2023年烟草专卖局建设服务型执法队伍工作汇报.docx

烟草专卖局建设效劳型执法队伍工作汇报 编者按：本文主要从由管理型向效劳型转变；由常规检查向主动管网理转变；由刚性执法向柔性执法转变进行讲述。其中，主要包括：要求专卖人员增强效劳意识、加大对专卖法律法规、调包本卷须知等宣传力度、开展对零售户的消防平安知识宣传、要求专卖人员在市场检查或办案过程中身着统一工作服，做到亮证检查，强化责任意识，标准办案程序，文明执法，秉公办案、科学调整人员分配和检查时间，实行夜间和周末错时工作制，并创新零售户监管方法，给每名零售户对应制作了“卷烟客户信息卡〞装订成册等，具体材料请详见： ××县烟草专卖局以科学开展观为指导，以不断提升对卷烟市场监管效劳能力为目标，根据工作实际重点抓好“三个转变〞，积极建设效劳型执法队伍，树立良好的社会形象。 一是由管理型向效劳型转变。倡导人性化管理，要求专卖人员增强效劳意识，加强与业务部门的信息沟通，针对零售客户的经营状况及时提出合理化建议；加大对专卖法律法规、调包本卷须知等宣传力度，引导零售客户守法经营，提高自我防范能力；开展对零售户的消防平安知识宣传，努力为零售户提供全面的效劳，特别是针对老弱病残等弱势群体，开通上门效劳通道，为其提供最大的便捷。 二是由常规检查向主动管网理转变。要求专卖人员在市场检查或办案过程中身着统一工作服，做到亮证检查，强化责任意识，标准办案程序，文明执法，秉公办案。同时前移监管阵线，与纳入重点监管对象的零售户签定了卷烟零售户承诺书，定期组织开展零售户培训，切实提高了零售户对专卖法律法规的学习能力。 三是由刚性执法向柔性执法转变。科学调整人员分配和检查时间，实行夜间和周末错时工作制，并创新零售户监管方法，给每名零售户对应制作了“卷烟客户信息卡〞装订成册，确保人证相符，便于交叉管理，提高了市场监管和效劳效率。将许可证的合理布局、卷烟代订代购等专卖管理工作纳入监督考核，保障零售户的合法权益。 第2页 共2页