第1页共7页区教育体育局办公室年度工作总结区教育体育局办公室年度工作总结2023年，办公室在局领导的正确领导下，紧紧围绕教育的中心工作，切实担负起承上启下、上传下达、沟通左右、协调各方重要职责，团结协作、奋力进取，无论是在撰写文稿、决策效劳、事务处理、督查落实，还是在综合协调、后勤保障、信访维稳、确保平安等方面都做了艰苦细致的工作，取得了一定成绩。一、2023年工作回忆：（一）着眼“三创〞，强化效劳促保障1.突出“三化〞品位，创优美办公环境坚持以创立“美化、绿化、净化〞机关办公环境为要求，坚持不懈美化环境，确保创立优美、亮化的办公环境，从外部形象上提升教育体育局机关形象。“美化〞，开展了机关、幼儿园车辆联合整治，标画停车位修建停车棚，签订停车责任书，机关外部办公环境得到一定改善；充分依托各科室同事主观能动性，办公场所宽敞明亮，环境布置温馨儒雅。“绿化〞，即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整；根据季节特点变换楼道、办公室盆景花卉，使办公楼内四季如春、四季飘香。“净化〞，即在卫生上落实责任制，强化管理，保证办公楼干净、整洁。通过提高“三化〞质量，为局机关营造了优美、舒适、愉悦的办公环境，为干部职工的工作学习创造了良好的根底，为教育体育局赢得了良好的外部形象。2.结合三个效劳，创良好机关形象办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面认真做好效劳，既表达了办公室干部职工整体素质，又创造了良好的机关形象。一是提高效劳意识。办公室就是为领导效劳、为科室效劳、为基层学校效劳。因此，办公室强调全体干部职工树立效劳意识，以效劳为荣、为乐、为已任，执行来访首问负责制。第2页共7页二是提高效劳质量。办公室坚持微笑效劳、诚信效劳、责任效劳全心打造效劳质量。来信、来访、来电做到有问必答，有疑必解，耐心解释，高效办事，让来访人员满意而归。三是提高效劳效果。对到办公室办事人员实行限时办结制、承诺制，保证每位来访人员的事情都能得到妥善办理或满意答复，不能办理的耐心做好政策解释工作，让对方满意接受，从而维护了教育体育局机关形象。一年来，接待群众来访15件，受理“1584〞政风行风热线4件，办理“市民心声（网络问政）〞回复15件，受理信访12件，各类投诉的办结率为20230%。3.做好三个协调，创和谐机关气氛1.协调好科室关系。工作中，我们注重沟通、协商，以情感人，以事业为重，以大局为重...
