2023年安装公司工作终总结.docx

XX年安装公司工作年终总结 xx年年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率到达20230%，随着公司各项业务的开展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。回忆安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作效劳态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后效劳的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后效劳的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比方：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。2023年质量目标及行动措施： 一、在提高管理标准方面： 1、加强本部门人员对iso9001。xx质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责标准。 2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反响。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。 二、提供优质效劳的方面： 2、对产品质量存在的问题及时做好信息反响，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达20230%。 三、确保工作无过失： 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达20230%。 2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。 3、配合国贸、营销部在做好售后效劳的同时，有责任把球馆选送的维修保养学员进行培训，培训合格率争取到达90%。 第2页 共2页