2023年司法信访服务管理制度.docx

司法信访效劳管理制度 为贯彻落实区街道（镇）司法、信访综合效劳窗口管理暂行方法，严格标准我区街道（镇）司法、信访综合效劳窗口（下称“窗口〞）运作，进一步明确工作职责，强化责任意识，制定本责任制。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和江泽民同志“〞重要思想为指导，深入贯彻“以民为本，依法治区〞的工作方针，立足我区“窗口〞建设实际，依据有关标准性文件，进一步细化、明确工作权限和职责，落实目标责任，强化考核监督，切实提高基层组织化解人民内部矛盾和处置信访问题的能力和水平，充分发挥“窗口〞便民利民、效劳群众的最大效能。 二、责任内容 （一）司法所所长是“窗口〞管理的第一责任人，全面负责“窗口〞各项工作： 1、组织实施人民调解、法律效劳、法律咨询、法律援助、法制宣传、安置帮教、信访接待、“〞司法、公安联动和“1 法律咨询等各项“窗口〞职能； 2、按照“一口受理，内部流转，分工落实，配合协调，反响监督〞的原那么，主持“窗口〞日常管理工作； 3、负责制定“窗口〞工作人员职责，明确分工，检查催促； 4、负责区街道（镇）司法、信访综合效劳窗口管理暂行方法各项规定的落实； 5、其他应当由“窗口〞管理第一责任人负责的工作。 （二）信访干部具体负责协调、处理“窗口〞受理的信访事项；严格执行市司法局、中共市委信访办公室、市人民政府信访办公室关于建立街道（乡、镇）司法、信访综合效劳“窗口〞实事工程的实施意见关于专职司法、信访干部共同参与“窗口〞值班接待的要求，仅有1名信访干部的街道（镇），应当保证专职信访干部每个工作日至少有半天在“窗口〞接待，同时按要求处理好信访事项。 （三）“窗口〞工作人员责任： 1、做好接待受理工作； 2、落实受理事项流转、配合协调、反响监督等工作； 3、负责“窗口〞各项数据的统计和汇总； 4、负责档案资料管理； 5、其他日常管理工作。 三、检查考评 （一）各“窗口〞每季度都应对本单位工作对照考核标准的要求进行自查，并将自查情况于每季末的25日前报区司法局； （二）区“窗口〞实事工程领导小组将对各“窗口〞工作组织定期或不定期的抽查、互查，并每半年度进行一次综合考评。 四、奖惩方法 （一）通过监督、检查和考评，区实事工程领导小组会同各街道（镇）对“窗口〞工作成绩突出和完成任务较好的单位和个人给予表彰、奖励和表扬； （二）对经考核不符合标准的“窗口〞，由区实事工程领导小组给予批评或通报批评； （三）年度考核设优秀、良好、一般、较差四档，对考核结果为一般以下的“窗口〞的第一责任人及相关责任人员，不得评为当年司法行政系统或信访系统先进个人； （四）“窗口〞年度考评结果将作为各街道（镇）对所辖司法、信访工作人员进行公务员年度考评的重要依据 第3页 共3页