2023年旅游局深入开展假如我是服务对象活动心得体会.docx

旅游局深入开展“假设我是效劳对象〞活动心得体会 　　前段时间，焦点访谈，新闻1+1等栏目频频爆出因为公职人员的推诿、懈怠、作风不严谨等问题导致办事人员跑冤枉路、花冤枉钱、看人脸色等不良现象，与建设和谐社会显得格格不入，与党的xx大提出的建设美丽中国的口号更是背道而驰。深入开展“假设我是效劳对象〞活动是对所有工作人员的一个警示，对效劳工作的一个检测。作为一名公务人员，我们应该结合自身工作实际进行反省、剖析，摆正位置，在各自的工作岗位上严格履职，做经济社会开展的正能量使者。 　　旅游作为效劳产业的龙头，其核心竞争力就是效劳，只有优质高效的效劳才能做大做强旅游产业。旅游局作为效劳旅游企业的政府部门，应该做好效劳的表率、示范，站在企业的角度、游客的角度，为旅游企业提供快捷、高效、高质量的效劳，为游客打造和谐、舒心的环境，为旅游业的持续、健康开展构建强大的软实力。 　　一、围绕工程建设比效劳。九路寨、尧治河、五道峡、温泉、野花谷、黄龙观等核心旅游区的建设紧锣密鼓。不遗余力推开工程建设进程是我们工作的重中之重。企业遇到的各种难题是我们工作的突破点，针对问题，我们始终反响迅速，第一时间赶赴工程建设现场，第一时间找出问题的症结，第一时间拿出解决方法，第一时间办理，对拖拉、推辞、忽悠的行为进行问责，各个工程秘书之间形成了比对机制，比态度、比效劳、比效率、比质量，通过比拟形成工作的合力，推开工作的主动性。并建立企业家评工程秘书制度，让被效劳的企业来评价效劳的水平，将工程秘书的评先评优与企业的评价挂钩。 　　二、围绕本职工作转方式。摆正位置，明确工作职责，以效劳者的姿态做好自己工作岗位上的每一件事。宣传促销工作的核心是强化旅游的品牌影响力和市场竞争力。要充分了解游客的喜好，效劳市场需求，打造游客喜爱的旅游产品形象，以效劳全国旅游爱好者的举措塑造保康旅游品牌。在充分调研客源市场的根底上，做好市场细分，来不同的客，端不同的菜，有的放矢，做人性化的营销，“病毒〞式的营销，俘获人心的营销，让“楚人故里，楚楚动人，湖北保康〞的旅游品牌根植人心。 　　三、围绕工作思路抓落实。年末岁初是我们写总结、拿方案的时候，通过总结全年工作，理出新一年的工作思路和重点，工作思路有了，关键在于落地，决定了的事就要锲而不舍、一件一件地完成，以务实高效的工作成效来检验工作能力。通过总结2023年的宣传工作，我们拿出了2023年宣传促销的工作盘子。主要是四个利用，即：利用权威媒体打造品牌;利用网络、微信、微博等新型媒体聚集人气;利用县、市媒体进行宣传造势;利用神农架、武当山的宣传促销活动进行联合营销，带动保康旅游人气。我们将围绕工作思路狠抓落实，为保康旅游形象宣传工作服好务。 　　四、围绕管理制度抓作风。旅游业是美丽产业，从事旅游的工作人员应该成为美丽产业的代言人，要用良好的精气神来为企业效劳，为保康旅游业效劳。今年以来，县旅游局立足抓效劳正风气的工作理念，在提高干部职工素质，提升干部职工业务水平等方面做了大量工作。完善机关管理制度，立足制度管人、制度管事的管理机制，通过开展“假设我是旅游企业〞、“假设我是游客〞等活动增强全体干部职工的效劳意识。采取多种学习方式为全体干部职工充电，定期开展业务培训，主要培训旅游法律法规、各地旅游开展的先进经验等内容，催促各股室写心得体会，通过学习提升业务水平和履职能力。