2023年导游员培训会上的致辞新编.docx

导游员培训会上的讲话 导游员培训会上的讲话篇1 同志们： 刚刚，市旅游局bdquo;bdquo;局长作了一个很好的发动报告，我在这里再讲几点意见。 一、明确办班的目的意义。市委、市政府及市几大班子领导十分重视我市旅游业的开展，将旅游业作为国民经济的重要组成局部和支柱产业着力进行培育。随着旅游业不断开展壮大，确实需要一大批懂得管理、熟悉业务的旅游从业人员，在旅游业的各个领域大展身手。几年来，全市有价值的旅游资源点得到开发利用，旅游景区景点开发深度推进，初步具备对外接待游客的能力，初步形成bdquo;bdquo;一日游旅游线路。举办旅游景区导游员培训班，就是为了顺应这一开展变化的新形势，为旅游景区导游讲解提供合格的人才储藏和人才支持。 二、不断提高旅游从业人员的综合素质。办班的目的，贵在于应用。各位学员要十分珍惜这一难得的学习培训时机，认真听专业指导老师的授课，消化吸收。不仅如此，还要系统地学习理论，在实践中增长才干。切实按照国家公布的旅行社条例和导游员管理条例的规定要求，服从管理，标准行为。每位旅游从业人员都要十分重视个人独立工作能力的培养和综合素质的提高，形成人人成为bdquo;bdquo;旅游宣传员、个个都是bdquo;bdquo;旅游形象代言人。 三、适时启动bdquo;bdquo;一日游。启动bdquo;bdquo;一日游是市委、市政府交给市旅游局的一项政治任务，是广阔市民的热切期盼，已列为市政协今年重点督办的提案之一。市旅游局要在成功举办首届旅游景区导游员培训班的根底上，精选出一支合格过硬的导游员队伍，成立导游效劳中心，编制出合理的一日游线路以及导游词、折页等，实时启动并推出bdquo;bdquo;一日游线路。 最后，祝首届bdquo;bdquo;旅游景区导游培训班取得圆满成功，祝bdquo;bdquo;旅游开展的明天更加辉煌。 谢谢大家。 导游员培训会上的讲话篇2各位老师、各位学员、 同志们： 为认真贯彻落实县委、县政府关于推动全县旅游产业快速开展的会议精神，标准我县导游、讲解员管理工作，不断提升我县旅游效劳质量和效劳水平，今天，县旅游部门在这里举办全县导游员、讲解员培训班，这是推动我县旅游产业开展，加快实现我县旅游业开展目标的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候。借此时机，我就导游工作的重要性以及如何做好导游队伍建设和导游效劳工作讲四点意见： 一、充分认识导游工作在推动旅游产业开展中的作用旅游产业被称为朝阳产业、无烟工业，对加强区域合作、生态环境保护、增加就业岗位、调整种植结构、增加经济收入、改善根底设施、促进经济社会开展具有十分主要的作用，切实加强导游工作是加快旅游业开展的现实需要。就导游在旅游产业开展过程中的作用而论，概括起来表现为四个方面：一是纽带作用。导游效劳是旅游接待效劳的核心和纽带。导游人员在旅游效劳各环节之间对沟通上下、联结内外、协调左右关系方面起着举足轻重的作用。二是标志作用。在现代旅游活动中，把一个地区的建设开展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点最美、最有特色的地方扎根于游客心中，带着游客完成平安愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的作用。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂、民间外交大使。导游员就是一个地区旅游行业向旅游者发出的一张金名片。三是信息反响作用。在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的质量、标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游效劳过程中，由于处在接待游客的第一线，同游客交往和接触的时间最长，对游客的意见和需求最了解。