12023年纳税效劳中心效劳组半年工作总结2023年是全面落实全国税务系统2023-2023年纳税效劳工作规划的第一年。我纳税效劳中心效劳组以“三效劳〞理念为指导，在纳税效劳中心党组领导下，依据“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐〞的根本要求，以创立纳税效劳品牌活动为抓手，全面贯彻全国纳税效劳工作规划，进一步整合纳税部门资源，完善效劳机制，丰富效劳内容，畅通效劳渠道，提升效劳质效，推动纳税效劳工作深化开展。现将我效劳组2023年上半年工作总结如下：一、抓思想观念转变，增加效劳意识我组始终重视纳税效劳工作。上半年，效劳组依据纳税效2劳中心加强纳税效劳工作的指导思想，把纳税效劳作为建设税收强市(或县)的一项战略任务来抓，要求我组领导干部及工作人员增加效劳意识，重视纳税效劳工作，建设效劳型税收。年初省局召开了工作会议，制定了全年工作规划及月规划。工作规划中把纳税效劳提高到与依法治税同等重要的地位，做为税收工作的灵魂来抓，要求全组树立和落实科学进展观，与时俱进，真抓实干，努力打造效劳型税务机关。通过抓思想观念转变，我组人员进一步认清形势，统一生疏，创新思路，为纳税效劳工作的开展供应了最强大的支持和动力，推动了我组纳税效劳上新台阶。坚持了每周一例会和每周一课制度，提高了业务水平和工作乐观性；做好了职责分工，设定了岗位职责，编3写人员分工一览表，设定AB角和工作上报日期；六月份开头实行了效能管理日常考核制度，做好了新人入职前的培训工作。通过抓思想观念进一步促进了工作，上半年在效劳组询问和网上询问中心工作中，共接受询问宗（其中来电询问宗、网上询问宗、来访询问宗），询问多数为E税通操作、社保费、二手房税收政策；受理举报宗（其中来电举报宗、网上举报宗、来访举报宗、信函举报宗），主要是纳税人举报假发票行为；收集纳税人的建议宗。二、创新效劳手段，打造现代效劳平台(一)参与省局12366纳税效劳热线建设。12366纳税效劳热线是税务机关与纳税人沟通的主要渠道之一。省局纳服中心特4殊重视发挥热线在纳税效劳工作特殊是日常效劳工作的强大作用，把12366纳税效劳热线作为开展纳税效劳的主要平台，依据总局及纳税中心的要求，我组乐观参与12366纳税效劳热线的建设。我组在坚持每两个月编辑出版一期12366热点问题汇编的同时，为更进一步发挥热线的信息技术优势，为纳税人供应优质高效的效劳，同时避开分散建设与资源铺张，我效劳组挂念省局拟订了建设全省统一的12...
