2023年药店下半工作计划范文.docx

药店下半年工作参考方案范文 　　工作打算要有突出重点的原那么。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。为大家精心整理了药店下半年工作打算，望给大家带来协助！ 　　(1).2023年与08年比照; 　　年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利 　　2023年1538085401540136933.83304212480823066 　　2023年1465571.22430401.01117034237288820236661 　　(2).08年完成情况： 　　08年元月-11月销售额1670807.22。完成全年的80%。 　　在上面的两年间比照和08年完成情况来看，08年的销售情况并不理想。 　　1.因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售，因而阻碍了一局部的销售额。 　　2.往常患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可如今去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直截了当就打到卡里，患者根本就不明白医生开的是什么药。因而，之前跑方的药卖的特别好，尽管毛利不高但是有客观的销售额。可如今一个月也买不了几盒了。 　　3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。 　　1.提高销售认识： 　　加强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要认确实查找。对毛利高的品种品种要全，防止有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联络。 　　每月会员日，提早做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 　　2.人员治理： 　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其专长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 　　3.店容店貌： 　　为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营建一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳认识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 　　4.GSP复查： 　　认真填写GSP复查的相关材料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 　　药店下半年工作打算(2) 　　要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作打算。由于年龄间多少会有点隔膜! 　　理解本店之前一向负责的人员处理方式，假设觉得不是非常满那可略微步步改进，让他们渐渐接受! 　　对上以理，对下以德，对客热情 　　①做代表人的工作：在这以公司最高运营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系 　　②做情报搜集者的工作：地域内四周搜集、采购商品或变价 　　③做调整者的工作：在征询题发生时，以店长的身份，尽早加以调整处理，同时处理的顺畅得到双方都能认可 　　④做传达者的工作：将公司的方针、打算目的等，正确及快速地传达给店内的部下 　　⑤做指导者的工作：教育和指导部下， 　　⑥做治理者的工作：治理店内的营业活动并达成营业目的当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开场了，在保持心情愉快的同时，应提早20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲身打出勤卡，同事们见面应互相征询候"你好"。 　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查本身的仪容仪表。要明白"人是永远没有第二次时机制造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 　　倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提早30分钟到岗，由于你还担任着清点药品的重要工作。 　　药店店长工作打算营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。 　　假设预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，防止发生过失和事故。因而药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 　　1.参加工作例会 　　例会的根本内容： 　　(1)早例会 　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反响; 　　②确定工作打算和工作重点; 　　③清点、预备当日宣传助销用品; 　　④朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。 　　(2)晚例会 　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 　　②店员表现的评估及分析，提出改进建议; 　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　④朗读常用礼貌用语(依照各药店的不同规定)。 　　(3)周、月例会 　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反响消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; 　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品; 　　③导购表现的互相评估及分析，提出改进建议; 　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训; 　　⑤联谊活动。 　　注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。 　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 　　2.检查、预备好药品 　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，确实是要依照药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤依然两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任;对施行"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如觉察疑征询或征询题，应及时处理。 　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，依照销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。关于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎么样提高营业额 　　一个简单有效的方法确实是常见的发单子啦。 　　印点彩页去附近的自行车停车处等发一下. 　　二.店员治理 　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处分的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依照员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进展检查和评定;有权利对店内的突发事件进展裁决;对店内的货品调配有决定权. 　　三.店面日常运转. 　　1、理解品牌的运营方针，依照品牌的特色和风格执行销售策略。 　　2、恪守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 　　3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展培训。 　　4、负责盘点、帐簿制造、商品交接的精确无误。 　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 　　6、协助主管处理与改善专柜运作的征询题。 　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 　　8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推行活动。 　　9、理解四周品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量材料。 　　10、激发导购工作热情，调理货场购物气氛。 　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态确实是老总，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有非常大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，关于每天的工作细节，都要留心。 　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;操纵卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;留意踪迹可疑人员，防止物资丧失和意外事故的发生;及时主动协助顾客处理消费过程中的征询题;搜集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。 　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其别人员。 　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量征询题的货品。 　　四.售前售后效劳. 　　征询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售效劳部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的认识，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你本人的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地点，只有把握了细节才能把握全部。 　　(一)五认识一个也不能少 　　1、危机认识：即时时刻刻有坐在火山口上的感受。药店行业竞争的空前剧烈，企业开展的好坏，都直截了当阻碍到个人的生存与开展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和开展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机认识，不能有丝毫懈怠。 　　2、运营者认识：开门迎客遇到各种各样的烦恼事，店长要从运营者的角度去考虑征询题，摈弃本位思想，在本人才能范围内，一力承当，趋利避害。 　　3、教练认识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的才能。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时协助他们消除这种恐惧心理。 　　4、超前认识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反响至总部，以备参考。 　　5、成功认识：店长乃一店之主，每天面临着非常多难题，非常容易出现沮丧的心情，因而保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 　　(二)三制宜：运营治理发威力 　　1、因地制宜：依照门店所处商圈情势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异常剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依照这一地缘优势，访问门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 　　2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥本人的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚清楚、树立典范。采取一对一的谈话，协助店员成长，让店员明确本人的闪光点，并加以扩展。 　　3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目的，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进展重点打破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善效劳环境，提高效劳质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，处理"为什么销"的征询题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的上下，确定商品陈列。一直把高毛利商品摆在柜台最醒目的地点，处理"销什么"的征询题;第三阶段制定适当的销售策略，协助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，处理"如何销"的征询题。 　　(三)Q12法那么：鼓舞员工有妙法 　　众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了非常多指标，诸如销售业绩、商品治理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。尽管这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示鼓舞员工的进步呢借鉴Q12法那么，让员工在其之中不断寻找本人的定位，发挥本人能动性：