2023年移动青年文明号申报材料农村金融单位青年文明号事迹申报材料.docx

移动青年文明号申报材料_农村金融单位青年文明号事迹申报材料 XXXXXX单位(农村金融） 　　青年文明号申报材料 　　XXX位于XXX中心地段，营业面积XXX平方米，员工X名，平均年龄XX周岁，其中35周岁以下职工X名，占职工总数的XX，是一支年富力强，朝气蓬勃的先进青年团体。XXX，坚持“以客户为中心〞的效劳理念，给予客户心贴心的效劳，XX部门积极为XXX等提供强有力的资金支持，给予农民朋友手握手的承诺。截止到目前，各项存款余额X万元，比去年同期增加了X万元； 贷款余额X万元，新增贷款X万元。存贷款均位于XXX(地名)第一位。 　　XXX以“诚信为民，效劳为民〞为目标，不断加强内部管理，强化效劳意识，完善效劳设施，提高效劳效率，以高效优质的效劳质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速开展，赢得了客户的依赖和广泛好评。 　　一、完善效劳，力求创新，建设温暖型文明号 　　XXX作为一家基层的效劳单位，注重一个“情〞字，就是培养职工的高尚情操，养成良好的职业道德，激发工作热情。基层单位客户大多数为朴实的农民朋友们，由于乡村人口老龄化严重，文化程度普遍偏低，许多客户会有“不会办〞、“填单难〞、“不明白〞等问题发生，鉴于上级单位暂未安排专职大堂经理，而我X员工人员配备尚不充足，我XXX员工便利用自己的节假期时间轮流值班大堂经理，协助客户填写凭证，为客户讲解业务知识，以最大程度的努力便民、利民、温暖于民。 　　在窗口工作中，我X要求员工必须做到微笑效劳，标准使用文明用语，不断完善效劳功能，提高效劳品位，开辟特色效劳。强调每个员工效劳必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差异化效劳，使储户在感到高效的同时，进一步感受到XXX的特色效劳。建立了重点客户信息登记簿这样大大提高了优质客户的满意度，附近的个体农商户不定期需要兑换一定数目的零币，我们进行登记记录，当柜台从营业部调来零钱时，我们主动联系，满足了他们的需求。在客户效劳工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的 　　建议，这样才能加深客户与XXXXXX的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在效劳中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财参谋，做客户的真诚的朋友。XXX储蓄柜台365天营业，中午不休息，有时，我们也会与客户聊天问他们为何选择XXXXXX时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比拟后觉得还是XXXXXX的效劳态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉和优秀的效劳赢得了客户的肯定与信赖，为我XXX赢得了荣誉。 　　二、增强内功，提高职业素养，建设学习型文明号。 　　“工欲利其事，必先利其器〞。有了过硬的业务素养，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高工作质量，减少过失。为了确保为广阔客户提供快捷高效的优质效劳，我XXX定期进行员工业务技能的培训。柜台员工均通过了人民银行组织的反假币上岗资格考试，县联XXX组织的计算机、电子银行、个人信贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。 　　去年5月，XXX安排半年时间在全体员工中开展“行风大整顿〞专项学习活动。在这期间，广阔青年员工克服家庭困难，有的带病坚持参加，每个员工参加了“敬业爱岗、遵章守纪〞的民主生活会，其内容主要是大家对待工作的心得体会和个人总结经验材料。每月开展2次会计例会，组织青年员工学习法律法规，选择有教育意义的案件进行剖析学习，积极鼓励青年员工在岗深造，自学成才。青年中，员工100到达大专以上文凭，全体青年员工经常利用业余时间，苦练业务技术，争当业务能手，利用传、帮、带的传统作风训练青年员工，做到分工不分家、团结友爱、同心同德、同舟共济、不让一个青年员工落伍，以提高整年员工的整体素质。另外，有不少员工利用空余时间经常向联XXX信合之窗投稿，并屡次被录用。 　　三、强化风险管理，增强责任感，建设保障型文明号 　　严格的制度是企业的生命，而制度是管理的依据，一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质效劳工作的根底。建立健全了各项规章制度，确定每个岗位的目标任务，加强了财会工作的管理，经常在内部开展不定期检查，对财会人员严格要求。并进行定期的案例教育，增强员工的法纪观念和明辨是非的能力。储蓄柜台是面临广阔储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。 　　除此之外，作为一名金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，一次，一位中年男子来到柜台存款时，经办人员发现一张面值一百元的假币，向客户说明原因后，准备进行收缴，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：“咱们都这么熟了，你就给通融一下，我给你换一张不就行了？〞当被拒绝时，情急之下，竟大声叫骂起来。面对客户的百般不理解，经办人员坦诚相待，不急不恼，微笑劝解，向客户说明没收假币是我们每一位银行从业人员的责任和义务，用最简单质朴的话语说：“您看您能感受到收到假币的心情，也许对于您来讲并不算什么，但如果这张假币流通出去，最后到孤寡老人手里，那对他们来讲那将是怎样的一种损失啊！〞经过一番耐心细致的解释，客户慢慢冷静情绪并理解我们的工作后，露出了一丝不好一丝的笑容。第二天，他又将10万元存入了我XXX，并说钱存在这他放心，因为XXXXXX是讲原那么、有良心单位。 　　四、弘扬新风，立足于民，建设诚信型文明号 　　农村XXXXXX，面对的是广阔的农村客户，立足的就是一个“农〞字，就是要面向农村、农业、农民。通过资金渠道，积极帮助农民进行产业结构调整，支持农民进行多种经营。“XXXXXX就是要为农业生产效劳〞，这是我们的工作准那么，XXX乡养殖业兴旺，农户需要大量资金，正值市场上的肉类价格波动较大，XXX积极发放存单质押贷款，保证农民资金需求。 　　在近4个月以来临柜收款中退还客户现金长款10余笔，金额2千多元，调换大小票币金额9万余元。加强临柜宣传，耐心为客户解答各类金融知识，信贷人员上门办公，联络感情，组织存款累计2000多万元。对效益好，XXX好黄金客户上门放贷，2023年为客户办理质押贷款93笔，累计金额169.85万元。经过我们的不懈努力，到目前，各项存款余额18722万元，比去年同期增加了2355万元； 贷款余额1515万元，新增贷款366.8万元。 　　XXX在申报县级青年文明号进程中虽然迈出稳健的一步，但曙光在前，其路     漫漫，作为XXXXXX的全体职工，都知道自己肩上的担子任重而道远。只有上下同心，不懈努力，才能用更高标准，更高层次要求自己。通过本次活动，我们深信，即将展现的是一支青春富有活力，严谨而有朝气的青年生力军团队。我们将自始至终参照青年文明号的要求，保持严谨，认真，负责的工作态度，将我们的XXXXXX建设成誉满XXX乡乃至整个XXX县的精品网点。 　　XXX 　　2023.4.14 　　 本篇范文标题：农村金融单位青年文明号事迹申报材料