2023年疾控中心“三好一满意”半年总结.docx

2023年疾控中心“三好一满足〞半年总结 依据县委、县政府和县卫健局的相关文件精神要求，中心领导格外重视“三好一满足活动〞工作，成立了以中心主任为组长的“三好一满足〞活动领导小组，并结合工作实际，争辩制定了“三好一满足〞活动实施方案。现将活动半年工作总结如下 一、努力做到“效劳好" 疾控效劳要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、效劳第一〞的理念，切实增加效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者供应全程优质温馨的效劳。一是供应便民效劳。实行24小时带班和值班制度，处理卫生防病询问效劳和应急处置。在对效劳窗口醒目位置公布效劳项目、办事流程、收费标准、投诉 和信箱，开展双休日及节假日便民效劳，充实预防接种门诊等力量，节假日和双休日照常开展应急接种。二是加强对基层指导。疾控中心每年都组织辖区内卫生院公共卫生效劳人员及村卫生所医生通过专业技术人员现场进行专业指导，包括现场培训、调查、现场采样检测、疫情或突发大事处置、督导、检查等形式。下基层专业指导掩盖率达100％。三是乐观开展疾控效劳进社区、农村、企业、校内活动。依据疾病流行形势，有规划、有针对性地以常见病、慢性病、卫生学问宣扬、公共卫生状况调查、疾病防治培训等行动为载体开展活动，对不良生活方式及行为、环境进行乐观干预，增加群众自我预防和自我保健技能。四是依据需要准时防病信息提示 二、努力做到“质量好〞 一是健全质量管理与把握体系。中心成立质控领导小组，由中心主任任组长，并指定兼职人员负责质控工作，完善疾控中心质量管理与把握体系。二是乐观履行疾控根本职责。乐观开展传染病监测，完成率为l00％；常规疫苗接种率均达95％以上；试验室检验报告准时率100％；艾滋病感染者和病人随访管理率过95％以上；免费抗结核治疗项目落实率100％；重点地方病监测完成率100％；每年开展“三八维权周宣扬活动〞、“3.24结核病宣扬日〞、“4.25规划免疫宣扬日〞、科技卫生三下乡活动、“4月防艾宣扬周〞、“4.26疟疾宣扬日〞、“5.15碘缺乏病宣扬日〞、等宣扬活动三、努力做到“医德好"医务人员的医德不是自发形成的，而是在确定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、困难的过程。中心结合实际，定期举办医德伦理讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。一是深化学习实践医疗卫生职业精神，大力加强卫生文化建设。深化贯彻落实党的十九大精神，乐观培育和践行体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神。大力提倡恪守宗旨、救死扶伤，敬重生命、崇尚医德，敬重科学、精益求精的精神，调动鼓励宽敞干部职工在为人民健康效劳的实践中努力弘扬良好医德医风，为深化医改供应思想保证和精神动力。充分发挥疾控文明单位的示范引导作用，加强精神文明创立工作和单位文化建设，乐观开展各种形式的文明创立活动，提升行业文明水平，树立疾控行业良好形象。二是连续加大行风教育力度。坚持以正面教育为主，连续树立先进典型，加大对医德高尚、业务精湛、敬业奉献先进典型的宣扬和表彰力度，结合疾控行业特点，深化开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导宽敞干部职工树立良好的行风，着力加强行风建设。教育掩盖面均到达l00％。三是扎实推动单位内部防止利益冲突专项工作。加大力度，加快进度，抓紧整改觉察的问题，特殊是对中层以上管理人员及领导违反规定的，要坚决予以订正；同时，要认真总结工作经验，健全制度规定，形成防止利益冲突的长效机制。四是进一步加大治理商业贿赂工作力度。乐观制订治理商业贿赂实施意见和具体方案，加强与有关部门的协调协作，形成工作合力，对投诉举报准时办理率均到达100％。五是大力加强正面典型宣扬。营造敬重疾控工作人员、关爱群众的良好气氛。发挥典型引路作用，鼓励宽敞干部职工投身医改的乐观性四、努力做到“群众满足〞“群众满足〞是疾病防控工作的动身点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是中心开展“三好一满足〞活动的初衷和目的。全体干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民效劳的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满足作为第一标准，依靠群众深化推动行风建设。一是结合深化医改，落实便民利民惠民措施。在深化医改中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众供应平安、有效、价廉、便捷的医疗效劳。充分利用政务公开的载体，公开中心改善效劳、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善效劳的效果，赢得群众理解和信任。二是认真做好患者满足度调查，赢得患者满足。在“三好一满足〞活动中，中心广泛组织开展患者满足度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对病人 回访、对门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，留意患者意见，重视调查结果，乐观落实整改，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，患者满足度达95％以上。三是乐观开展职工满足度调查，职工满足度达98％以上；四是全面开展民主评议行风，让社会满足。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满足和认可，赢得社会的理解和支持。通过调查，社会满足度均达95％以上通过“三好一满足〞活动的开展，分散人心、兴奋精神，效劳水平不断提升，质量管理明显改善，医德医风不断改进，各方面的工作在原有根底上有新的提高，真正使“三好一满足〞落到实处。 4