2023年个税新变化汇总大全.docx

个税新变化汇总范文大全 个税系统问题汇总 1、效劳器证书不合法，已按问题解答操作告知纳税人，但仍有该提示。答：纳税人需要重新安装ca驱动，如果安装驱动后仍然提示该提示，需要重新下载自然人税收管理系统，修复软件。假设前两种解决方法都尝试仍提示该提示，可以将系统设置中的申报平安设置更改为申报密码方式进行申报。 2、修改人员非正常状态后，申报提示工资薪金不能为0。答：非正常人员无需申报工资。 3、修改人员信息后点击保存无反响。 答。需要在人员信息采集中查看报送状态，如果状态是待报送，是无法修改的，重新点击报送，报送成功后即可修改。 4、提交人员信息时，总提示未获取到信息。 答。网络问题导致，需要点击系统设置－申报管理－办税信息更新中的“下载〞重新获取。 5、在申报个税时提示“您的请求正在处理中〞，“系统异常、加密失败〞，纳税人已更换重新安装驱动仍然无法申报，屡次拨打40020232023815系统效劳 一直被挂断。 答。网络问题导致，出现该问题建议纳税人稍后再试。 6、在个税系统设置时将申报模式由介质申报改为网络申报时提示“更新核定信息失败，企业序号为空〞。 答。需要重新添加一户，将当前的这一户企业删除，然后重新再添加。 7、在个税申报中，显示的是未做三证合一之前的老税号，已在税务局做了变更，但是仍然无法显示新税号。已告知联系管理员核实变更情况，纳税人表示已经跟管理员联系过了，ca钥匙都更新，但现在系统上和ca钥匙的税号仍然不匹配。答：需要纳税人去税局变更税号信息，变更后通过系统设置－申报管理－办税信息更新中的“下载〞重新获取。 8、在个税申报系统中一直无法申报，只能去大厅申报，已联系税务机关，原地税人员告知这不是税务机关问题。但纳税人在个税申报系统中显示没有企业信息。答：需要提交后台处理，数据未同步导致。 9、反映通过原ia无法申报个人所得税。答。目前钥匙在个税系统中只支持原ca，不支持ia，可以将系统设置中的申报平安设置更改为申报密码方式进行申报。 2023、纳税人反映同一台里面如果有安装其他城市的客户端，在本机上就无法安装成功自然人税收管理系统。 答。目前无法兼容，需要重新更换安装。 11、新公司领了ia钥匙，自然人税收管理系统扣缴客户端申报个税时，提示“请插入ca〞 答。目前系统不支持ia，需要更改为申报密码方式申报。 12、无法检测ca，重新安装驱动更换多台都不能申报。 答。需要在ecca平安组件中运行环境检测工具，检测后，看证书名称和税号是否与自然人税收管理系统中的名称、税号一致。假设不一致，请拨打ca客服4006123668处理。 13、纳税人反映申报金额与缴款金额不一致。 答。纳税人有预缴税款，请联系税务机关查询是否有预缴税款。 14、个人所得税扣缴失败，提示银财14处理失败fapp00444。答：银行问题，稍后再重新划扣。 15、验证不通过，身份证号姓名和身份证原件一致。答。需附身份证信息报税管员层层上报。 16、验证中，税管员告知后台接收到的信息与纳税人录入的信息不一致，但是纳税人核对了身份证，姓名和身份证号都没有问题。答：可以不做处理。 17、自然人税收管理系统提示网络异常，未获取到反响信息。 答。网络问题，假设同时电子税务局也无法访问，那么通过百度搜索ip138，看ip是否被屏蔽。 18、人员信息采集后点击报送提示验证不通过，点击修改将人员信息修改非正常，保存按钮是灰色，无法修改。 答。报送状态是待报送时无法修改的，报送成功才能进行修改。 19、人员信息采集中，点击报送后，报送状态提示“待反响〞，身份验证状态提示“待验证〞，获取反响后提示“系统未检测到有待报送的人员需要提交〞，重新安装系统后还是无法正常获取反响。 答。将人员名字点击下，进去后点击保存再重新点击报送，再次获取反响。如果还提示未检测到，需要卸载软件连同数据库一起卸载（卸载之前请备份数据）20、报表状态为申报处理中，报表不允许申报。 答。先联系税务机关查询是否有申报成功，未申报成功可以更改为介质申报后去税局申报。 21、点击申报提示“没有该交易唯一识别号对应的交易状态信息。〞答：需要点击系统设置－申报管理－办税信息更新中的“下载〞重新获取。 22、系统能否补报以前月份的数据。 答。目前系统暂不支持补报以前月份的数据，网络申报只能申报所属期当月或所属期上月的数据，假设要补报只能去税局大厅补报。 第4页 共4页