2023年公司紧急事件处理预案.docx

天道酬勤 公司紧急事件处理预案 精心整理 应急预案顺序 1、新闻媒体 2、群众信访 3、拖欠民工工资 456789 公司、公司党委关于制定中铁四局集团第五工程 突发事件应急预案的通知 公司各单位并党组织、南昌机电公司并党委： 为进一步做好各种突发事件的预防和处理工作，确保生产经营和各项工作有序进行，维护公司以及集团公司的稳定和声誉，按照上级要求，现 王咸民：25392〔办〕 二、处理应急事件的主责部门 公司党委宣传部为处理媒体敏感事件主责部门； 公司办公室为处理群众信访事件主责部门； 劳务开发部为处理拖欠民工工资事件主责部门； 工程部为处理防洪、防震、防台风、救灾事件主责部门； 安质部为处理铁路行车、道路交通、因工伤亡、爆炸、火灾、挖断管线、高空坠落、坍塌、倾覆、触电等突发事件主责部门； 公安分处为群体性事件、重大治安案件主责部门； 法律事务室为重大经济纠纷事件主责部门； 外经部为境外突发事件主责部门； 人。 公 控制势头，挽回影响。 四、突发事件处置程序图 1、处理媒体关注的敏感事件的应急预案； 2、处理拖欠民工工资事件的应急预案； 3、处理群众信访事件的应急预案； 4、处理防洪、防震、防台风救灾事件的应急预案；5 6 7 8 9 处理媒体关注的敏感事件的应急预案 媒体宣传的好坏直接关系到企业的社会形象，尤其是企业中出现的一些社会敏感问题，媒体的报道很容易损害企业的利益，给企业带来极大的负面影响。我公司施工工点遍布全国21个省市和蒙古国、委内瑞拉，工 1 者的采访接待工作。针对记者的提问，要科学、客观地向其介绍事件的真实情况。千万不能躲避或者答复“无可奉告〞之类的语言，对记者提出的每个观点都要作出反响，否那么，他人毫无根据的一面之词就会被当作事实加以报道。同时，态度要诚恳，措辞要严谨，不能泄露企业的商业秘密。 2．讲究方法，维护利益。要站在维护大局与企业利益的角度，认真妥善地解决问题与矛盾。如果反映的问题不是我们的责任，或者纯属子虚 乌有，造谣中伤，我们要有理有节地向记者解释清楚，让记者了解事情的真相。如果确实是我们的责任，或者与我们的工作失误有一定关系，我们更要以诚恳的态度向记者说明出现问题的原委，同时，要向其说明尽快解决问题的措施与安排，力争取得记者的理解与谅解，及时化解矛盾。 3．迅速上报，群策群力。各工点、各单位要迅速及时地抢在“第一时 系，， 1 2 3 容； 4．根据记者所需采访内容，由工程部领导或现场负责人确定安排受访人员。一般情况下，由工程负责人或工程党组织负责人接受记者采访。如果采访内容涉及面广、内容重大，工程部不能把握的，要立即向上级有关领导与部门请示汇报，请求定夺； 5．受访人员在不违背国家与地方有关法律法规以及不泄露企业商业 秘密等情况下，客观地向记者介绍情况； 6．如果记者要求看工地或采访某个人，必须由工程部领导或现场负责人陪同，并按工地平安规定做好进入现场登记，佩带好平安帽，使用好平安防护用品； 7．工程部领导或现场负责人要主动要求留下记者的联系方式和， 1 识，正确对待与克服眼前存在的一些暂时矛盾与困难，团结一心，共渡难关，共谋最终利益。广阔员工与民工绝不能对媒体、记者随意发表有损企业利益与形象的错误观点和不负责任的讲话，更不能随意向有关媒体、记者投诉不利于企业稳定开展的报告、、信件，以“报〞谋私，发泄私愤，影响稳定大局。 2．加强民工管理，确保信息畅通。各基层单位在加强民工队伍思想 教育与各项管理工作中，要建立信息联络员制度，在民工队伍中设立一至数名专兼职信息联络员。信息联络员由思想政治觉悟高，了解国家有关方针政策、法律、法规和熟悉企业有关规章制度，并有一定文化水平和口头表达能力、具有亲和力的企业员工担任。信息联络员除了协助工程部做好对民工的日常思想宣传教育工作以外，还要时刻关心民工在工作生活中存 3 4 需要。 5．提高区分能力，防止新闻欺骗。