导游人员可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合游客的意见，向旅行社、旅游部门提供最真实、最有价值的建议。四是宣传扩散作用。景色美不美，全靠导游一张嘴，优质的导游效劳能对旅游目的地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用。 二、导游工作越来越受到各级各部门的高度重视 导游是旅游业从业人员队伍的重要组成局部，是旅游业开展的实践者和推动者，也是先进文化的传播者和对外交流的友好使者。随着旅游业的不断开展，导游工作已经越来越受到各级各部门的高度重视。一是国家领导层面高度重视导游工作。2023年2月20日，国务院副王岐山在中南海亲自主持召开导游工作座谈会。他强调，旅游业是国民经济的战略性支柱产业，导游是旅游效劳的重要环节。要坚持以人为本，从学习培训、效劳管理、体制机制改革等入手，不断提高导游队伍素质，加快组织制度创新，促进旅游业又好又快开展。二是导游工作已被国家旅游局纳入重要工作日程。在2023年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长邵琪伟特别提到，要扎实推进旅游人才队伍建设，着力解决制约导游队伍健康开展的重大问题;要组织好高级导游员考试工作，研究探索特聘导游制度;继续开展导游人员的分级分类培训。三是省市县各级党委政府高度重视导游队伍建设工作。省市县及时出台了加快旅游产业开展的决定，明确提出要依法执行旅游准入制度，严格执行旅行社设立和导游（领队）从业人员资格的核准，加快开展旅游教育，优化教育结构，强化岗位培训，全面推行资格认证和持证上岗制度。特别是我县十一次党代会和旅游产业开展大会的召开，县委、县政府将旅游产业的开展提到了前所未有的高度，把旅游工作作为全县工作的重中之重，把旅游队伍建设当作旅游业开展的根底工程，导游队伍的建设工作成为当前旅游开展起步阶段的一项突出工作。 三、切实增强导游队伍建设的紧迫感和责任感近年来，我们充分依托民族生态旅游资源优势和一脚踏三省的区位优势，以打造神州瑶都，建设旅游度假休闲胜地为目标，把旅游业确定为全县经济社会开展的龙头产业，打民族牌、生态牌，走旅游XX县区之路，加大投入打根底，理顺体制强管理，依托优势抓特色，培育亮点创精品，使全县旅游业取得了较大进步。先后开发了豸山公园、盘王殿、秦岩风景区、九龙井原始生态园、宝镜古民居等旅游景区点，成功创立了秦岩和湖南瑶族文化园两个国家aaa级旅游景区以及姑婆山省级风景名胜区。同时，积极拓展旅游开展空间，成功创立15个省级乡村旅游区点，并加快县城效劳设施建设，建成瑶族图腾园和火车站广场，为市民休闲和广场文化活动的开展创造了条件，县城沱江被评为全国文明县城，神州瑶都旅游品牌的影响力不断扩大。2023年，全县接待国内外游客91万人次，同比增长30%;旅游总收入5.4亿元，同比增长20%，我县旅游业开展已处在一个新的历史起点上。但是，我们也应清醒地认识到，我县旅游管理和效劳水平仍然较低，旅游从业人员缺乏效劳意识、形象意识和敬业意识，特别是导游队伍建设，全县导游和讲解员仅有20余人，持导游证的更是屈指可数，不管是从数量上看，还是从导游效劳质量上看，远远不能满足旅游业开展的需要。对此，我们要切实增强抓好导游队伍建设的紧迫感和责任感。 四、促使全县导游培训取得实实在在的效果旅游产业要开展，建设一支高素质的旅游队伍是关键。导游队伍是全县旅游效劳从业人员的排头兵，今天我们举办导游、讲解员培训班，为抓好全县旅游队伍建设拉开了序幕。旅游部门要切实抓好培训工作，使培训取得实实在在的效果。一是培训要结合我县实际。导游培训要结合我县的实际情况，在讲授旅游法律法规、导游根底知识、导游效劳标准、导游效劳技巧等专业根底知识的同时，更要突出江华的县情、瑶族文化风情和礼仪、生态旅游资源特色、江华的旅游景点等方面的知识，以全面提高导游和讲解人员的素质，提高效劳质量。 