运行，通过创星活动标准支部管理，使党支部成为中心党建工作的前沿阵地，保证了党建目标的有效落实。今年，中心80%以上党支部申报创立星级支部，其中4个支部申报创立了市直机关五星级党支部。 （三）推进机制标准化创新。积极开展创先争优“戴党徽、亮身份〞、“三亮三比三评〞、“三亮三创三争〞活动，为169名窗口一线党员制作了“我是共产党员、真诚为您效劳〞公示牌，统一印制2万余份“我承诺、你监督〞党员岗位承诺公示手册，在“擦亮〞党员窗口的同时带动全体效劳窗口亮化效劳标准、优化办事流程。深入开展“承诺践诺评诺〞活动，引导窗口党组织党员做出为民效劳承诺事项700余件，并以此为依据量化考核内容，细化考核标准，扎实推进“每月一考核、每月一评比、每月一公布〞工作，每月评出15个“党员先锋示范岗〞和20个“优质文明效劳窗口〞，在中心各楼层电子显示屏、门户网站和信息简报上集中公示。建立健全“面对面〞式电子效劳评价及“背对背〞式效劳满意度测评、行风评议等评价机制，对窗口党员岗位目标落实情况从细从严进行综合考评。每年“七一〞前夕，落实差异化奖惩措施，综合考评优秀的推荐为市直机关先进党组织和优秀共产党员，考评末位的进行通报批评。 （四）推进阵地标准化创新。通过严抓事项进驻和窗口授权，标准并联审批、“2023+3〞产业工程快速落地、企业设立领办代办督办等机制，引入窗口党员“网格化管理、组团式效劳〞工作模式，推进“一站式〞效劳中心建设。扎实开展党员干部“联系社区现场效劳、联系群众扶贫帮困、联系企业走访调研〞活动，深入工作一线了解企业、群众所需所盼，整合窗口效劳资源，组织窗口党员现场宣讲和办理效劳事项，“向前〞拓宽效劳领域。中心累计为社区党员和群众建立民情档案164份，走访雪榕生物科技等12家市级重点工程单位，累计收集整理各类问题32项，化解矛盾纠纷和涉访事件30件。积极开展了“联系窗口排忧解难〞活动，建立起机关党委、总支、支部三级联系关心窗口工作网络，定期开展谈心交流活动，主动帮助窗口工作人员解决工作困难，“向后〞延展效劳范围，使窗口工作人员安心在窗口、热情搞效劳。目前累计开展谈心活动60余次，为各窗口单位提供设备维修、网络维护效劳200余项，营造了和谐奋进的窗口效劳气氛。 （五）推进活动标准化创新。扎实推进“学习型机关〞建设，建立“每日一学、每周一讲、每季一考、每年一评〞党员教育长效机制，每年评出2023个“学习先进集体〞和30名“优秀学习标兵〞，变“要我学〞为“我要学〞，营造“自主学习、主动学习〞的浓厚学习气氛。深入开展文明单位创立工作，积极争创“全国巾帼文明岗〞“省级文明单位〞“省级青年文明号〞“职工职业道德建设十佳单位〞“廉政文化进机关示范单位〞等品牌，树立积极向上、健康文明的良好文化导向。丰富活动形式、创新效劳载体，在“献爱心〞健步行、“倡环保〞摄影展、“我为政务效劳添荣耀〞演讲比赛等丰富多彩的活动中，组织广阔党员效劳群众、奉献社会，凝聚政务效劳的强大合力，把中心建设成充满凝聚力、向心力和归属感的温暖集体。 党建工作标准化初见成效 （一）培养了一支立说立行、勤政为民的好队伍。在广阔窗口党员带动下，中心有三分之一的部门、近一半的许可事项办理时限压减到3—5个工作日，近200项审批效劳事项做到当天办结，群众满意率近20230%。党员干部效劳意识明显增强，在日常工作中自觉践行“为民、利民、便民〞效劳宗旨，积极开展延时效劳、预约效劳和星期六加班效劳，让群众亮堂办事、明白办事、快乐办事。中心窗口党员主动参加“现场效劳〞、“上门效劳〞，积极为社区群众提供就业咨询、创业培训、健康查体等事项，营造了和谐政务效劳气氛，树立了良好政务效劳形象。2023年，中心被评为全市优化开展环境先进单位。 （二）形成了一套科学标准、健全完善的好制度。初步建立起党建职能7个方面协调完整的管理标准，对基层党建工作目标进行细化分解，理顺标准党委、总支、支部职责任务，对各项工作从目的、职责、程序等方面进行系统标准，较好地保证了工作质量。岗位工作标准中明确机关工会、机关妇女委员会、机关团支部岗位职责，使党建工作与群团活动并行不悖，互促共进。中心将党组织活动、会议、工作落实情况、信息宣传情况等统一纳入月度考核，强化党组织文件资料管理、日常检查监督、活动记录报送等根底工作，进一步标准和完善了中心党建工作。 （三）产生了良好的经济和社会效益。一是围绕便民利企，归并内部办理环节，实现了受理、审查、核准、发证“一条龙〞效劳。