2023年后疫情时代扬州“新零售”融合“宅经济”的启发研究.docx

后疫情时代扬州“新零售〞融合“宅经济〞的启发研究 ：本文首先对“宅经济〞作出一个根本的理论界定，分析了“宅经济〞对线下零售的冲击;结合扬州外乡零售对后疫情时代扬州“新零售〞如何融合“宅经济〞给出了一些建议。 关键词：后疫情时代;新零售;宅经济 2023年的春节因为一场因“新冠病毒〞引发的疫情令很多中国人终身难忘，这个春节大家不再走亲访友、不再外出旅游、购物，而是选择“宅〞在家中躲避疫情;同时，购物中心、饭店等零售行业也逐步歇业。但线下消费驱缓线上消费却开始攀升，在疫情期间，“美团〞“大润发优鲜〞等网上购物平台的订单量飙升;在线视频网站、手游的充值和新用户的增加也上了一个台阶。在中国疫情得到有效控制的“后疫情时代〞，中国线下零售行业想要逐步恢复销售额需要和疫情期间快速开展的线上交易紧密融合。 一、“宅经济〞的理论界定 〔一〕“宅经济〞理论起源 “宅〞这一词现在已经从最初的“房屋〞演变成了“不出门〞的意思，如果要追溯这一演变的起源便是在上个世纪70—80年代的日本出现的“御宅〞一词。日本知名动画制作公司GAINAX创始人之一就曾对御宅族定义为“为了适应这个映像资讯的世界而产生的新类型人种〞，主要指的是对某些喜爱的领域具有狂热性，并且有深入性理解的一类人群。 然而，随着港台媒体对这一词的引进，将“御宅〞演变成了“宅男〞“宅女〞等用来形容“家里蹲〞“啃老族〞这样比拟负面的词汇，与最初“御宅〞的意思已经渐行渐远。之后，大陆媒体和老百姓也开始使用“宅〞来形容不爱出门，之后更衍生出“宅经济〞这样的新兴词汇。 〔二〕“宅经济〞理论开展 2022—2023年环球金融危机爆发，各国经济都受到影响，降低了人们的生活水平，越来越多的人开始把目光放在了价格低廉的“网购商品〞上来，2023年中国网购销售规模到达了2 483.5亿元，与同期相比增长了9倍多，到达“井喷〞状态。而同一时期，中国的互联网技术也得到迅速开展，智能、智能电视等智能产品的使用也逐渐得到了普及，“宅〞并且动动手指就可以实现消费被越来越多人所接受和利用，由此“宅经济〞一词应运而生，并在近几年频繁出现在人们的视野，成为热点话题。 〔三〕“宅经济〞对社会经济开展的影响 “宅经济〞的开展，让越来越多人足不出户便可满足消费欲望和需求，对于996的上班族、行动不便的老人都是不错的购物体验，也减少了线下购物的拥挤情况，让线下购物者有一个更好的购物环境。近几年，电商平台的开展有了一个质的飞跃，根据国家统计局数据显示，2023年上半年受疫情影响，我国网上零售额突破了5万亿元，到达了51 501亿元，并同比增长7.3%，占社会消费品零售总额比重25.2%，比2023年同期提高了5.6个百分点。电商平台在此次疫情期间充分发挥了其作用，销售额不降反升，充分反映了当下“宅经济〞对社会开展起到的积极作用。 此外，“宅经济〞也催生、拯救、壮大了很多产业，譬如在线视频网站、在线学习平台在满足收看者娱乐和学习的需求之外，也给就业者提供了更多的岗位时机。也让近年来的一些热词譬如“网红经济〞等应运而生，很多有自己独特才华的人现在通过“抖音〞、“快手〞等短视频平台成为粉丝量多的“网红〞，并且利用这样的人气直播带货，创造了一条属于自己“致富之路〞。 二、“宅经济〞对传统线下零售业的冲击 〔一〕对传统线下零售业客流量的冲击 “宅经济〞表达的是足不出户即可购物消费，人们的购物欲望通过简单的操作便可得到满足，在逐渐习惯了这样的购物模式下，愿意出门购物的人也在逐步减少。通过国家统计局数据看出，2023年全年全国线上零售额到达106 324亿元，同比增长16.5%。目前线上零售额中实物的消费还是占大多数，以“吃用穿〞为主，分别增长30.9%、15.4%和19.8%。而这些实物的消费在過去往往更多地集中在线下零售市场，因此“宅经济〞的开展很大程度上已经减少了线下传统零售业的客流量。 〔二〕对传统线下零售业销售模式的冲击 相较于电商基于互联网平台的客户数据的分析掌握，传统零售业的销售对客户群体了解相对缺乏，客户到店消费完之后很难对客户进行购物偏好的追踪，在客户的后续维护方面传统零售业显然暴露了短板。在如今的“大数据时代〞，离开数据、离开算法，都会让企业的市场竞争力变得薄弱。 “宅经济〞能够得到快速的开展除了互联网技术的支撑之外，便捷的物流也给予了充分的支持，消费者从网上下单到取到货品的时间变得越来越短。传统的线下销售相较于网上购物就有了一定的时间和空间上的局限性。 三、扬州“新零售〞融合“宅经济〞开展的思路 在此次新冠疫情期间“宅经济〞得到了进一步升温，线上销售激增，人们也逐渐习惯了足不出户零接触这样一个消费方式，根据尼尔森零售研究数据显示1—2月线上电商销售额增长率到达了29%以上。