在正确对待新闻单位、记者介入企业敏感问题的工作中，一方面，对于企业确实存在的问题，要采取行之有效的措施，取得新闻媒体和记者的理解与谅解，防止问题在媒体“曝光〞。另一方面，对于一些别有用心的个人或单位利用新闻媒体炒作诋毁竞争对手、提高自己的知名度或到达其它经济目的行为，要向来访新闻单位、记 者进行揭露；对于个别新闻记者利用夸大事实、无中生有的“负面新闻〞进行要挟，以此拉广告、拉专版、拉赞助或进行其它非法目的的行为，首先要热情稳住他们，查看他们的有关证件,上网核实他们的身份和单位〔核验：//press.gap〕,并有理有节地说明我们的态度立场，否认报道的内容。同时，要迅速上报上级领导与有关部门；对于打着记者幌子进行敲诈行骗，手段、 附件2： 处理拖欠民工工资事件应急预案 民工工资日常管理工作严格按照中铁四五劳开〔2004〕217号转发中铁四局集团公司外部劳务队伍民工工资支付指导意见要求执行。 一、应急预案适用范围： 12 2 劳务施工队伍突发事件，及时、果断确定处置方案，根据情况下达处理意见。 3．经理部主要领导立即根据公司外部劳务施工队伍突发事件应急处置领导小组下达的处理意见，确定处理方案。 4．经理部领导应分头深入到外部劳务施工队伍中，了解事件发生的起因，及时做好外部劳务施工队伍初期思想稳定工作，尽快恢复工作秩序， 防止事态扩大。 5．立即严令外部劳务施工队伍负责人〔法定代表人、法人委托人〕到场做好工作。 6．对事态较为严重的，应积极争取当地政府、公安、法院的支持，严控事态恶化。 7 8 1 2 3 各单位领导和业务人员要提高政治敏感性，增强工作预见性，加强劳务管理的超前性，定期检查、分析、掌握外部劳务施工队伍情况，关注外部劳务施工队伍出现的不良苗头，积极妥善地处理，坚决防止外部劳务施工队伍突发事件的发生。 附件3: 处理群众信访事件应急预案 为维护公司稳定和企业信誉，保证生产经营和各项工作的正常秩序，及时有效地掌握、处置集体上访、重要信访事件和恶性苗头事件，特制定本预案。 1 2 3 4 5 6 的信函以及上级领导的口头通知，需要公司做出回应和处置的； 7．通过新闻媒体反映，涉及公司信誉和利益，需要解决的相关问题。 三、集体上访、重要信访的处置程序和要求： 得悉集体上访、重要信访信息后，应按以下程序处置： 1．迅速汇报、反映情况。要利用现代通讯手段，在第一时间向公司分管领导和信访办汇报。同时，了解事件、事态的较详细情况，并在事发 后4小时内，将较详细情况以书面资料报公司信访办，并关注事态的开展，及时上报有关情况。 2．所在单位领导及相关工作人员要及时赶赴现场处理、解决问题。信访问题的处理原那么是“谁家的事，谁家主责处理〞。必要时公司领导和信访办、相关部门将去现场指导、协助处理。 果。 附件4： 处理防洪防震防台风救灾事件应急预案 为了防止和减少突发性自然灾害对职工、工程工程造成危害和影响，依据相关条例、法规，结合公司实际，特制定本预案。本预案适用范围：公司所属各工指、工程施工现场及办公场所。 1 成员：范伟、吕玉林、白国斌、潘世强、童国顺、王洪路、胡小秋、李毅、王咸民、何文彬。王咸民同志任办公室主任。 办公室设在工程部调度科，24小时值班：0792—7025392。 各单位要针对各自的实际情况，成立防洪防震救灾工作领导机构，主要领导亲自抓，具体办事人员要落实。负责本单位的防洪防震救灾工作，要求做到组织落实，人员落实，责任落实。 2．普查房屋抗震性能，撤除危房，对抗震性能差的建筑要维修加固。 3．做好汛前防洪检查工作。防洪捡查要按照分级负责的原那么，认真组织进行。各级防洪组织应进一步提高防洪意识，克服麻痹思想和侥幸心理，对水害的突发性和偶然性保持高度警惕。重点检查防洪措施的落实情况，包括思想发动、组织准备、防洪预案、物资储藏、经费安排、交通通 4 5 6．汛期施工中，各单位应严格执行所制定的防洪措施，确保排水系统畅通，与防洪有关的附属工程要及时跟上。