2023年，集中开展工商年检6000余家，办理餐饮、卫生许可1700余项。二是围绕效劳经济开展，狠抓联审联办，实行“一门受理、全程代办，同步审批、容缺办理，疑难会商、协助报批〞审批办理程序，打造“一站式〞工程快速落地机制，解决了企业跑多家、屡次跑的问题。2023年，先后为百脑汇等50多个工程召开联审联办联席会议60余次，新注册企业2140家。三是建立健全了公共资源交易统一进场受理、统一报名登记、统一信息发布、统一收费管理、统一专家抽取、统一实施监督的运行机制，探索建立了建设工程招投标与行政审批相互制衡的“三个一律〞管理机制，在全省率先推行保证金根本账户缴纳制度，有效预防和杜绝了体外循环现象。2023年，公共资源收益率提高2023%以上，节约财政资金2023亿余元。 第二篇：效劳标准化工作材料老君山创立效劳标准化示范景区材料 老君山风景原为国有林场，公司自202223年组建以来，逐步完善了各项效劳设施，目前已投资5个多亿元，景区得到迅猛开展，202223年接待量已到达65万人次，景区综合收入到达1800多万元，被评为：“伏牛山世界地质公园，国家aaaa级旅游景区，国家级自然保护区，省级风景名胜区，省级文物保护单位〞等；我们以科学开展观为统领，认真贯彻XX省效劳标准化示范（试点）单位管理方法的规定，在省、市、县技术监督局的帮助和指导下，完善各项配套设施、丰富景区内涵、加大宣传力度，在提高接待档次、优化效劳环境、标准内部管理上狠下功夫，把标准化效劳建设作为一项重点工程来对待，全面实施“标准提升效劳质量行动〞，使老君山景区的效劳水平大大提高，经济效益和社会效益日益攀升，我们主要做了以下几方面工作。 一、强化领导，落实责任。 景区领导班子对景区效劳标准化示范单位创立工作高度重视，成立了以董事长为组长，班子成员为副组长，各部门经理为成员的领导小组，并成立了以总经理牵头，行政办公室、质监部等相关部门参加的景区标准化效劳调研组。全景区统一行动，密切协 —１— 作，确保效劳标准化示范单位的创立工作顺利圆满完成。 二、召开会议，制定科学合理方案。 老君山景区屡次召开了景区调研会对旅游景区标准化效劳进行专题研究。为把今年老君山景区创立效劳标准化示范单位工作落到实处，提高我景区的效劳质量和市场竞争力，由效劳标准化办公室，给各部门下达了景区创立效劳标准化示范单位工作的职责和任务，要求各部门拿出各自职责任务的详细方案，送交标准化办公室，并由标准化办公室进行督办落实。全面部署景区效劳标准化示范单位创立工作，老君山景区借鉴其他先进景区经验，结合景区自身实际，制订了创立效劳标准化示范单位工作实施方案。以老君山景区创立效劳标准化示范单位为契机，掀起景区标准化效劳创立工作热潮。 三、明确目标，积极工作。 为确保老君山景区的效劳标准化工作的有序开展，我们对效劳工作进行了严格的质量控制、要求，约束景区按效劳标准进行效劳，消除不按标准效劳的盲点，通过加强效劳标准化管理，实行标准化效劳、优质化效劳、人性化效劳，严格按标准进行效劳，使我景区效劳水平不断提升，经济效益和社会效益日益攀升。 1、培训学习。一是根据景区培训方案，筛选学习内容，印制 学习、培训内容，分别邀请北京未来之舟礼仪培训机构到我景区进行为期一月的专业标准化礼仪培训，使广阔职工对礼仪有了更高层次的认识，在工作中效劳更标准、动作更标准；二是邀请郑州旅游学院到我景区进行为期20天的旅游管理课程讲解，让景区的职工充分认识到景区的经营管理等内容；三是邀请北京华夏基石咨询公司对我景区管理机构、部门设置、管理模式等进行培训指导；四是实行“走出去，请进来〞的方法。采取学习与参观考察相结合、专家授课与专业教师讲解相结合。景区全体导游到陕西师大艺术院进行专业技能培训。景区职工分别到少林寺、龙门石窟、皇城相府、广西桂林等景区参观学习，五是邀请北京专业管理博士为景区标准化授课。并到黄山和云台山进行标准化观摩学习提；高了景区管理人员、效劳人员、市场开发人员的标准化效劳水平和效劳质量。 2、严格按照景区开发建设，规划先行的原那么。老君山景区总体规划由上海同济大学规划设计院规划设计；老君山金顶庙宇群由北京清华古建研究院规划设计。老君山景区严格按照建设必须规划先行的开发理念，严格按照总规设计要求的明清风格进行开发建设。 3、升级更新景区标识系统。景区内原标识系统不统一，按照 旅游景区质量等级评定管理方法的有关标准，聘请专家做指导，对景区内所有标识系统进行全面升级改造，由郑州领跑标识公司根据国家标准设计、