与此相对，线下零售业在疫情期间遭受了重创，1—2月全国线下零售商场根本都不开放，只留满足人们生活根本需求的超市营业。虽然由于我国防控措施的得当，4月5日世界卫生组织已经宣布中国进入“缓疫阶段〞，线下的消费购物场所也陆续开放，但疫情“后遗症〞依旧存在，譬如商铺的租金由于疫情重创而无法支付、国外疫情的爆发令老百姓不能放心大胆外出购物等，这些“后遗症〞的存在也让商家之前所期待的“报复性消费〞没有到来。在“后〞疫情时代，线下零售企业如果想要自救，开展“新零售〞、融合“宅经济〞已经刻不容缓。下面针对扬州零售业的现状给出几点建议。 〔一〕线上交易平台的开发 “宅经济〞现下的迅速开展离不开其已经较为成熟的线下交易平台的运营方式，而在这一方面，线下零售才刚刚起步，只有一些实力雄厚、资本背景强大的老牌购物中心搭建了这样的平台，如万达飞凡网、金鹰的金鹰购以及银泰百货的银泰网等。扬州外乡的大多数零售企业都缺少这样的平台支撑，以至于让它们的线上交易开展受限也单一，只能通过抖音等短视频直播这样的方式让消费者线上下单，欠缺一个更加专业的线上平台也难以让消费者信赖，消费者更趋向于去淘宝等已有渠道购置商品。企业自身的资金和技术维护水平可能导致了这样一个受限的局面。线下实体零售企业在总体零售中仍然占有重要一席，也是地方政府经济收入和财税收入中重要的一环，因此，为了地方经济在后疫情时代能够得到更快复苏，政府是否应该在企业搭建平台的开发和维护方面提供一定的经济支持和技术帮助是一个值得讨论的话题。 〔二〕配套的物流体系开发 疫情期间消费者“宅〞家，吃穿的满足根本都是依靠线上交易，然而消费者并没有感到有丝毫不方便，甚至比自己去超市买还要快捷，这主要得归功于强大的物流体系。以北京物美超市为例，疫情期间其线上销售额同比增长126%，并且总体销售额同比增长了6%，这主要归功于2023年物美超市就和多点生活网络科技合作开发了线上交易平台，在疫情期间搭建了小区提货站等措施方便消费者，已经拥有了成熟的物流体系。2023年2月疫情较为严重时期，扬州各大超市的送货根本依旧能保证在一天内送达，让消费者逐渐对这样的消费方式开始依赖，扬州零售企业要迎合消费者这样的购物习惯，学习电商物流的先进经验，扩大配送商品范围，让消费者轻松“云逛街〞，实现“配货到家、免费退换〞的消费承诺。 〔三〕利用“Z世代〞打造活力零售 “Z世代〞是在欧美流行的对95后年轻人的称呼，在中国的这类年轻人善于使用电子设备、网络，追求时尚、也是一些IP的主要簇拥者，同时也是“粉丝经济〞的主力人群。在疫情得到缓解的当下，扬州线下零售企业在吸引客流方面可以从这类人群入手，打造一个时尚、有视觉冲击力、现代感的购物环境，通过对IP的重视，可以利用购物中心办一些专题展览譬如之前在北上广一些大城市的线下购物场所举办的“米奇展〞“奥特曼展〞等。扬州虽然属于三线城市，但也是一座充满活力的城市，年轻人在IP、动漫等方面的热情很高，每年也都会有几场漫展吸引很多年轻人参加，扬州外乡零售可以将目光聚焦到“Z世代〞上来，多打造时尚潮流的气氛，譬如扬州万象汇做的漫威人物展览等就值得扬州其他有同等条件的零售市场学习和借鉴。通过微信公众号等社交平台和“Z世代〞们进行线上线下的互动，吸引客流。 〔四〕创新线上线下融合模式 线下零售市场不仅要学习“宅经济〞的运营模式，同时也要有自己的创新理念。经过这次的疫情，消费者对电商的接受度又有了很大程度的提高，线上下单已经成为一种日常。“优衣库〞“星巴克〞等国际大品牌都开启了“线上下单，线下提货〞的消费模式，既利用了消费者的消費习惯，也将客流吸引到了线下，同时又减少了门店客户等待停留时间，营造了更加舒适的购物体验感。 四、结语 后疫情时代，如何重构人们的消费信心，让线下零售企业早日从疫情的“重创〞中恢复，不仅是各企业关心的问题，同时也是各地政府的关注点。在今年5月召开的全国两会中也对疫情后如何刺激消费让经济迅速复苏等话题进行了深入讨论。目前，在政府各项有力政策的扶持下，各地零售企业客流量的回流趋势向好，让经营者们增强了信心，根据尼尔森最新的CEO调查显示，55%的受访者认为疫情对2023年企业全年业绩不会产生影响甚至有正向影响。而这一信心的来源很大程度上来自于目前的线上线下结合的“新零售〞模式。对于扬州这样的零售规模及体量较小的三线城市，需要加快实施“新零售〞的步伐以迎合疫情时期不断被电商“惯坏〞的“新〞消费者们。 参考文献： [1]左雨晴.宅经济：疫情下的新零售风口[J].新产经，2023〔3〕：75-77. [2]朱慧卿.“宅经济〞释放新活力[N].江西日报，2023〔3〕. [3]张天清.“宅经济〞高增长带来机遇 [N].江西日报，2023〔3〕. 作者简介：陈娉娉〔1984—〕，女，汉族，江苏扬州人，澳大利亚悉尼大学专业会计硕士和金融学硕士，主要从事税法、会计、粉丝经济研究。