2023年鞍山装备制造业服务化转型研究.docx

天道酬勤 鞍山装备制造业效劳化转型研究 摘 要：中国已经进入了效劳经济的时代。而以“工业经济〞为主的东北经济却遇到了开展的困境。鞍山作为中国的钢都，同时也是东北装备制造业的重镇，也面临着经济转型的挑战。首先介绍鞍山装备制造业的开展状况，继而分析鞍山装备制造业效劳化转型的目标和路径，最后提出鞍山装备制造业效劳化转型的对策。 关键词：鞍山;装备制造业;效劳化转型 引言 中国经济正处在重要的转型阶段。“效劳化〞是装备制造业转型的重要方向。将制造业与效劳业融合可以使经济的增长形式更加多样化。在信息技术快速开展的情况下，如何将制造业、效劳业与信息产业相互结合，协调开展是一个巨大的挑战。 鞍山装备制造业主要为非公有制。作为辽宁中部城市群中的枢纽城市，鞍山需要利用好区位优势。近年来，鞍山装备制造业的开展遇到了瓶颈。长久以来，鞍山装备制造业都是以销售产品为主盈利手段，与产品相关的效劳并不完善[1]。效劳化水平低是鞍山装备制造业的一块短板。企业普遍缺乏效劳意识、效劳能力薄弱、缺少与相关效劳企业合作。而鞍山在高新技术的领域开展较慢，以信息技术相关的效劳开展滞后[2]。在中国经济以第三产业为主转变的大背景下，鞍山装备制造业的效劳化转型也迫在眉睫。 效劳化的概念是由Sandra Vandermerwe和Juan Radal于1988年提出的[3]。他们发现可以通过增加效劳来提升价值。效劳化可以被定义为“企业通过销售产品向销售解决方案的转变以创造价值的创新能力〞[4～5]。而在现今，信息技术的迅猛开展也为装备制造业的效劳化转型提供了一条新路径。如今的装备制造业的效劳华转型，一定要结合信息数字化。 一、鞍山装备制造业效劳化转型目标 1.提升企业竞争力。在竞争日益剧烈的市场经济，企业需要提高竞争优势以到达占据市场主导的地位。效劳的差异化、不易模仿等特点可以提升企业的竞争力。通过提供与产品相关的效劳，企业可以开拓价值获取的渠道[6]。鞍山作为“工业城市〞，经济的开展主要依赖制造业，而效劳化那么是装备制造企业较容易地快速提升竞争力的一种方法。 2.满足客户多样化需求。客户的需求越来越多样化，同一种产品已经无法满足客户追求的个性化。所以企业需要通过提供多样化的效劳来满足客户的个性化需求。提高客户的忠诚度，保持客戶对企业产品的热情是企业持续开展的关键因素。鞍山的装备制造业需要抓住客户、提升客户的忠诚度，以保持企业持续得开展。 3.降低对环境的影响。降低对环境的影响，需要大力开展循环经济[7]。可以通过加强资源节约与综合利用、加速推进循环经济开展模式和逐步建立资源循环利用体系来开展循环经济[8]。对环境影响较小是效劳的另一优势，政府应鼓励制造业与效劳业融合开展。鞍山虽然是“工业城市〞，但自然环境却保护得较好，效劳化可以使得鞍山的自然环境更加的纯洁。 二、鞍山装备制造业效劳化转型路径 1.产品效劳化。将产品效劳化是装备制造业效劳化转型路径中最容易操作的。参加相关的效劳，甚至产品只是效劳的一局部，以到达满足顾客需求的目的，是产品效劳化的具体表现。对于鞍山装备制造业而言，产品效劳化的路径特别适合刚刚开始转型的企业。 2.效劳产品化。如果企业已经处在效劳化转型的过程中，可以考虑将效劳产品化。鞍山装备制造业多数是传统产业[1]，效劳化程度普遍不高。所以，大局部企业并不适用于效劳产品化路径。效劳产品化路径是装备制造企业向效劳型企业转型的过渡时期。采取效劳产品化路径的效劳化转型策略的企业应该具备一定的效劳能力。 3.产品效劳两端拓展。产品效劳两端拓展路径是效劳化转型的重要路径。采取产品效劳两端扩展的企业通常需要具有一定的规模。产品效劳两端拓展路径实际上是将产品效劳化与效劳产品化相结合，企业全面开展的一种路径。鞍山装备制造业要实行全面开展和振兴，那么需要采取产品效劳两端拓展的效劳化路径。 4.数字化。使用数字技术可以提升制造企业的相关效劳[9]。数字化可以帮助装备制造企业创造更多效劳、平台、智能产品和新型商业模式的时机[10]。工业化、效劳化与数字化相互结合、协调开展，可以使经济模式更好地转型。在数字化的背景下，鞍山装备制造企业的效劳化转型需要利用好信息技术。 三、鞍山装备制造业效劳化转型对策 1.开展效劳业。