二是要做好传、帮、带。依靠一两次短暂的培训工作来提升全县导游和讲解人员的效劳质量和效劳水平显然是不现实的。参加这次培训的人也仅仅是我县旅游从业人员中的一局部。此次培训结束后，大家一定要进行传、帮、带，要争取把自己在本次培训班上学到的知识尽量多地传授给其他未参加受训的人员，从而更快地提高全县导游和讲解员以至旅游从业人员的整体素质，共同促进全县旅游效劳水平的提高。三是要重视员工培训工作。旅游行业的从业人员往往具有流动性大的特点，这就需要各个旅游企业及相关单位要把导游、讲解员培训工作作为一项经常性工作来抓，要把效劳品质作为经营管理、行业竞争的最重要法宝。同志们，旅游业是崇高的事业，快乐的事业，从事旅游工作大有可为。这次培训班为大家学习提高提供了一次难得的时机，希望大家珍惜机遇，严格遵守培训纪律，按时参加学习，认真听讲，细心领会，确保这次培训班到达预期的效果，通过培训使大家成为一名合格的导游、讲解员，为我县旅游业又好又快开展做出奉献。 最后，祝培训班取得圆满成功。谢谢大家。 导游员培训会上的讲话篇3各位学员： 上午好。今天，县政府在这里举办全县导游员培训班，主要目的是进一步提高我县导游员的业务素质和整体水平，树立XX县区旅游对外良好形象，促进全县旅游业开展和两个试验区建设。下面，我讲几点意见，与大家共勉。 一、我县旅游业开展现状 近年来，XX县区抢抓国家实施1231红色旅游工程机遇，牢牢把握让将军之光永远辉煌XX县区理念，以创立中国旅游强县为契机，坚持以红带绿、以绿托红的开发思路，围绕六个一工程（绘好一张图、打造一座山、唱响一台戏、兴起一个业、扮靓一座城、贯穿一条线），积极整合旅游资源，初步打造了许世友将军故里、鄂豫皖苏区首府博物馆、金兰山国家森林公园等8个精品景区。先后投资3.5亿多元，完成了红色旅游公路新建改建和红色首府景区（含英雄山）根底设施修建工程，启动了鄂豫皖将帅馆、将军石景区陈展布展和将军山开发等工程建设工程;投资1亿多元，实施县城美化、绿化、靓化工程，打造了虹桥、清茶园、广场等城市精品景点，-2-提升了城市品位，旅游效劳功能日趋完善。围绕旅游六要素，培育壮大旅游市场主体，开展旅行社4家，中小型宾馆（饭店）以及农家饭庄近400家（其中三星级宾馆3家），旅游购物场所20余家，旅游商品40多种。2023年，全县共接待游客113万人次，相关收入2.94亿元，较2023年分别增长2023.2%、9.7%;2023年元6月份，全县接待游客68.5万人次，旅游相关收入1.43亿元，较上年分别同比增长20.7%、20.1%。旅游业已成为县域经济开展的支柱产业，带动全县直接、间接从事旅游业人员2万多人，人均年收入8000多元。以旅游为纽带，XX县区先后荣获中国优秀旅游目的地、国家卫生县城、国家园林县城、国家文明县城、中国人居环境范例奖、国家级生态示范区、全国绿化模XX县区等2023多块国家级奖牌，初步叫响了红色首府、将军故里、绿海XX县区旅游品牌，XX县区旅游知名度、美誉度大幅提升。 二、开展导游培训的重要意义 去年12月份，我县被省委、省政府定为全省8个文化改革开展试验区之一，并提出了以红色文化为龙头，将红色旅游与生态旅游相结合，打造具有全国影响力的红色文化旅游试验区的开展目标，今年5月份，省委、省政府和市委、市政府又相继提出了旅游立省、旅游立市战略，XX县区旅游业正面临着前所未有的良好开展机遇。导游一直被誉为旅游业的灵魂，是整个旅游接待效劳工作的核心和纽带，导游效劳质量直接影响到旅游工作的形象和水平。因此，开展导游（政务-3-讲解）业务培训，非常必要，意义重大。 （一）开展导游业务培训，有利于提高全县导游（讲解）队伍整体素质。近年来，通过开展不同形式的旅游业务培训，我县导游（政务接待）人员的综合素质有了明显提升，工作技能和效劳意识也有了较大提高。但从目前的情况看，我县仍存在导游（讲解）员和旅游接待效劳人员数量缺乏、素质参差不齐、持证上岗率低、敬业精神不强等问题，这些现状已越来越不适应XX县区旅游良好的开展形势。举办这次培训班，将进一