2023年公交安全保证书范本.docx

公交平安保证书范本 公交平安保证书范本篇1今年上半年，我公司局部线路由于存在营运管理和效劳工作方面的缺乏，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广阔市民深表歉意。为进一步标准企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交效劳水平，实现公交秩序优良、效劳优质、环境优美的目标，为广阔市民提供更加快捷、平安、舒适的公交效劳，我公司效劳承诺如下： 一、加强司乘人员效劳意识和效劳技能培训，文明效劳、礼貌待客，禁用效劳忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢效劳。 二、落实一天两洗的车辆保洁制度，确保车容车貌到达八无两定标准。 三、标志标识、温馨提示张贴标准、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。 四、标准营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。 五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。 六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争效劳质量在年内得到明显提高。 公司效劳投诉（或举报） 。202355-83938000，欢迎广阔市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。 保证人：xuexila 日期：2023年xx月xx日 公交平安保证书范本篇2为全面提升XX县区公共交通行业整体形象，力争为广阔乘客提供平安、便利的乘车环境，提高人民群众和社会各界满意度，愿立下此承诺，做到以下各项： 一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的标准性文件，服从行业管理部门和公司的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运效劳资格证，持证上岗。为乘客提供平安及时、方便、舒适、周到的城市客运效劳。 二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆平安状况和效劳设施进行检查，确保车辆技术状况符合平安标准，车内设施、设备齐全有效。 三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。 四、在营运效劳过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘客热情礼貌，在效劳中使用效劳用语，态度和蔼、微笑效劳。 五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。 六、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听 ，不吸烟。 七、遵守交通规那么，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶，应如实向乘客说明情况。 八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。杜绝赌气车、英雄车，切忌急躁情绪，不乱鸣喇叭，不甩站，不越站停车上下乘客。 九、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、阻碍出租车正常营运的活动。 十、如未履行承诺，在运营中出现违规行为，将自愿接受行业管理部门和公司的处分。 保证人：xuexila 日期：2023年xx月xx日 公交平安保证书范本篇3一、效劳承诺内容： 强化效劳意识，提高效劳质量，创新效劳方式，提升效劳水平，做到诚信效劳、文明效劳、热情效劳，方便群众;公开行业承诺，标准行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广阔人民群众提供平安、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。 二、工作措施 ： 1、严格执行效劳标准，文明用语，普通话效劳，标准使用报站器，着装整齐，持证上岗标准配戴，效劳标志齐全标准，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声效劳，不讲效劳忌语，不辱骂乘客，在营运时不打 ，不在车厢内吸烟。 2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车平安开、关车门，确保乘客上下车平安。 3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。 4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证方案车次完成，首末班车正点率到达98%，车次正点率到达95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运顶峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。 5、车容整洁，卫生设施齐全。 6、加强司乘人员的平安教育，为乘客提供一个平安的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。 7、为中心XX县区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民-警-察、70岁以上老年人办理公交ic卡，持卡（证）提供免费乘车效劳。 8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广阔群众的意见、建议，切实做到乘客至上。 三、做好监督检查工作： 一是设立承诺效劳热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约效劳。热线 为：（ic卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，2023日内处理完毕。 二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的 咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯方法，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。 三是按照效劳承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期催促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问题及时研究解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。 保证人：xuexila 日期：2023年xx月xx日 看了公交平安保证书范本的人还看 1.公交司机保证书 2.公交司机保证书范文 3.公交车公司效劳质量保证书 4.2023年公交公司承诺书的范本 5.2023年公交公司承诺书的范文 第6页 共6页