2023年，中国效劳业占GDP超过50%。而东北老工业基地毫无疑问是以制造业作为经济的支柱。这就要求东北的经济模式向效劳化转型，特别是作为中国钢都的鞍山，在国家经济结构调整的大背景下，要紧跟中央的经济开展方针。要实现装备制造业效劳化转型，必须大力开展效劳业。当效劳业有了一定规模后，装备制造业的效劳化转型才能更加容易实现。 2.制造业与效劳业融合。鞍山装备制造业要效劳化转型，除了大力开展效劳业之外，就是将制造业与效劳业相互融合。制造业开展需要有生产要素的投入，而效劳业的很多行业为知识密集型行业，有很强的创新潜能[11]。利用第二产业和第三产业的优势互补，实现制造业与效劳业协调开展，形成新的产业链和供给链，进而实现经济增长模式的转变是鞍山装备制造业效劳化转型的挑战。 3.结合信息技术。在信息技术日新月异的背景下，鞍山装备制造业的转型离不开与信息技术的结合。信息技术是制造业和效劳业的契合点[11]。通过利用新信息技术搭建制造效劳平台，实现工业化、效劳化、信息化“三化〞的融合，使鞍山的经济增长成为绿色的经济增长。如何将大数据、人工智能、物联网等新信息技术融入到装备制造业的效劳化转型中将是未来的研究重点。 参考文献： [1]  黄英.鞍山装备制造业开展动能转换提升策略[J].鞍山师范学院学报，2023，〔3〕：46-50. [2]  崔乐.鞍山开展现代效劳业提升城市能级对策研究[J].现代营销〔信息版〕，2023，〔4〕：124-125. [3]  Sandra Vandermerwe，Juan Rada1.Servitization of business：adding value by adding services[J].European Management Journal，1988，6〔4〕：314-324. [4]  Baines T.，Ziaee B.A.，Bustinza O.F.，et al.Servitization：revisiting the state-of-the-art and research priorities[J].International Journal of Operations and Production Management，2023，37〔2〕：256-278. [5]  Baines T.S.A.，Lightfoot H.W.A，Evans S A.State-of-the-art in product-service systems[J].Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers Part B Journal of Engineering Manufacture，2022，221〔10〕：1543-1552. [6]  李羚.沈陽装备制造业效劳化转型及核心能力提升研究[D].沈阳：沈阳工业大学，2023. [7]  刘成浩，张子辰，杜丽婕.基于循环经济理论的产品效劳系统[J].经济研究导刊，2023，〔15〕：29-31. [8]  王福君.鞍山钢铁资源型城市工业转型升级内容与保障措施研究[J].经济研究参考，2023，〔26〕：18-21+29. [9]  Alexey Sklyara，Christian Kowalkowski，B？觟rd Tronvoll，David S？觟rhammar.Organizing for digital servitization：A service ecosystem perspective[J].Journal of Business Research，2023〔104〕：450-460. [10]  Marko Kohtam？觟ki，VinitParida，PejvakOghazi，HeikoGebauer，Tim Baines.Digital servitization business models in ecosystems：A theory of the firm[J].Journal of Business Research，2023〔104〕：380-392. [11]  郭朝先.大力推进制造业和效劳业融合开展[J].中国国情国力，2023，〔7〕：26-29.