2023年保险公司个人终工作总结.docx

保险公司个人年终工作参考总结（通用） 　　保险公司个人年终工作总结2023【一】 　　一年来，在公司领导的亲切关心和其他老师傅的热情协助下，本人从一个保险门外汉到可以独立从事和开展保险营销业务，在本人的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 　　一、努力提高了政治素养和思想道德水平 　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;可以坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表〞重要思想等，从各方面主动努力提高本身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 　　二、努力提高了业务素养和效劳水平 　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强本身业务素养的训练，不断提高了业务操作技能和为客户效劳的根本功，掌握了应有的专业业务技能和效劳技巧，可以纯熟办理各种业务，知晓本公司运营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 　　三、严格执行了各项规章制度 　　一年来，不管在办理业务仍然其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购置等不良行为。 　　四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务 　　一年来，能不断做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。可以积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 　　一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行本人的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，获得了一定的成绩，也获得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也觉察本人与最优秀的员工比还存在一定的差距和缺乏。但我有决心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和缺乏，进一步提高本身综合素养，把该做的工作做实、做好。 　　保险公司个人年终工作总结2023【二】 　　光阴流逝，又在xx欢乐的过了一年，回忆这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到xx之蓬勃开展的朝气，感遭到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下： 　　一、在工作上 　　今年也是繁忙充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的征询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的征询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，因此每个月都要关注的一个征询题。因此在预估上，关于不知晓的案件金额，搜集各方面的材料，如征询客户，征询查勘员，征询损失部位，征询三者的车型等等，尽量征询的全面，让预估偏向尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，特别配合的，让我感到特别欣慰;有态度差的，让我莫明其妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提早预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作总结，况且三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打，几十个要打，要是打了都明白也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，由于特别多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法明白而停滞在那儿，我必需要得到接近的数字，因此常常一个案件，我要打好几个，因此预估是一份棘手的工作，但我仍然在预估偏向率上特别好的表达出来，2023年我想我会做的更好。 　　接下来是客户的征询和投诉，面对客户的征询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个明晰，对不明晰的条款向同事们讨教，因此可以特别好的答复客户的疑征询，同时也给客户一些特别好的建议，常常引得客户“满意而归〞，因此这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是我最为欢乐的事情。在处理征询和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的才能，还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升，特别在2023年xx月份，投诉只有1个，仍然无效投诉，特别明显的降低了，让我特别欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了特别好的提升，还说明了平时我关于客户征询征询题处理的好。 　　最后是2023年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的互相协助下，在本人平时的辛勤努力工作下，案件的未决件数不断处于一个特别好的位置，2023年将做的更好。 　　二、业务上 　　完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务开展的需要，治理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过本身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心答复客户的疑征询，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间尽管有特别多小苦恼，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。 　　三、劳动纪律上 　　今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵照文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好本人的工作。做到不阻碍部门日常工作正常运转。 　　本人以“立足本职、扎实工作〞为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中不断勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，因此加班也是难免的。平时都会特别谦虚的请教领导，请教同事，在工作中可以觉察征询题、并力求方法处理征询题。可以寻求创新，来提高本人的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相协助。 　　本人尽管在工作中获得了一定成绩，但也存在许多缺乏，2023年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老〞。要不断的学习保险的专业知识，充实本人，也要不断的提高本人的业务水平，更好的效劳于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝愿xx在2023年发扬成绩，更上规模。 　　保险公司个人年终工作总结2023【三】 　　一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依托我公司全体员工的不懈努力，公司业务获得了打破性进展，领先在xx打破保费收入千万元大关。今年，我公司提早两个月完成了x公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利开展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。 　　一、工作思想 　　积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化运营，通过努力和拼搏，公司保持了较好的开展态势，为大地保险公司的持续开展，做出了应有的奉献。 　　全方面加强学习，努力提高本身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的运营方针政策需要我去贯彻施行。因此，我十分注重保险理论的学习和治理才能的培养。留意用科学的方法指导本人的工作，标准本人的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高本人的业务才能和治理才能。 　　不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我不断把培养展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起施行有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建立。 　　二、业务治理 　　没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步开展，必须制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作： 　　1、按照市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、按照各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目的。在目确实定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目的方案的顺利完成。 　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建立。不断注重部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织情势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，同时强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队本身素养的不断提高，为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底。 　　3、协助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化;四化目的，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，可以充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 　　三、部室负责工作 　　除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。按照生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。通过不懈努力，我部全年完成保费收入xxx元，其中车险保费xx元，非车险业务xx元，满期赔付率为xx。成为公司开展的重要保证。 　　四、工作中的缺乏 　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不及时，统计数据出现偏向等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而阻碍了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 　　总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用本身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度标准，在我的带着下，公司员工以不断开展建立为己任，以诚信为先，稳健运营，价值为上，效劳社会为运营主旨，锐意改革，不断创新，标准运作，获得了特别大成绩。 　　新的一年立即到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想接着保持较好的开展态势，必须进一步解放思想，更新观念，打破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的决心，迎接今后的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定可以制造出更加辉煌的业绩! 　　保险公司个人年终工作总结2023【四】 　　回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 　　参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对本人进展一番盘点。这也是对本人的一种鞭策吧。作为xx保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部效劳工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。 　　一年来，在领导带动下以及全体成员的协助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改良工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回忆立即过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重