2023年收费站月工作总结.docx

XX年收费站月工作总结 收费站的月工作总结应该怎么写。下面小编就为大家带来了，感兴趣的朋友可以看一看哦。 6月份全处收费站发卡过失共68次，平均发卡过失率为0.18permil;，在我处2023年发卡过失率规定指标0.19permil;以内，其中清河主线站（山东代发卡）、赵村站、铜冶站三个收费站发卡过失率超过管理处规定指标；本月全处收费站平均收费过失率为0.001permil;，在我处收费过失率规定指标0.038permil;以内，各站均未超过管理处规定指标。 从本月发卡过失率统计情况来看，发卡过失主要集中在以下方面：一是集装箱车辆与厢式货车判别不准，发卡出现错误，此类错卡在发卡过失中所占比例最高；二是本月小型面包车尤其是局部7座或8座小型面包车从外观看车型易混淆，发卡时未能准确判断座位数，导致8座客车误发一型卡；三是遇司乘问询或需手动修改车牌时，注意力不集中，输入车型出现错误。希望收费人员在今后工作中对引起发卡过失的原因能引起重视，看清车型后再进行下一步操作，对于易混淆车型判别不准的，要询问司机，查看证件，确认无误后再发卡，对集装箱车辆判别要严格按照相关规定，核验证件并查验实际车型后再发卡。收费班长要及时总结本班人员发卡过失情况，定期开展对本班人员车型判断及发卡操作流程训练及考试，对屡次出现过失，过失率较高的职工要实现重点帮扶，必要时，要开展针对性谈话，找出根源，减少过失。各收费站应定期分析发卡过失的原因，在班后半小时及留营等时间对车型分类进行系统的学习，防止在实际操作中车型判断错误，力争实现零过失。 收费过失方面，本月造成收费人员出现过失的主要原因有以下几个方面，一是中、夜班容易犯困，注意力不集中，导致收费过失；二是收费过程中受外界因素干扰，如司机咨询、问路等情况等分散注意力，发生长短款；三是工作量较大时段受疲劳、等待车辆较多、慌乱等因素影响，出现过失。 各站应认真总结发卡、收费过程中出现过失的原因，针对容易混淆或出错的车型开展训练，快速发卡的同时需保证发卡准确无误，对于不达标的人员加强学习、培训，在容易出现注意力不集中及车流较为密集的时段，值班站长应加强巡查，班长要及时监督、指导，加强对收费人员车型判断训练，熟悉操作流程，减少发卡、收费过失，做好三个表观效劳，在工作中向无过失收费状元、四、五星级收费员、微笑之星等标杆、典范看齐，更好地为司乘效劳。 第2页 共2页