桥涵施工中，在施工组织上应优先考虑排洪泄水涵的施工，并重视锥体护坡的施工质量，桥梁水中墩尽量抢在汛期来临之前施工完，未施工完的水中墩，要采取有效措施，满足洪水到来之际的泄洪要求。汛期来临时，尽量防止开挖堤坝，已开挖的要尽快施工并及时恢复。在线路施工中，要保证路堤两侧排水畅通，防止 路基浸泡水中，造成路堑坍塌。要加强对高路堤、深路堑边坡、危崖落石、岩溶和软土路基、滑坡地段的检查，以确保施工平安和施工质量。 7．对影响既有线平安的顶进涵、改建涵应尽量避开雨季施工，确需在雨季施工的，要做好平安监护，对违反防洪措施的施工作业，必须立即制止，及时改正，确保既有线施工地段汛期行车平安。 8 119〕 9 附件5： 处理火灾、爆炸、挖断管线、高空坠落、 坍塌、倾覆、触电事故应急准备和应急预案中铁四局五公司各种平安事故应急救援体系组织机构〔框图附后〕 一、火灾 1 〔 〔2〕培训和演练 工程部应急处置领导小组负责主持、组织全工程每年进行一次按火灾事故“应急响应〞的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急响应〞的有效性进行评价，必要时对“应急响应〞的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保 持。 办公室负责对相关人员每年进行一次消防知识培训，并负责对消防措施的检查指导。 〔3〕应急物资的维护、保养及测试 加强对各种消防器材消防设施的日常管理，机关要配齐、配全灭火器。 2 以免发生触电事故。使伤害减少到最低程度。 〔2〕工程部火灾处理程序 发生火情，第一发现人应高声呼喊，使附近人员能够听到或协助扑救，同时报告单位主要负责人、安质部或其他相关部门，并拨打火警:“119〞。描述如下内容：单位名称、所在区域、周围显著标志性建筑物、主要路线、候车人姓名、主要特征、等候地址、火源、着火部位、火势情况及 程度。随后到路口引导消防车辆。 发生火情后，电工班长负责断电，后勤班长负责水源，现场负责人组织现场人员用灭火器材等进行灭火。如果是由于电路失火，必须先切断电源，严禁使用水或液体灭火器灭火,以防触电事故发生。 火灾发生时，为防止有人被困，发生窒息伤害，由后勤保障负责人准 作。 5)找出负责人，制定防止火灾发生的预防措施。 二、爆炸应急准备和响应预案 1．应急准备 〔1〕组织机构及职责 工程部爆炸事故应急准备和响应领导小组 组长：工程经理 组员：生产副经理、平安员、各专业班长、技术员、质检员、值勤人员值班： 爆炸事故应急处置领导小组负责对突发爆炸事故的应急处理。 〔2〕培训和演练： 工程部应急领导小组组织，每年进行一次按爆炸事故“应急响应〞的要 2 接到消息后，迅速集合应急小组成员，赶赴现场进行指挥抢救，门卫值勤人员负责在大门口接应，调度主任负责通知其他人员，经理负责指挥和协调工作，并在事故过后出具事故经过报告，上报公司安质部。工会主席负责立即疏散人群。卫生所负责人要立即组织采取抢救措施，将受伤人员尽可能的抬出来至平安地带，进行抢救工作，等候救护车的到来，当发现伤情较重时，立即送往就近医院，办公室负责配合急救人员的后勤工作。 〔2〕爆炸事故后，保护现场，组织抢救人员和财产，防止事故扩大。必须以最快的方式逐级上报，如实汇报，不得隐瞒。 〔3〕写出书面报告，内容包括： 发生的时间、地点、企业名称。 事故发生简要经过、伤亡人数和经济损失的初步估计。 1 组长：工程经理 组员：生产副经理、平安员、各专业班长、技术员、质检员、值勤人员。 值班： 应急领导小组负责对此突发事故的应急处理。 〔2〕培训和演练 工程部应急领导小组负责组织，每年进行一次“应急响应〞模拟演练。 各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急响应〞的有效性进行评价，必要时对“应急响应