阿里铁军读书笔记阿里铁军读书笔记说实话，最近10年关于创业、团队管理、工作方法论的书籍看得还是蛮多的。所以看了铁军这本书后略有感慨，本读后感不局限与铁军这本书，更多是谈谈我的理想团队观。1.团队目标但现实中，80%的企业赚钱成了目标，主营业务和客户成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，导致运营杂乱无章，业务东张西扩，一团糟。创业，目标一定要大，必须立足于客户群体的根本需求。哪怕一个小团队，也应该树立自己正确的目标，有目标才有方向，有方向才不会迷失。很多企业追逐热点，东捞一笔，西捞一笔，注定不能形成核心竞争力，因为没有核心用户群，就没有价值积累，只有用户的持续认可才能形成实在的品牌价值。对于铁军来说是幸福的，目标非常明确，就是把产品卖出去，多少人还徘徊在寻找人生目标过程中。但马云为了怕销售过于看重销售目标，而不顾及客户真是需求和使用价值，特别注重“修假成真〞，关注团队价值观、效劳意识、客户满意度等比拟虚的方面，不能为钱而遗失了初衷。从这方面来说，价值观对于团队来说确实有不可或缺的精神导向作用，目前也越来越多团队开始从价值观、行为方式等去选择合作伙伴，因为禀性难移，但是工作的技能却是可以培训提升的。从直接导致卫哲引咎辞职的11年中供大范围诚信门事件来看，团队运营实在风险太大，难怪马化腾说天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把诚信、客户第一挂在嘴上，也难免在经理人业绩导向影响下误入歧途，当然也让马云意识到了职业经理人的局限性，KPI导向，竭泽而渔。所以现在很多绩效目标管理体系中，都参加了客户满意度、退货率等业务健康指标体系。2.价值观其实是价值观，阿里巴巴的六脉神剑是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业〞。价值观为团队提供了行事规那么和最主要的价值指标，是团队中处理很多矛盾的准绳。比方客户第一，书里提到一个例子，某个销售员为了业绩，把房地产商也忽悠上了中国供给商，最后公司主动退款给客户了，因为阿里巴巴并不能帮客户卖房子，没有考虑用户需求。比方诚信，2023年的中供诚信们事件，坚守诚信底线，大量老员工被辞退换血。也说明了另外一个问题，重视的太晚，持续发酵，导致问题不断扩大，直到最后影响巨大。\t/s/_blank四世同堂读后感价值观越强调什么，说明公司团队越重视这些指标，也越容易走偏，而无视这些根本守那么。再比方阿里的月饼门事件，技术人员用脚本抢购公司低价月饼，导致被开除。都有值得反思的方面，价...
