2023年旅游公司度工作总结.docx

旅游公司年度工作总结 2023年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社2023年工作情况总结如下： 一、任务指标完成情况 2023年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%；本年度营业收入为372.9万元，较2023年增加了2.75%；全年实现利润3.6万元，较2023年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务方案，节支措施得力，效果显著；在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学开展观〞活动内容，持续开展四星级旅行社创立工作；实现全年无平安生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。2023年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位〞荣誉称号。 二、主要做法和经验 （一）紧紧围绕“一个目标〞，全体员工敬业奉献 今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开〞及旅游平安事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚决信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学开展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原那么，确保实现经济效益的最大化；财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无过失，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、 ―1― 涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。 （二）认真学习“十八大〞精神，增强公司上下政治素养 1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原那么，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率；按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学开展观〞内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；通过对“十八大〞精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。 2.经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了2023经营管理方案，适时召开了公司会议，各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标；响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子〞思想，将各项支出控制在方案范围内； （三）努力做到“三个结合〞，各项工作有序开展 1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的根底上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、效劳意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制催促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、效劳水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。 ―2― 2.政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游〞专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既到达了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。 3.软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原那么，一手抓好旅游效劳管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以到达效劳的人性化、标准化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。 三、存在的问题 回忆一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在效劳水平、效劳质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步标准，效劳标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象；在旅游平安方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。 四、2023年工作重点 2023年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创立工作，以创立工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原那么，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位；以市场为导向，把握动态，寻找时机，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同开展为准那么，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续开展；牢固树立“人才是第一资源〞和 ―3― “员工第一〞的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和开展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化修养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。 总之，2023年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。2023年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的开展再攀新高做出应有的奉献。 二〇一二年十二月十五日 和美旅行社 ―4― 第二篇：公司旅游工作总结公司旅游工作总结 各位领导、全体职工 同志们： 明天是xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节桔祥幸福，合家欢乐。 回忆即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说。在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，发奋努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济开展，财政增收做出了应有的奉献。 xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区开展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进 一步加强景区的根底设施建设，提升整体效劳水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的工程有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头。 1、xx年元月1日到5日，xx年7月2023日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业开展发面，xx年xx景区也有了较快开展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼〞x多场次，接待游客近x万人。 为适应xx旅游事业蓬勃开展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人， 从XX市招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司开展成果聚集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。 3、加强职工素质培训，提高职工效劳意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。 4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的开展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。 大家都还牢牢记得。公司未来的开展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此， 公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业开展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创立5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的开展环境。 第三篇。旅游公司年终工作总结今年对于“年轻〞的xx市xx旅行社来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在xx市旅游局、XX县区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关心和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。 （一）内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效 一 个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何