第1页共4页201X年前三季度工作总结及四季度工作方案201x前三季度总结及四季度方案ＰＡ主管张辉2023年前三季度已过去，在这前三季度里。pa部根据基地总体方案，在基地领导的关心和支持下，通过全体pa员工的努力下，pa部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、效劳、管理、设施设备保养、卫生质量控制及园林等几个方面开展工作，11年和去年相比，我们部门新增了园林，养鱼池，养虾池，新开业的垂钓园等几个工作工程。现将今年前三季度工作具体开展情况总结如下：一、培训方面员工在业务技能、效劳、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，pa部针对这种现象，同时也响应基地号召，将培训工作始终放在pa工作的首位。根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训方案，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握根本的操作技能。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。由于pa部的人员年龄偏大，接受能力差，只有通过加强培训才能更好的完成工作，深感部门培训的重要性，在下季度的工作中，将会根据需要对各个岗位来开展有有效针对性的培训工作。二、在卫生、效劳、管理方面1、建立“部门奖罚制度〞对违反制度的员工进行扣分制，并以浮开工资的形式表达。2、每月评选“优秀员工〞，并对优秀员工进行奖励。3、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作。每天各班次主管、领班对各区域进行卫生质量检查。4、通过对员工效劳质量、卫生质量的控制，并及时指正，营造酒店高星级气氛，为客人提供更优质的效劳。5，从人员方面看，2023年我们部门人员由原来的17人增至第2页共4页现在28人，工作范围也随之增大。首先，园林4月份纳入本部门管理。其次，5月份虾池和罗非鱼池也纳入本部门管理。再就是8月份垂钓园通过正式标准后也并入本部门经营和管理。随着工作范围的加大，人员也随之增加，成为我们基地的后勤大部门，同样责任更重了，针对本部门的现状，部门的管理，也正是下一季度需要完善和改进的。三、设施设备的维护及保养设施设备能否到达规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远开展的关键，所以在设施设备的保养上我们部门严格执行设施设备保养规定，定期对机器进行保养。家具定期上蜡保养，地毯清洗，大理石保养，设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯，大理石的保养，要求员工在平时的工作...
